Я по своей природе верю в «теорию врожденной испорченности».
Я редко принимаю слова людей за чистую монету; я из тех, кто всегда задается вопросом, нет ли за ними скрытого смысла, и смотрит на вещи с довольно циничной точки зрения.
Особенно я склонен включать эту «циничную антенну» на слова-паразиты (макура-котоба), которые все используют в деловом общении.
Например, как только кто-то говорит: «Извините, я еще не совсем вник», я думаю: «Это точно значит, что мое объяснение было запутанным».
Или когда говорят: «Я еще не успел прочитать все материалы», я думаю: «Наверное, я отправил слишком много документов».
Я ловлю себя на том, что слишком много думаю о невысказанных значениях.
Наверное, не стоит этого делать.
Это пустая трата ресурсов моего мозга.
Поэтому я решил записать, как я интерпретирую эти слова-паразиты, которые отнимают мои умственные силы, в качестве своего рода памятки.
1. Тип «Нападение под видом скромности»
Первая категория — это тип, который атакует вас, притворяясь скромным. Это пролог, который говорит: «Я веду себя вежливо, но сейчас последует очень критическое замечание».
Так что, если вы расслабитесь, думая: «О, какой он скромный», через несколько секунд вы можете получить мощный критический удар. После таких фраз нужно быть начеку. В академической среде известна фраза «Я всего лишь новичок, поэтому, возможно, мой вопрос будет глупым»; это ее деловая версия.
«Извините, я еще не совсем вник»
«Извините, я не понимаю...»
«Извините, я еще не вник...»
«Извините, моих знаний недостаточно...»
«Возможно, только я один не понимаю, но...»
На поверхности это просто «Извините, я не понимаю».
Но настоящий смысл таков: «Я понятия не имею, о чем, черт возьми, вы говорите.» Это слово-паразит, используемое, чтобы передать это сообщение очень, очень вежливо.
Вопросы, следующие за этой фразой, довольно опасны.
«Какова была основная цель этого документа?»
«Для кого этот документ и что мы хотим, чтобы они сделали?»
Если после этого следуют такие фундаментальные вопросы, я понимаю это так: «Вы провалили основы, идите и переделайте, идиот».
Конечно, в 1 случае из 10 у них действительно может не хватать базовых знаний.
Но если за фразой «я еще не вник» следует фундаментальный вопрос, это почти наверняка. Безопаснее предполагать, что это означает «Я не понимаю, что вы говорите».
«Извините, я еще не успел просмотреть все материалы»
Это зависит от ситуации. Например, если вы отправили материалы к собранию прямо перед его началом, вы в беде.
Настоящий смысл: «Не присылайте материалы в последнюю минуту, идиот».
Отправляйте их раньше. А если они длинные, укажите, какие части важны, прежде чем приглашать меня. Вот что это значит (перевод почему-то получился длиннее оригинала).
«Извините, если я неправильно понял»
На самом деле они не думают, что ошибаются. Обычно люди, которые это говорят, оказываются абсолютно правы.
Вольный перевод был бы таким: «Вы это серьезно?» Типа: «Вы говорите, что 1 плюс 1 равно 3, вы действительно в это верите?» или «Как вы вообще пришли к такому выводу?»
Обычно за этим следует: «Правильно ли я понимаю, что...?», где они просто дословно повторяют то, что сказали вы.
Будьте начеку с этим оттенком: «Моя логика настолько неверна или ваша просто полностью ошибочна?» Это может звучать параноидально, но лучше воспринимать это так и становиться лучше.
«Я уверен, что говорю прописные истины, но...»
Если бы они действительно считали вас «знатоком» (экспертом), они бы не стали читать нотации. На самом деле эта фраза означает: «Я не думаю, что вы это знаете, поэтому я сейчас вам это объясню».
Она часто используется, чтобы сказать: «Почему вы не делаете то, что любому кажется очевидным? А?»
«При всем уважении / Позволю себе заметить»
На поверхности: «Я знаю, что не в том положении, чтобы это говорить, но я должен». Обычно используется подчиненными по отношению к начальству.
Перевод: «Не заставляй меня быть смелым».
То есть: «Ты получаешь больше меня, так что ты должен был сам до этого додуматься». Это толчок снизу.
«Почему ты не учел это?»
«В итоге мне придется делать твою работу за тебя, идиот».
К совету, следующему за фразой «При всем уважении», нужно отнестись очень, очень серьезно.
Поэтому, как только я слышу «При всем уважении», я думаю: «Ах, я что-то упустил».
«Наверное, я плохо объяснил»
Это обратный шаблон.
«Наверное, я плохо объяснил...»
«Наверное, это было немного запутанно...»
Это говорит человек, который объяснял.
Настоящий смысл: «Почему ты не можешь этого понять?»
Это используется, когда чувствуют: «Неужели мне нужно разжевывать это для тебя до такой степени?»
По крайней мере, так думает мой циничный внутренний голос.
Похожие примеры:
«Рискуя повториться...»
«Извините, что повторяюсь, но...»
В них также содержится оттенок «Не заставляй меня говорить это снова».
Конечно, я сам не использую их с таким значением.
Это были критические слова-паразиты, замаскированные под скромность.
2. Тип «Похвала с последующим ударом»
Далее идет другая система: сначала похвалить, а потом нанести удар.
Мы живем в эпоху, когда за домогательствами строго следят. Многие руководители прошли обучение и изучили учебники по обратной связи, чтобы избежать судебных исков. В этих учебниках говорится: «Сначала похвалите. Скажите что-то позитивное, а затем дайте негативную обратную связь, которую вы на самом деле хотите донести».
Это укоренилось в сознании многих современных руководителей.
Эти фразы исходят от мудрых менеджеров.
«Прежде всего, спасибо»
Когда хвалить абсолютно не за что, это сигнал о том, что «я сейчас буду вас журить».
Типичное продолжение: «Прежде всего, спасибо. А теперь позвольте проверить некоторые основные моменты». Эта картинка идеально передает это чувство:
https://x.com/narisumashi100/status/2051855692198486171
Именно это происходит и у меня в голове, когда я сам это говорю.
Слово «Прежде всего».
Если первое — это благодарность, это превью того, что второе ею не будет.
Плюс, не уточняется, за что именно благодарят. В этот момент они могут поблагодарить вас только за сам факт того, что вы вообще сделали работу.
На самом деле, идя еще дальше...
Я написал продолжение на Note, так что загляните, если хотите!
