5 Merkmale von Menschen mit übermäßig hoher Selbsteinschätzung

Leute, die ständig Dinge sagen wie: „Ich mache alles richtig, aber die Leute um mich herum nicht“ oder „Ich liefere Ergebnisse, aber mein Chef schätzt mich nicht“. In diesem Artikel nenne ich diese Menschen mit überhöhter Selbsteinschätzung „Herr/Frau Allzu-hoch“.

Ihr erster Eindruck ist nicht schlecht – im Gegenteil, oft sogar recht gut. Sie sprechen klar und selbstbewusst, wirken daher zuverlässig und kompetent.

Sie reden viel beim Small Talk. Sie sagen Dinge wie: „Unser Team hat diese Probleme“, „Die Person da versagt bei dem Thema“ oder „Mein Chef ist zu konservativ, um meine neuen Vorschläge zu verstehen“. Zuhörer sympathisieren anfangs vielleicht sogar und denken: „Das klingt hart, vor allem, wo du deinen Teil so gut machst.“

Doch die Maske beginnt zu bröckeln

• Spricht man mit den Kollegen A, B und C, die tatsächlich mit ihnen zusammenarbeiten, kommen nach und nach Beschwerden: „Sie reden nur, tun aber nichts“, „Sie sind unnötig hart“, „Ihre Arbeit ist schlampig.“
• Moment mal … da stimmt etwas nicht! Die Note, die Herr/Frau Allzu-hoch sich selbst gibt, und die Note, die andere ihnen geben, passen überhaupt nicht zusammen.
• Nehmen wir ein 1:1-Gespräch als Beispiel. Herr/Frau Allzu-hoch sagt fröhlich: „Ich habe Person A tolle Ratschläge gegeben; ich bin sicher, sie schätzt mich sehr.“ Person A hingegen sagt: „Ehrlich gesagt sind diese 1:1-Gespräche eine Qual. Sie sind abgelenkt, während ich rede, und ihre Ratschläge sind nur oberflächliche Floskeln. Sie interessieren sich überhaupt nicht.“ Dasselbe Meeting – und doch Welten entfernt in der Wahrnehmung.
• Irgendwann wechselt Herr/Frau Allzu-hoch die Abteilung mit der Begründung: „Dieses Team schätzt mich nicht.“ Aber in der neuen Abteilung wiederholen sie dieselben Klagen im selben Ton – und ihr Ruf bleibt schlecht. Das ist der Mensch, dessen Selbsteinschätzung völlig losgelöst von der Realität ist.

Merkmal 1: Sie leiden selten unter Selbstzweifeln

• Ein Geschäftsführer, den ich sehr schätze, lässt neuerdings seine Meetings per KI transkribieren, um „gnadenlos Schwachstellen in meinen Erklärungen und Fragen aufzudecken“. Er wird von der KI auseinandergenommen und sagt: „Mann, das zieht mich runter.“ Aber er tut es, weil es notwendig ist.
• Auch ich habe oft Selbstzweifel. Als ich Führungskraft war, habe ich nach jedem 1:1 oder Meeting bereut: „Warum habe ich das so formuliert?“, „Ich habe ihn/sie damit bestimmt unnötig entmutigt“ oder „Ich habe dauernd ‚anscheinend‘ gesagt – das klingt, als hätte ich keine Ahnung aus erster Hand.“
• Am schlimmsten ist es, Videos von mir selbst anzuschauen. Ich bin oft in Videos für Globis Learning zu sehen – aber nichts ist schmerzhafter, als sie anzusehen. „Warum rede ich so stockend?“, „Diese Erklärung ist zu oberflächlich; ich hätte ein konkretes Beispiel bringen sollen.“ Die Selbstzweifel sind endlos.
• Herr/Frau Allzu-hoch fehlt die Grundannahme, dass sie vielleicht nicht gut sind. Ihr Ausgangspunkt ist, dass sie gut sind. Daher reflektieren sie nicht und verbessern sich nicht. Sie sagen dasselbe wie vor drei Jahren. Das Einzige, was sich ändert, ist ihre Abteilung. Sie wachsen überhaupt nicht …

