Hola, Raiders, aquí Aleks.
Antes de nuestra gran actualización del 8 de octubre, quería hablarles directamente sobre algo que ha sido frustrante tanto para la comunidad como para nuestro equipo: las trampas.
Hacer trampa arruina lo que hace que ARC Raiders sea desafiante y divertido, y perjudica la experiencia de todos los que juegan limpio. En Embark nos lo tomamos muy en serio, e invertimos muchísimo tiempo y dinero en esta lucha constante contra el juego sucio.
El mercado de las trampas evoluciona sin parar. Quienes las crean se lucran vendiéndoselas a los jugadores, muchas veces colando malware en su software, y cada vez que mejoramos nuestras defensas, ellos se adaptan y encuentran nuevas formas de esquivarlas. Pero nosotros también nos adaptamos. Nuestro creciente equipo anti-trampas trabaja continuamente para detectar y bloquear nuevos hacks, cerrar las vulnerabilidades que explotan y sumar obstáculos que hagan que hacer trampa sea más difícil y menos tentador. Es un compromiso que mantendremos mientras nuestros juegos sigan activos.
Hemos compartido parte de este trabajo mediante actualizaciones ocasionales, pero sabemos que simplemente decir "estamos en ello" no es suficiente. A veces lo hacemos a propósito, ya que revelar demasiados detalles sobre nuestros sistemas anti-trampas puede facilitarle las cosas a los tramposos. Otras veces, estamos trabajando en soluciones entre bastidores y probándolas antes de implementarlas.
Tengan por seguro que nuestro silencio no significa indiferencia ante el problema. Y hoy vamos a darles una idea más clara de en qué hemos avanzado y dónde seguimos concentrando nuestros esfuerzos.
Detección
Nuestros sistemas de detección de trampas son cada vez más potentes mes a mes. Además de la protección a nivel de kernel de Denuvo y las detecciones de Anybrain, usamos un conjunto cada vez mayor de modelos propios basados en machine learning y otros datos.
Estos sistemas trabajan en conjunto para identificar comportamientos sospechosos y acumular pruebas suficientes antes de tomar medidas, al mismo tiempo que nos permiten seguir mejorando la detección a medida que surgen nuevas trampas. Los sistemas anti-trampas no funcionan de forma completamente autónoma: siempre hay intervención humana a través del proceso de apelaciones para garantizar que las sanciones se apliquen de manera justa.
A largo plazo, buscamos incorporar capacidades anti-trampas adicionales, como Elytra, que actualmente se está probando a pequeña escala en THE FINALS. Los primeros resultados indican que este sistema es prometedor, y estamos trabajando para llegar al punto en que también podamos probarlo en ARC Raiders.
Tomando medidas
Cuando tenemos pruebas suficientes de que un jugador está haciendo trampa, actuamos. En los últimos meses, mejoramos nuestra capacidad para identificar y sancionar cuentas que usan software de trampas popular, así como aquellas involucradas en exploits de la economía del juego. También seguimos trabajando para que a los reincidentes les resulte más difícil simplemente crear una cuenta nueva y volver al juego.
Al principio fuimos demasiado cautelosos a la hora de aplicar baneos permanentes a quienes hacían trampa por primera vez. Escuchamos la frustración de la comunidad y coincidimos en que debimos manejarlo de otra manera. Ahora los baneos permanentes son la norma para todos los programas de trampas conocidos y, por política, cualquier cuenta sorprendida usándolos será baneada de forma permanente. Sin advertencias, sin segundas oportunidades.
También ampliamos recientemente el uso de restricciones de licencia. Estas impiden que una copia específica del juego asociada a una sanción se utilice con otra cuenta. Además, endurecimos nuestro enfoque con las cuentas vinculadas: si una cuenta alguna vez estuvo asociada a una copia del juego baneada, también recibirá un baneo permanente.
