Описание

Для кого: владельцы магазинов, продавцы на Etsy, Amazon и Daraz, рестораны, салоны и фрилансеры, отвечающие на отзывы клиентов. Вы предоставляете: текст отзыва, оценку в звездах, тип бизнеса, а также (по желанию) тональность и то, что вы можете предложить. Вы получаете: 3 варианта ответа (короткий, теплый, подробный), краткую заметку о том, что действительно волнует клиента, и отметку о необходимости личного обращения. Не подходит для: фальшивых отзывов, ответов с нападками на клиентов или юридических споров. Пример: на 2-звездочный отзыв «Прибыло поздно, упаковка повреждена» предлагается извинительный ответ с предложением замены, а также короткая версия для маркетплейсов.