Merkmal 2: Ihre „Auflösung“ von Qualität ist extrem grob

• Als ich jemanden bat, Fragen für ein Experteninterview zu entwerfen, war das Ergebnis furchtbar. Um Zeit für eine Rückmeldung zu gewinnen, fragte ich: „Welche Note würdest du dem geben?“ Sie sagten 70. Für mich war es eine 10 oder 20.
• Es stellte sich heraus, dass sie kein einziges Buch über Interviewtechniken oder die Branche des Zielunternehmens gelesen hatten. Ehrlich gesagt, ich konnte es nicht fassen.
• Wenn man einen Experten interviewt, darf man seine Zeit nicht verschwenden. Man sollte nichts fragen, was man leicht googeln kann, und man muss einen Mehrwert schaffen, der über die investierte Zeit hinausgeht. Dieser Druck lässt mich schon beim Gedanken daran den Magen umdrehen. Deshalb lese ich einschlägige Bücher und schaue mir 50 Interviewvideos an, um meinen „Input hochwertiger Arbeit“ zu erhöhen.
• Je höher die Auflösung für Qualität ist, desto mehr Selbstzweifel hat man. Vergleicht man sich mit Spitzenleistungen, werden die eigenen Unzulänglichkeiten schmerzhaft deutlich und peinlich.
• Als ich in der Beratung anfing, las ich Unterlagen und Protokolle talentierter Leute und zeichnete buchstäblich deren Folien per Hand ab. Ich fragte mich: „Warum haben sie das hier geschrieben? Warum diese Reihenfolge? Warum diese Logik und nicht eine andere?“ Wenn möglich, fragte ich den Autor direkt. So schärft man seine Auflösung.
• Das zu überspringen und nur nach den eigenen Maßstäben zu arbeiten, passiert, weil die Selbsteinschätzung zu hoch ist. Wäre sie niedrig, würde man sich verzweifelt Wissen aneignen!

Merkmal 3: Sie suchen kein schmerzhaftes Feedback

• Bei 360-Grad-Bewertungen wählen die Mitarbeiter oft selbst aus, wer sie bewertet. Herr/Frau Allzu-hoch sucht sich 10 Leute aus, die praktischerweise voreingenommen sind. Sie wählen Personen, die wahrscheinlich gute Noten geben, und vermeiden jeden, der etwas Unangenehmes sagen könnte. Sie vergessen auf mysteriöse Weise, Feedback von Leuten anzufordern, mit denen sie offensichtlich eng zusammengearbeitet haben.
• Sie gestalten ihr Leben so, dass sie die Wahrheit nicht hören. Sie legen einen Entwurf nicht dem strengsten Kritiker vor, um ihn zerreißen zu lassen. Folglich erfahren sie nie etwas über ihre Schwächen, und ihre hohe Selbsteinschätzung wird immer weiter bestärkt.
• Man sollte seine Arbeit so oft wie möglich anderen zeigen – vor allem den strengsten Leuten.

Merkmal 4: Ihnen fehlt ein Maßstab, um sich selbst zu messen

• Man sollte immer fragen: Was ist die Definition von Erfolg für diese Aufgabe? Ist es die Größe der Wirkung, die Kosteneffizienz, die Geschwindigkeit oder die Zufriedenheit der Beteiligten (d.h., wollen sie wieder mit dir zusammenarbeiten)? Nur wenn man Maßstäbe hat, kann man reflektieren.
• Da Herr/Frau Allzu-hoch diesen Maßstab nicht hat, kann er/sie die eigenen Gedanken oder Ergebnisse nicht kritisch prüfen.
• Diese „70 Punkte“, die sie sich immer geben, sind eine berechnete Zahl. Sie haben oberflächliches Business-Wissen aufgeschnappt, dass „100 zu sagen bedeutet, du hast keine Luft nach oben“, also tun sie so, als gäbe es 30 Punkte Luft. Es ist eine 70, die die Rolle eines ambitionierten Menschen spielen soll – keine 70 basierend auf tatsächlich identifizierten Mängeln.
• Fragt man: „Was ist die Grundlage für diese 70? Was sind die Kriterien?“, können sie meist nicht antworten. Fragt man: „Was fehlt?“, kommen vage Antworten wie: „Ich denke, ich kann besser sein, ich werde mich anstrengen.“

