En mis veintes, que me dijeran "no entiendo lo que dices" era algo que pasaba a diario.
Creía explicarlo bien, pero la cara de la otra persona se nublaba. A mitad de la explicación, me daba cuenta: "Ay, esto no está llegando". Pero le tenía miedo a mi jefe. Miedo a parar. Miedo al silencio. Así que añadía más detalles.
Entonces, se volvía aún menos claro.
Para decirlo suavemente, era un infierno.
Lo peor es que cuando tienes estas experiencias, no mejoras explicando; empeoras.
¿Y si no logro hacerme entender otra vez? ¿Y si se enojan? ¿Y si piensan que soy raro?
Ese pánico llena aún más la capacidad de tu cerebro, y tus palabras se atascan todavía más.
Ese era yo exactamente en el pasado.
Pero entonces, conocí a personas que eran excepcionalmente buenas explicando. Las observé de cerca para ver qué las hacía diferentes. Leí libros. Practiqué la verbalización.
Después de unos 10 años, finalmente entendí qué era.
Para ir al grano, las diferencias eran estas tres:
- Escribirlo antes de hablar
- Decidir el propósito de la explicación
- Reordenar según el propósito
Las personas que son buenas explicando no son solo conversadores fluidos.
Manipulan la información una vez antes de abrir la boca.
Al principio, la preparación es necesaria.
Pero a medida que repites esto, eventualmente podrás hacerlo de forma natural en tu cerebro.
En otras palabras, las personas excepcionalmente buenas explicando tienen un método de procesamiento interno diferente antes de hablar.
Pude superar mi complejo con las explicaciones trabajando conscientemente en esto.
Hoy, quiero verbalizar el punto de entrada para eso.
1. Escríbelo primero
Las personas que son malas explicando intentan hacerlo todo en su cabeza.
Intentan organizar, decidir el orden, pensar en la redacción, predecir la reacción del oyente y prevenir omisiones, todo a la vez.
Es imposible.
Es como empezar una reunión con 30 pestañas abiertas en tu cerebro.
Por supuesto, te quedarás en blanco.
Así que lo primero que había que hacer no era intentar hablar bien.
Era sacar los pensamientos una vez.
Lo importante aquí no es una "nota hermosa". Está bien si está desordenada. Las viñetas están bien. Una lista de palabras está bien. Solo saca los datos de tu cabeza una vez.
Cuanto peor es alguien explicando, más intenta mostrar su almacén interno tal como es. Incluso intenta mostrarlo todo.
Las personas que son buenas explicando son diferentes.
Sacan todo al escritorio una vez, lo ordenan y luego lo entregan.
Por eso se entiende.
Es lo mismo con las consultas de trabajo.
Si empiezas a hablar solo desde dentro de tu cabeza:
"Um, primero, como antecedente..."
"No, antes de eso, está el historial..."
"En realidad, partiendo de la premisa..."
Se convierte en un laberinto con tres entradas.
Pero una vez que lo escribes, puedes ver.
¿Cuál es el punto? ¿Qué es ruido? ¿Qué es importante?
Las personas que son buenas explicando solo se preparan antes de empezar a hablar.
Incluso si parecen hablar con fluidez desde el principio, en realidad hay una preparación de la información involucrada.
Incluso en la cocina, si tiras todo a la olla sin siquiera usar un cuchillo, tendrás un accidente.
Explicar es igual.
Las personas excepcionalmente buenas explicando sacan los materiales de su cerebro una vez antes de hablar.
Creo que esta es la primera diferencia.
2. Decide el propósito
Lo siguiente importante es decidir para qué es la comunicación.
Si esto falta, la explicación se desviará rápidamente.
Incluso al hablar del mismo evento, la explicación necesaria cambia completamente dependiendo de si quieres que:
- Entiendan
- Tomen una decisión
- Sientan empatía
- Actúen
Las personas que hablan sin decidir esto terminan sirviendo un plato con todos los ingredientes apilados.
Antecedentes, cronología, emociones, interpretaciones, preocupaciones, presagios: lo ponen todo.
Eso puede parecer amable, pero es solo sobrecargar. Causa accidentes (risas).
Por ejemplo, en una consulta con un jefe, el propósito es bastante claro.
Tu jefe no necesita los 12 episodios de tu documental interno.
Necesita materiales para la toma de decisiones.
En este caso, la premisa, la situación actual, el problema, la conclusión, la base para ello y lo que quieres que hagan son importantes.
Por el contrario, las consultas de relación o las conversaciones con una pareja son diferentes.
Lo que se requiere aquí no es necesariamente un análisis correcto.
El objetivo podría ser que las emociones sean aceptadas, como "entiendo" o "eso debió ser desagradable".
Este desajuste ocurre a menudo.
El hombre habla para "resolver el problema", y la mujer habla para "que le tengan empatía".
Entonces la conversación no fluye.
La otra persona dice "fue difícil", pero este lado ofrece planes de mejora como "entonces deberías hacer esto la próxima vez".
Pero en ese momento, la conversación pasa de ser de resolución de problemas a manejo de accidentes.