Baneos de hardware
Los baneos de hardware son otra pieza de nuestras sanciones. Cuando tenemos pruebas suficientes de que una máquina se está usando para hacer trampa, podemos impedir que el juego se ejecute en ese sistema. Reforzamos constantemente nuestras capacidades de detección y hace poco logramos reducir el umbral necesario para aplicar este tipo de baneos.
También estamos trabajando activamente en una solución para aumentar la cantidad de sistemas a los que podemos aplicar un baneo de hardware. Esto debería reducir el número de reincidentes que regresan usando los mismos equipos. Esperamos implementarla más adelante este año, y nos permitirá aplicar sanciones a casi todos los sistemas detectados ejecutando software de trampas.
Es importante aclarar que los baneos de hardware no son una solución mágica, y los creadores de trampas siempre encuentran formas de evadir nuestras restricciones. Nuestro trabajo, como siempre, es implementar correcciones lo más rápido posible para garantizar que estos baneos sean tan confiables y efectivos como sea posible.
Por qué algunos baneos no son inmediatos
Sabemos que resulta frustrante ver a hackers transmitiendo o publicando videos donde hacen trampa sin ser baneados al instante.
Los sistemas anti-trampas no pueden simplemente banear a un jugador en cuanto algo parece sospechoso. Hacerlo implicaría el riesgo de sancionar por error a jugadores legítimos. El sistema analiza el comportamiento a lo largo de múltiples partidas para darnos un alto grado de certeza de que se está violando el juego limpio. Una vez confirmado, se emite un baneo permanente.
Nuestro equipo también revisa personalmente videos y transmisiones que infringen claramente nuestras políticas. Analizamos regularmente el contenido subido a YouTube y otras plataformas, y actuamos cuando aporta pruebas claras de trampas. Así que, si ven un clip de alguien haciendo trampa en internet, sepan que es probable que ya estemos tomando medidas detrás de escena.
Combatiendo otras formas de juego sucio
Hacer trampa no es la única forma en que los jugadores pueden arruinar una incursión justa.
El queue teaming (coordinarse para entrar a la misma partida en solitario y atacar a los Raiders que jugaron solos) ha sido otro gran motivo de frustración para la comunidad. Llevamos meses desarrollando nuestras capacidades de detección hasta alcanzar el punto en que podemos identificar de forma confiable a estos grupos.
Hace unos días empezamos a separar a los grupos de teaming conocidos en el matchmaking. Cinco días después, vimos un 85 % menos de jugadores participando en esta práctica. Las incursiones arruinadas pasaron de aproximadamente 1 de cada 50 a 1 de cada 300, sin afectar de manera significativa los tiempos de espera.
Aliarte con alguien que conoces durante una incursión a través del chat de proximidad sigue siendo válido. Lo que combatimos es coordinarse con otro jugador antes de que empiece la incursión específicamente para obtener una ventaja injusta en una partida en solitario.
Siempre estamos investigando formas de reducir el abuso del matchmaking y usamos la información que recopilamos para mejorar la experiencia de los Raiders que juegan limpio. Hasta ahora hemos logrado grandes avances y los mantendremos informados sobre cualquier novedad.
Una lucha constante
Las trampas en los videojuegos son una industria multimillonaria, y nunca van a desaparecer por completo. Lo que sí podemos hacer es lograr que usarlas sea lo más difícil, costoso y efímero posible.
Creamos ARC Raiders con amor y dedicación por lo que hacemos, y ver cómo los tramposos lo explotan nos indigna tanto como a ustedes. Estamos avanzando y seguimos trabajando para detectar las trampas de manera más efectiva, actuar con mayor rapidez, dificultar el regreso de los reincidentes y mejorar la experiencia de los Raiders que juegan limpio.
El trabajo continúa, ya estamos viendo resultados, y los mantendremos al tanto a medida que sigamos avanzando.
Gracias por leernos,
Aleks
Productor Ejecutivo, ARC Raiders