Merkmal 5: Sie geben Arbeit mit der Haltung „das reicht so“ ab

• Man sieht keine Liebe zum Detail in ihrer Arbeit – kein Gefühl von „ich habe alles getan, was ich konnte“. Sie ist hastig und mit der Einstellung „wird schon reichen“ abgegeben. Ihre Basislinie für „normal“ ist einfach zu niedrig.
• Da ihre Auflösung für Qualität gering ist und sie wenig Selbstzweifel haben, wissen sie nicht, was nötig ist, um zu bestehen. Sie verstehen nicht, wie ein 90-Punkte-Ergebnis aussieht, also beurteilen sie Qualität nach der aufgewendeten Zeit: „Ich habe 5 Stunden daran gearbeitet, also wird es schon in Ordnung sein.“
• Diese Leute haben immer dieselben Ausreden: „Ich könnte besser sein, wenn ich mich wirklich anstrengen würde“ oder „In der anderen Abteilung wäre ich erfolgreicher.“ Ihre 1:1-Gespräche beginnen mit Einschränkungen wie: „Mein Hirn arbeitet heute nicht richtig“ oder „Ich habe das noch nicht vollständig durchdacht.“ Das ist nur Raum für Ausreden. Ich möchte ihnen zurufen: „Gib einfach mal dein Bestes.“
• Man merkt, wenn jemand es ernst meint. Wenn in einem endgültigen Entwurf Tippfehler sind oder früheres Feedback nicht eingearbeitet wurde, dann ist es nicht ernst gemeint. Ernsthafte Leute müssen nicht zweimal dasselbe Feedback bekommen, und sie lesen notfalls einen Berg von Büchern.
• Das Schlimmste ist: Sie merken nicht, dass sie anderen Umstände bereiten, indem sie Arbeit mit „das reicht so“ abgeben. Ein Chef muss es umschreiben; ein Kunde wird frustriert. Sie verstehen nicht, wie respektlos es ist, halbherzig zu sein, wenn die andere Seite es ernst meint.
• Warum merken sie es nicht? Weil sie glauben: „Ich mache alles gut und die anderen nicht“ – daher fehlt ihnen grundlegend der Respekt vor anderen. Ohne Respekt haben sie kein schlechtes Gewissen, wenn sie schlampige Arbeit abliefern.

Fazit: Es wird wohl nicht die erreichen, die es am nötigsten brauchen

• Diese fünf Merkmale hängen alle zusammen: wenig Selbstzweifel, geringe Auflösung für Qualität, Vermeidung schmerzhaften Feedbacks, kein Maßstab und „das reicht so“-Output.
• Ich habe angefangen zu schreiben, weil ich unbedingt wollte, dass diese eine eingebildete Person es liest. Aber während des Schreibens wurde mir klar: Es wird bei den Leuten, die es am nötigsten haben, nicht ins Schwarze treffen.
• Herr/Frau Allzu-hoch wird das lesen und denken: „Ja, ich kenne solche Leute.“ Sie werden nicht denken, dass es um sie geht. Und genau diese Unfähigkeit zu denken „das könnte ich sein“ definiert diese fünf Merkmale.
• Also, während ich so tue, als würde ich für sie schreiben, schreibe ich eigentlich für mich selbst. In dem Moment, in dem du denkst „mir geht’s gut“, bist du wahrscheinlich am meisten in Gefahr.

Ich betreibe eine Mitgliedschaft, in der du für 500 Yen im Monat über 250 solcher Artikel lesen kannst. Ich schreibe mit dem Fokus, dir zu helfen, „kompetent zu werden und pünktlich Feierabend zu machen“, „die Freiheit zu gewinnen, deinen Karriereweg zu wählen“ und „zu lernen, wie man KI praktisch einsetzt“. Schau doch mal rein, wenn du interessiert bist.

Motoyamas „Kompetenzraum“