Ehrlich gesagt, ich war völlig nutzlos, bis ich zu einer Beratungsfirma kam.
Selbst wenn mir ein Thema außerhalb meines Fachgebiets gegeben wurde, wusste ich nicht, wie ich recherchieren oder wo ich anfangen sollte. Ich dachte, das sei normal. Also war ich schockiert, als ich sah, dass alle anderen es gelassen hinnahmen. „Ich kann nichts tun, weil es außerhalb meines Fachgebiets liegt" passiert (fast) nie.
Zum Beispiel sind solche Themen häufig:
- Beim „2024-Problem" der Logistikbranche: Wo sollten wir die Struktur aufbrechen, in der die Last auf der Schicht mit der schwächsten Verhandlungsposition unter Verladern, Hauptauftragnehmern und Subunternehmern konzentriert ist?
- Während die Offshore-Windkraft von der schwimmenden Demonstration zur Kommerzialisierung übergeht: In welcher Reihenfolge sollten wir die Dreiecksblockade zwischen Fischereirechteinhabern, lokalen Regierungen und Netzanschlusskapazität lösen?
- Bei der Erneuerung der Kernsysteme von Regionalbanken: Wie sollten wir das Filialnetz und Personal nach der Fusion neu verteilen, während die Hauptbankfunktion aufgrund des Generationswechsels der Einleger aushöhlt?
- Bei der Reduzierung von Lebensmittelverlusten für Lebensmittelhersteller: Wie lösen wir das Koordinationsproblem, bei dem die „Ein-Drittel-Regel" zwischen Herstellung, Großhandel und Einzelhandel die Angebots- und Nachfrageprognosen verzerrt und alleiniges Handeln nur zu Lagerrisiken führt?
Diese haben überhaupt nichts mit meinem Fachgebiet zu tun. Doch sobald jemand zugewiesen ist, sind sie in der nächsten Woche in Bewegung. Zuerst fragte ich mich, wie sie eine solche Leistung vollbringen konnten.
Wenn man sich erst einmal daran gewöhnt hat, ist es eine unglaublich nützliche Fähigkeit. Man kann Dinge bewegen, auch wenn man kein Experte ist. Man sieht aus wie jemand, der alles kann (obwohl es in Wahrheit viele Dinge gibt, die wir nicht können).
Das Geheimnis sind nur diese 4 Schritte. Sie sind so offensichtlich, dass du denkst: „Das weiß ich." Das eigentliche Problem ist die Tatsache, dass die meisten Menschen aufhören, selbst wenn sie sie kennen.
Wie man vorgeht, wenn man nicht weiß, wie man vorgehen soll
SCHRITT 1 | Das „Unbekannte" verbalisieren
Zu sagen „Ich verstehe gar nichts" ist ein Zeichen von mentaler Lähmung.
In Wirklichkeit ist es selten, dass man absolut nichts versteht. Ist das Ziel unklar? Der Umfang? Das Verfahren? Der Inhalt des Unbekannten kann immer zerlegt werden.
Extrahiere zuerst „was unbekannt ist" in Punkte. Vage Angst bleibt groß, solange du sie festhältst. In dem Moment, in dem du sie in Punkte verbalisierst, wird Angst zu einer „Aufgabe, die erledigt werden muss".
SCHRITT 2 | Hypothese im bekannten Bereich aufstellen
Warte nicht darauf, dass alle Informationen gesammelt sind.
Setze eine vorläufige Antwort wie „Es ist wahrscheinlich das" nur mit den vorhandenen Materialien. Zeichne ein Bild des aktuellen Zustands und des Ziels. Wenn du auf perfekte Voraussetzungen wartest, wirst du nie anfangen.
Allerdings werden deine Hände aufhören, wenn es nur in deinem Kopf ist. Es gibt zu viele Unbekannte, um eine Hypothese zu bilden. Geh raus und teste Dinge. Wie in der folgenden Abbildung gezeigt, wenn du dein Repertoire an Recherche- und Fragemethoden erweiterst, wirst du hier nicht stecken bleiben.
