- Les personnes qui disent constamment : "Je fais tout correctement, mais les gens autour de moi non" ou "Je produis des résultats, mais mon patron ne m'apprécie pas". Dans cet article, j'appelle ces personnes qui s'auto-évaluent excessivement "M./Mme Trop-Haut".
- Leur première impression n'est pas mauvaise ; en fait, elle est souvent plutôt bonne. Ils parlent clairement et avec assurance, donc ils semblent d'abord fiables et compétents.
- Ils parlent beaucoup pendant les conversations informelles. Ils diront : "Notre équipe a ces problèmes", "Cette personne échoue sur ce point" ou "Mon patron est trop conservateur pour comprendre mes nouvelles propositions". Au début, les auditeurs peuvent même sympathiser en pensant : "Ça a l'air difficile, d'autant plus que toi tu fais bien ta part."
Cependant, le masque commence à glisser
- En parlant avec les collègues A, B et C qui travaillent réellement avec eux, des plaintes commencent à filtrer : "Ils parlent beaucoup mais ne font rien", "Ils sont inutilement durs", "Leur travail est bâclé."
- Attends une minute... quelque chose cloche ! Le score que M./Mme Trop-Haut s'attribue et le score que les autres leur donnent ne correspondent pas du tout.
- Prenons l'exemple d'une réunion en tête-à-tête. M./Mme Trop-Haut dit joyeusement : "J'ai donné de très bons conseils à la personne A ; je suis sûr qu'elle m'apprécie beaucoup." Pendant ce temps, la personne A dit : "Honnêtement, ces tête-à-tête sont pénibles. Ils sont distraits pendant que je parle, et leurs conseils ne sont que des platitudes superficielles. Ils s'en fichent complètement." C'est la même réunion, mais les perceptions sont aux antipodes.
- Finalement, M./Mme Trop-Haut change de service en disant "cette équipe ne m'apprécie pas." Mais dans le nouveau département, ils répètent les mêmes plaintes sur le même ton, et leur réputation reste médiocre. Voilà la personne dont l'auto-évaluation est complètement déconnectée de la réalité.
Caractéristique 1 : Ils ressentent rarement le mépris de soi
- Un dirigeant d'entreprise que je respecte a récemment commencé à faire transcrire ses réunions par IA pour "pointer impitoyablement les défauts dans mes explications et mes questions." Il se fait déchirer par l'IA et dit : "Mec, ça me mine le moral." Mais il le fait parce que c'est nécessaire.
- Je ressens aussi fréquemment du mépris de moi. Quand j'étais manager, après chaque tête-à-tête ou réunion, je regrettais : "Pourquoi ai-je formulé cela ainsi ?" "J'ai probablement découragé l'autre inutilement", ou "Je n'arrêtais pas de dire 'apparemment', ce qui donne l'impression que je n'ai aucune connaissance directe."
- Le plus dur, c'est de regarder des vidéos de moi-même. J'apparais souvent dans des vidéos pour Globis Learning, mais rien n'est plus douloureux que de les regarder. "Pourquoi je parle si hésitamment ?" "Cette explication est trop superficielle ; j'aurais dû ajouter un exemple concret." Le mépris de soi est sans fin.
- M./Mme Trop-Haut n'a pas la prémisse qu'il ou elle pourrait ne pas bien faire. Son point de départ est qu'il ou elle fait bien. Par conséquent, ils ne réfléchissent pas et ne s'améliorent pas. Ils disent les mêmes choses qu'il y a trois ans. La seule chose qui change, c'est leur service. Ils ne grandissent pas du tout...
Caractéristique 2 : Leur "résolution" de ce qui est bon est extrêmement grossière
- Quand j'ai demandé à quelqu'un de rédiger des questions pour un entretien avec un expert, le résultat était terrible. Pour gagner du temps de réflexion avant de donner mon avis, j'ai demandé : "Quelle note donnerais-tu à ça ?" Il a dit 70. Pour moi, c'était un 10 ou un 20.
