Wie man vorgeht, wenn man nicht weiß, wie man vorgehen soll
Um ehrlich zu sein, war ich darin völlig hilflos, bis ich zu einer Beratungsfirma kam.
Selbst wenn ich ein Thema außerhalb meines Fachgebiets zugewiesen bekam, wusste ich nicht, wie ich es recherchieren oder wo ich anfangen sollte. Ich dachte, das sei normal. Umso überraschter war ich, als ich sah, wie alle in der Firma solche Aufgaben mühelos bewältigten. Die Situation „Ich komme nicht weiter, weil es außerhalb meines Fachgebiets liegt" trat fast nie ein.
Zum Beispiel wurden ganz selbstverständlich Themen wie diese vergeben:
- Wo sollten wir im „Problem 2024" der Logistikbranche die Struktur aufbrechen, in der die Last auf der Ebene mit der schwächsten Frachtraten-Verhandlungsmacht zwischen Versendern, Hauptauftragnehmern und Subunternehmern konzentriert ist?
- Während die Offshore-Windkraft von der schwimmenden Demonstration zur Kommerzialisierung übergeht, in welcher Reihenfolge sollten wir die dreifache Blockade von Fischereirechtinhabern, lokalen Regierungen und Netzanbindungskapazität lösen?
- Parallel zur Kernsystemerneuerung einer Regionalbank, wie sollten Filialnetze und Personal nach einer Fusion neu verteilt werden, während die Hauptbankfunktion aufgrund des Generationswechsels der Einleger ausgehöhlt wird?
- Bei der Reduzierung von Lebensmittelverlusten für Lebensmittelhersteller, wie entwirren wir das Koordinationsproblem, bei dem die „Ein-Drittel-Regel" zwischen Produktion, Großhandel und Einzelhandel die Angebots- und Nachfrageprognosen verzerrt und ein Alleingang nur dazu führt, dass man das Lagerrisiko trägt?
Diese Themen hatten überhaupt nichts mit meinem Fachgebiet zu tun. Dennoch war nach einer Woche, nachdem ich sie zugewiesen bekommen hatte, bereits etwas in Bewegung. Zunächst fragte ich mich, wie sie eine solche Leistung vollbringen konnten.
Wenn man sich erst einmal daran gewöhnt hat, ist dies eine unglaublich nützliche Fähigkeit. Man kann Dinge voranbringen, auch wenn sie außerhalb des eigenen Fachgebiets liegen. Man wirkt wie jemand, der alles kann. (In Wirklichkeit gibt es viele Dinge, die ich nicht kann.)
Um das Geheimnis zu lüften: Es sind nur 4 Schritte. Es ist so offensichtlich, dass es vielleicht enttäuschend ist, und Sie werden wahrscheinlich denken: „Das weiß ich schon", wenn Sie es lesen. Das eigentliche Problem ist die Tatsache, dass die meisten Menschen aufhören, selbst wenn sie es wissen.
SCHRITT 1 | Formulieren Sie, was Sie nicht wissen
Zu sagen „Ich weiß gar nichts" ist ein Zeichen dafür, dass das Denken aufgehört hat.
In Wirklichkeit ist es selten, dass man gar nichts weiß. Ist der Zweck unklar? Der Umfang? Das Verfahren? Der Inhalt des „Unbekannten" lässt sich immer aufschlüsseln.
Zerlegen Sie zunächst „was unbekannt ist" in einzelne Punkte. Vage Angst behält ihre Größe, solange man sie festhält. In dem Moment, in dem man sie in Punkte formuliert, wird aus Angst eine „Aufgabe, die nur noch ausgefüllt werden muss."
SCHRITT 2 | Stellen Sie Hypothesen im Rahmen dessen auf, was Sie wissen
Warten Sie nicht darauf, dass alle Informationen gesammelt sind.
Platzieren Sie eine vorläufige Antwort wie „Es ist wahrscheinlich so" nur mit den vorhandenen Materialien. Zeichnen Sie ein Bild der aktuellen Situation und des gewünschten Zustands für den Moment. Wenn Sie darauf warten, dass alle Voraussetzungen perfekt erfüllt sind, werden Sie nie beginnen.
Allerdings werden Ihre Hände schnell stillstehen, wenn es nur in Ihrem Kopf ist. Denn es gibt zu viele Unbekannte, um überhaupt eine Hypothese zu bilden. Hören Sie nicht auf; gehen Sie hinaus und testen Sie Ihre Annahmen überall. Wie in der folgenden Abbildung gezeigt, bleiben Sie nicht stecken, wenn Sie Ihr Repertoire an Recherche- und Fragetechniken erweitern.