Recherche- und Fragemethoden sind in 4 Richtungen unterteilt. Der Trick ist, sie zu kombinieren, nicht sich auf nur eine zu verlassen.
❶ Menschen und Wissen ausleihen
- Frage interne Experten oder sachkundige Personen (gehe mit einer Hypothese)
- Sprich Ideen mit deinem Chef durch
- Bestätige direkt mit Kunden
- Konsultiere externe Experten oder Berater
- Durchsuche internes Wissen oder frühere Dokumente
(Hinweis zu ❶: Du bist der Leiter. „Es auf andere abzuwälzen und auf Anweisungen zu warten" ist etwas völlig anderes.)
❷ Informationsquellen anzapfen
- Nutze KI-Tools (Claude, ChatGPT, Gemini, usw.)
- Lese Branchenberichte
- Überprüfe Regierungs- und Statistikdaten
- Finde Beiträge von Praktikern in Fachmedien oder SNS
- Ziehe Fachbücher, Papiere oder Sammlungen zu Rate
❸ Primärinformationen erfassen
- Besuche die Website des Kunden und beobachte
- Vereinbare Interviews mit Benutzern oder Mitarbeitern
- Probiere tatsächlich Dienste von Wettbewerbern aus
- Nimm an Branchenveranstaltungen und Messen teil
❹ Strukturell denken
- Wende Frameworks an
- Zerlege Punkte mit Logikbäumen
- Analogisiere durch Vergleich mit ähnlichen oder früheren Fällen
KI zu nutzen, mit deinem Chef zu sprechen oder die Website zu besuchen – all das ist die gleiche „Bewegung, um die Hypothese zu füllen".
SCHRITT 3 | Bewege dich selbst, ausgehend von der Hypothese
Der Schlüssel ist nicht, eine Antwort zu bekommen, sondern die Hypothese zu überprüfen.
Ändere „Wie soll ich mich bewegen?" in „Es ist wahrscheinlich so, also werde ich mich so bewegen. Bitte bestätige nur diesen Teil." Ersteres ist Warten auf Befehle; Letzteres ist Überprüfung. Die Rezeption ist völlig anders.
Du musst nicht alles selbst tragen. Nutze KI, Schreibtischrecherche oder folge Hinweisen zu Experten über deinen Chef. Die Bewegung des „Hingehens, um Informationen zu holen" ist dieser Schritt.
SCHRITT 4 | Verbessere die Genauigkeit während der Bewegung
Warte nicht auf Perfektion; bewege dich klein und korrigiere. Handlung bringt das nächste Informationsstück.
Ein Entwurf ist am Anfang in Ordnung. Wenn du ihn rausgibst, wird die andere Seite sagen „Das ist falsch" oder „Das ist richtig". Wenn du diese Lücke füllst, verbessert sich die Genauigkeit von selbst.
Während des Fortschreitens werden einige Informationen unmöglich zu bekommen sein. In diesem Fall entscheide, wie du ohne sie vorgehst, und korrigiere den Kurs. Zum Beispiel: „Da es keine Daten für den gleichen Maßstab in der Fertigung gibt, ersetzen wir sie, indem wir die Bankenbranchendaten mit einer ähnlichen Struktur verstärken." Statt anzuhalten, wechsle zu einer anderen Route.
Anwendung auf konkrete Szenarien
Da abstrakte Theorie schwer zu fassen ist, verwenden wir eine häufige Situation.
„Am Ende eines Meetings wird dir gesagt, du sollst bis nächste Woche andere Unternehmensfälle recherchieren."
Gutes Beispiel / Schlechtes Beispiel
Das schlechte Beispiel: Hört auf, weil sie nicht wissen, was zu tun ist. Beginnt ziellos zu recherchieren. Verliert sich. Bleibt stehen und wird schließlich angeschrien.