Por eso el propósito importa.
Para un jefe, para que pueda decidir. Para una esposa o pareja, para que puedan hablar cómodamente.
Solo con decidir este propósito, las palabras que eliges, la cantidad de información y el orden cambiarán.
Explicar no es sacar todo lo que sabes.
Es la tarea de decidir qué quieres que la otra persona se lleve a casa y elegir solo las partes necesarias.
Las personas excepcionalmente buenas explicando deciden "¿qué quiero que suceda con esta explicación?" antes de hablar.
Esta fue la segunda diferencia.
3. Reordena según el propósito
Finalmente, reordena según el propósito.
Si puedes hacer esto, tus explicaciones mejorarán al instante.
Las personas que son malas explicando se saltan el 1 y el 2 e intentan reordenar de repente.
Pero con los materiales dispersos y el propósito vago, no puedes decidir el orden.
Entonces, ¿qué sucede?
Por miedo a perderse algo, empiezan a hablar de todo en orden cronológico.
Es como, "Primero, recibí una llamada de la Persona A, y luego el asunto de B se superpuso, y ya había estado un poco preocupado por eso desde antes..."
El hablante se siente aliviado porque lo ha dicho todo.
Pero es difícil para el oyente.
Porque eso es:
Simplemente volcar la tarea de organizar la información en el cerebro del oyente.
Esto es una carga bastante alta.
Se podría llamar comunicación de segunda categoría.
Estás entrando en la memoria de trabajo de la otra persona con los zapatos puestos.
Lo importante no es el orden que te sea fácil a ti para hablar.
Es entregarlo en el orden que sea fácil para la otra persona entender.
Además, ese orden cambia con el propósito.
Por ejemplo, si consultas a un jefe, el orden de premisa, conclusión, problema, base y propuesta podría ser mejor.
Porque el jefe quiere saber rápidamente: "Entonces, ¿qué necesito juzgar?"
Por otro lado, cuando hablas con una esposa o pareja, es diferente.
La prioridad principal aquí no es la belleza de la lógica, sino la paz de la relación.
Entonces, primero, acepta las emociones. Siente empatía. Absorbe la historia de la otra persona. Añade tu opinión solo al final si es necesario. Ese es el orden.
Si de repente sacas la lógica aquí, se acabó.
En un lugar donde se debería firmar un tratado de paz, comienza una declaración de guerra.
Las personas que son buenas explicando pueden comprimir libremente la información según la persona y la situación.
Pueden ir entre lo abstracto y lo concreto. Pueden hacerlo largo o corto.
En otras palabras,
Son personas que pueden convertir la información en un archivo ZIP.
No entregan los datos tal como están.
Los comprimen en un formato que se pueda abrir en la computadora de la otra persona antes de entregarlos.
Por eso se entiende.
Las personas excepcionalmente buenas explicando no dejan que la información fluya cronológicamente.
La reordenan según el propósito y la entregan en una forma que la otra persona pueda abrir.
Esta es la tercera diferencia.
Resumen
A las personas que son malas explicando no les falta vocabulario ni capacidad de expresión.
En muchos casos, el problema está más atrás.
Están manejando mal los datos en sus cerebros.
No está organizado. El propósito no está decidido. No hay espacio para mirar alrededor.
En última instancia, esto es menos una cuestión de sentido y más una cuestión de cómo usas la capacidad de tu cerebro.
Por el contrario, solo con ordenar esto, tendrás mucho espacio en tus explicaciones.
- Escríbelo primero
- Luego, decide el propósito
- Luego, reordena según el propósito
Solo con hacer estas tres cosas, la congestión en tu cerebro disminuirá.
Entonces, podrás ver a la otra persona. Podrás leer el ambiente de la conversación. Como resultado, tus explicaciones mejorarán.
Explicar no es una exhibición de conocimiento ni un atractivo de volumen de información.
Creo que es la tecnología de reproducir y compartir una escena en la cabeza de la otra persona sin desperdicio.
Para decirlo más crudamente, si puedes descargar correctamente los datos de la memoria USB de tu cerebro a la computadora del cerebro de la otra persona, ganas.
Lo que se necesita entonces no es aumentar la cantidad de datos.
Es entregarlos en una forma que la otra persona pueda abrir.
En otras palabras, compresión.
Las personas que son buenas explicando son aquellas que pueden comprimir información libremente.
Son personas que pueden cambiar el tamaño para adaptarse a la otra persona mientras van y vienen entre lo abstracto y lo concreto.
En el pasado, yo no podía hacer eso.
Pero cambié mucho después de aprender cómo.
Así que, incluso si crees que eres malo explicando, no es que te falte talento.
Es que aún no sabes cómo manejar los datos en tu cerebro. Es lo mismo que no poder abrir un archivo si te equivocas de extensión.
Quiero que seas consciente del contenido de hoy y empieces por organizar los datos en tu propio cerebro.
En esta cuenta, verbalizo a diario bajo el tema de crecer 1 mm por día. Seguirme es un estímulo.
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