Methoden zum Recherchieren und Fragen lassen sich grob in vier Richtungen unterteilen. Der Trick besteht darin, sie zu kombinieren, anstatt sich nur auf eine zu verlassen.
1. Menschen und Wissen ausleihen
- Interne Experten oder sachkundige Personen fragen (mit einer Hypothese hingehen)
- Mit dem Vorgesetzten brainstormen
- Direkt beim Kunden nachfragen
- Externe Experten oder Berater konsultieren
- Internes Wissen oder frühere Dokumente durchsuchen
(Bei Punkt 1 ist Vorsicht geboten: Sie sind der Verantwortliche. „Es anderen aufzubürden und auf Anweisungen zu warten" ist etwas völlig anderes.)
2. Informationsquellen anzapfen
- Mit KI-Tools recherchieren (Claude, ChatGPT, Gemini, etc.)
- Branchenberichte lesen
- Regierungs- und Statistikdaten prüfen
- Nach Beiträgen von Praktikern in Fachmedien oder sozialen Netzwerken suchen
- Fachbücher, Paper und Bibliotheksbestände zu Rate ziehen
3. Primärinformationen erfassen
- Die Kundenseite besuchen und beobachten
- Interviews mit Nutzern oder verantwortlichen Mitarbeitern führen
- Konkurrenzdienste tatsächlich ausprobieren
- An Branchenveranstaltungen und Messen teilnehmen
4. Strukturiert denken
- Durch Anwendung von Frameworks organisieren
- Probleme mit einem Logikbaum zerlegen
- Durch Vergleich mit ähnlichen Fällen oder früheren Projekten Rückschlüsse ziehen
Mit KI recherchieren, mit dem Vorgesetzten brainstormen und die Seite besuchen – das sind alles die gleiche „Bewegung, um die Hypothese zu füllen."
SCHRITT 3 | Bewegen Sie sich selbst, ausgehend von der Hypothese
Der Schlüssel liegt nicht darin, eine Antwort zu bekommen, sondern darin, die Hypothese zu überprüfen.
Ändern Sie „Wie soll ich mich bewegen?" in „Es ist wahrscheinlich so, also werde ich mich so bewegen. Bitte lassen Sie mich nur diesen Teil bestätigen." Ersteres ist Warten auf Anweisungen; Letzteres ist Überprüfung. Die Art und Weise, wie es aufgenommen wird, ist völlig unterschiedlich.
Sie müssen auch nicht alles selbst tragen. Nutzen Sie KI oder Schreibtischrecherche, oder folgen Sie einer Spur zu einer sachkundigen Person über die Kontakte Ihres Vorgesetzten. Die Bewegung des „Hingehens, um Informationen zu holen" ist selbst dieser Schritt.
SCHRITT 4 | Verbessern Sie die Genauigkeit, während Sie sich bewegen
Warten Sie nicht auf Perfektion; bewegen Sie sich in kleinen Schritten und korrigieren Sie. Handlung bringt das nächste Stück Information.
Ein grober Entwurf ist am Anfang in Ordnung. Wenn Sie ihn herausgeben, wird die andere Seite die Differenz zurückgeben und sagen: „Dieser Teil ist falsch" oder „Dieser Teil ist richtig." Wenn Sie diese Differenz füllen, verbessert sich die Genauigkeit von selbst.
Im Laufe des Prozesses werden einige Informationen zwangsläufig nicht zu beschaffen sein. Entscheiden Sie in diesem Fall, wie Sie ohne sie vorgehen, und korrigieren Sie den Kurs. Treffen Sie Urteile wie: „Da es keine Daten für die gleiche Größenordnung im verarbeitenden Gewerbe gibt, werden wir substituieren, indem wir das Bankwesen betonen, das eine ähnliche Struktur hat." Anstatt anzuhalten, wechseln Sie auf eine andere Route.
Anwendung auf konkrete Szenarien
Da abstrakte Theorie schwer zu fassen ist, betrachten wir eine häufige Situation.
„Am Ende einer Besprechung wurde Ihnen gesagt, Sie sollen bis nächste Woche Beispiele von anderen Unternehmen recherchieren."
Gutes Beispiel / Schlechtes Beispiel
Das schlechte Beispiel ist dies: Sie hören auf, weil Sie nicht wissen, was zu tun ist. Sie beginnen ziellos zu recherchieren. Sie fühlen sich verloren. Sie bleiben stehen und werden schließlich ausgeschimpft.