Das gute Beispiel: Beginnt damit, aufzuschreiben, „was unbekannt ist". Zweck? Umfang? Verfahren? Struktur? Dann Hypothesen aufstellen. „Wenn das Ziel Kostensenkung ist, wollen sie wahrscheinlich die Maßnahmen wissen, nicht nur Fälle." „Sie könnten an anderen Branchen interessiert sein, nicht nur an der gleichen."
Dann geh es selbst holen und korrigiere den Kurs, wenn Informationen nicht verfügbar sind. Der Unterschied, ob man mit der gleichen Anfrage vorankommt, ist nicht die Fähigkeit, sondern ob man dieser Reihenfolge gefolgt ist.
Die Schwierigkeit ist nicht das Wissen, sondern die anfängliche Bewegung
Du hast wahrscheinlich gedacht „Das ist offensichtlich." Genau. Es gibt nichts Neues in den 4 Schritten. Doch viele Menschen hören auf, weil die Hürde nicht auf der Wissensebene liegt.
Es gibt grob 3 Gründe.
Erstens: Das „Unbekannte" kommt zuerst als ein großer Klumpen. Aufgaben nach der Zerlegung sind klein, aber der Klumpen vor dem Aufteilen sieht riesig aus. Die meisten Menschen hören vor SCHRITT 1 auf. Sie sind nicht unwissend; sie werden von dem Gewicht des Klumpens besiegt, bevor sie ihn aufteilen.
Zweitens: Der Glaube, dass „es richtig ist, sich zu bewegen, nachdem man verstanden hat". Informationen zu sammeln, bevor man entscheidet, sieht wie eine aufrichtige, vorsichtige Haltung aus. Also ist „Warten" gerechtfertigt. Die 4 Schritte kehren diese Reihenfolge um. Bewege dich, dann verstehe. Da dies das Überschreiben einer Standardeinstellung ist, die du für richtig hältst, ist es schwer anzufangen, selbst wenn du es weißt.
Drittens: Es gibt „Wissen, aber nicht tun"-Fallstricke in jedem Schritt. Hypothesen sind beängstigend zu äußern, weil man falsch liegen könnte. Fragen sind schwer zu stellen, weil man fürchtet, Unwissenheit ohne Hypothese zu offenbaren. Entwürfe werden zurückgehalten, bis sie perfekt sind, weil man Unvollständigkeit nicht zeigen will. Keines davon hat mit Fähigkeit zu tun; sie haben mit Angst zu tun.
Umgekehrt brauchst du kein Talent, um das zu überwinden. Teile den Klumpen, platziere ihn ohne zu warten, gib ihn unvollständig raus. Allein durch die Gewöhnung an diese drei Dinge wird die Zeit, die du im Stillstand verbringst, fast verschwinden.
Du hörst bei unbekannten Themen nicht auf, weil du „nicht weißt". Es ist, weil du das Unbekannte noch nicht aufgeteilt hast. Expertise kommt später, während du die 4 Schritte durchläufst. Dies ist der „Weg ins Unbekannte", der auch funktioniert, wenn sich die Branche ändert.
Wenn deine Hände das nächste Mal aufhören, erinnere dich einfach an diese Reihenfolge.
- Verbalisiere das Unbekannte (teile auf, was unbekannt ist, in Punkte)
- Stelle eine Hypothese im bekannten Bereich auf (setze „Es ist wahrscheinlich das")
- Bewege dich selbst, ausgehend von der Hypothese (bekomme keine Antworten, geh überprüfen)
- Verbessere die Genauigkeit während der Bewegung (gib einen Entwurf raus und fülle die Lücke)
Denke jetzt an ein Projekt, bei dem du gerade feststeckst. Schreibe für dieses Projekt nur 3 Dinge für SCHRITT 1 auf: „Was unbekannt ist." Das ist der kleinste und sicherste erste Schritt.
Wenn du nicht gut 3 Dinge schreiben kannst, ist das ein Zeichen, dass der Klumpen noch zu groß ist. Öffne in diesem Fall diesen Artikel erneut.
Ich habe angefangen, solche Business-Tipps zu teilen, also folge mir bitte!
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