Das gute Beispiel beginnt damit, aufzuschreiben, „was Sie nicht wissen." Ist es der Zweck des Dokuments, der Umfang der Untersuchung, das Verfahren oder die Struktur? Von dort aus stellen Sie Hypothesen im Rahmen dessen auf, was Sie wissen. „Wenn das Ziel Kostensenkung ist, wollen sie wahrscheinlich die Maßnahmen wissen, nicht nur die Beispiele." „Sie scheinen sich für andere Branchen zu interessieren, nicht nur für die gleiche Branche."
Dann holen Sie es sich selbst, und wenn nicht beschaffbare Informationen auftauchen, korrigieren Sie den Kurs. Selbst bei derselben Anfrage ist der Unterschied, ob Sie vorankommen, keine Frage der Fähigkeit, sondern ob Sie dieser Abfolge gefolgt sind.
Die Schwierigkeit liegt nicht im Wissen, sondern in der ersten Bewegung
Wenn Sie bis hierher gelesen haben, dachten Sie wahrscheinlich: „Das ist ja offensichtlich, wenn man es so sagt." Das ist genau richtig; die 4 Schritte selbst enthalten nichts Neues. Trotzdem ist der Grund, warum viele Menschen aufhören, dass die Stelle, an der sie stolpern, nicht in der Ebene des Wissens liegt.
Die Gründe sind im Wesentlichen drei.
Erstens.
„Unbekanntes" kommt zunächst als ein großer Klumpen daher. Aufgaben nach der Zerlegung sind klein, aber der Klumpen vor dem Aufteilen sieht riesig aus. Deshalb hören viele Menschen auf, bevor sie in Schritt 1 eintreten. Sie wissen es nicht; sie verlieren gegen das Gewicht des Klumpens, bevor sie ihn aufteilen.
Zweitens.
Fälle, in denen Menschen denken: „Es ist richtig, sich zu bewegen, nachdem man verstanden hat." Das Sammeln von Informationen vor einer Entscheidung wirkt wie eine aufrichtige und vorsichtige Haltung. Daher ist „Warten" gerechtfertigt. Die 4 Schritte kehren diese Reihenfolge um. Bewegen, dann verstehen. Da es darum geht, die anfängliche Einstellung zu überschreiben, die man für richtig hielt, ist das Zögern groß, selbst wenn man es weiß.
Drittens.
Jeder Schritt hat eine Falle des „Wissens, aber nicht Tuns." Sie können sich nicht auf eine Hypothese festlegen, weil Sie Angst haben, falsch zu liegen. Sie können keine Frage stellen, weil Sie Angst haben, dass Ihre Unwissenheit offengelegt wird, wenn Sie ohne Hypothese fragen. Sie halten an einem Entwurf fest, bis er perfekt ist, weil Sie nichts Unfertiges zeigen wollen. Keines davon sind Probleme der Fähigkeit, sondern Probleme der Angst.
Umgekehrt brauchen Sie kein Talent, um dies zu überwinden. Teilen Sie den Klumpen, platzieren Sie ihn ohne zu warten, und geben Sie ihn unfertig heraus. Allein dadurch, dass Sie sich ein wenig an diese drei Dinge gewöhnen, wird die Zeit, die Sie im Stillstand verbringen, fast verschwinden.
Bei einem unbekannten Thema stecken zu bleiben, liegt nicht daran, dass man „es nicht weiß." Es liegt daran, dass man die unbekannte Sache noch nicht aufgeteilt hat. Fachwissen wird später folgen, während Sie die 4 Schritte durchlaufen. Dies ist der „Weg, ins Unbekannte einzutreten", der auch dann funktioniert, wenn sich die Branche ändert.
Wenn Sie das nächste Mal nicht weiterkommen, denken Sie einfach an diese Abfolge.
- Formulieren Sie, was Sie nicht wissen (teilen Sie das Unbekannte in Punkte auf)
- Stellen Sie Hypothesen im Rahmen dessen auf, was Sie wissen (platzieren Sie „Es ist wahrscheinlich so")
- Bewegen Sie sich selbst, ausgehend von der Hypothese (holen Sie keine Antwort, gehen Sie zur Überprüfung)
- Verbessern Sie die Genauigkeit, während Sie sich bewegen (geben Sie einen Entwurf heraus und füllen Sie die Differenz)
Denken Sie darüber hinaus an ein Projekt, bei dem Sie gerade feststecken. Schreiben Sie für diesen einen Fall nur drei Dinge für Schritt 1 auf: „was Sie nicht wissen." Das ist der kleinste und sicherste erste Schritt.
Wenn Sie nicht gut drei Dinge aufschreiben können, ist das ein Zeichen dafür, dass der Klumpen noch zu groß ist. In diesem Fall öffnen Sie bitte diesen Artikel erneut.