- Il s'est avéré qu'il n'avait lu aucun livre sur les techniques d'entretien ni sur le secteur de l'entreprise cible. Honnêtement, je n'en croyais pas mes yeux.
- Si vous interviewez un expert, vous ne pouvez pas lui faire perdre son temps. Vous ne devriez pas poser des questions auxquelles on peut facilement répondre par Google, et vous devez créer une valeur qui dépasse le temps passé. Cette pression me retourne l'estomac. C'est pourquoi je lis des livres connexes et regarde 50 vidéos d'entretiens pour augmenter mon exposition au "travail de haute qualité."
- Plus votre résolution de la qualité est élevée, plus vous ressentez de mépris de soi. Quand vous vous comparez à un travail de premier ordre, vos propres lacunes deviennent criantes et embarrassantes.
- Quand j'ai commencé dans le conseil, je passais mon temps à lire des documents et des comptes rendus rédigés par des personnes talentueuses et à recopier littéralement leurs slides à la main. Je me demandais : "Pourquoi ont-ils écrit cela ici ? Pourquoi cet ordre ? Pourquoi cette logique plutôt que celle-ci ?" Si je le pouvais, je demandais directement à l'auteur. C'est ainsi que vous affinez votre résolution.
- Ignorer cela et travailler uniquement selon vos propres normes arrive parce que votre auto-évaluation est trop élevée. Si elle était basse, vous absorberiez désespérément des connaissances !
Caractéristique 3 : Ils ne recherchent pas les retours douloureux
- Dans les évaluations à 360 degrés, les individus choisissent souvent qui les évalue. M./Mme Trop-Haut sélectionne 10 personnes qui ont un parti pris commode. Ils choisissent des gens susceptibles de donner des notes élevées et évitent quiconque pourrait dire quelque chose de dérangeant. Ils omettent mystérieusement de demander un retour aux personnes avec lesquelles ils ont manifestement beaucoup travaillé.
- Ils structurent leur vie pour éviter d'entendre la vérité. Ils ne soumettent pas un brouillon au critique le plus sévère pour qu'il le déchire. Par conséquent, ils n'apprennent jamais leurs défauts, et leur haute auto-évaluation ne fait que se renforcer.
- Vous devriez exposer votre travail aux autres autant que possible – en particulier aux personnes les plus strictes.
Caractéristique 4 : Ils manquent d'un étalon pour se mesurer
- Vous devriez toujours vous demander : Quelle est la définition de la réussite pour ce poste ? Est-ce l'ampleur de l'impact, le rapport coût-efficacité, la rapidité, ou la satisfaction des membres impliqués (c'est-à-dire, veulent-ils retravailler avec vous) ? Vous ne pouvez réfléchir que si vous avez des normes.
- Parce que M./Mme Trop-Haut manque de cet étalon, ils ne peuvent pas vérifier de manière critique leurs propres pensées ou productions.
- Ce "70 points" qu'ils s'attribuent toujours est un nombre calculé. Ils ont acquis des connaissances commerciales superficielles selon lesquelles "répondre 100 signifie que vous n'avez aucune marge de progression", alors ils font semblant d'avoir 30 points de marge. C'est un 70 destiné à jouer le rôle d'une personne ambitieuse, pas un 70 basé sur des défauts réels identifiés.
- Si vous demandez : "Quelle est la base de ce 70 ? Quels sont les critères ?" ils ne peuvent généralement pas répondre. Si vous demandez : "Qu'est-ce qui manque ?" ils donnent des réponses vagues comme : "Je pense que je peux faire mieux, je vais travailler dur."
Caractéristique 5 : Ils soumettent un travail avec une attitude de "c'est assez bon"
- Vous ne voyez pas d'engagement envers les détails dans leur travail – aucun sens du "j'ai fait tout ce que je pouvais." C'est bâclé et soumis avec un état d'esprit "ça fera l'affaire." Leur base de référence pour "normal" est tout simplement trop basse.
- Parce que leur résolution de la qualité est faible et qu'ils ressentent peu de mépris de soi, ils ne savent pas ce qu'il faut pour réussir. Ils ne comprennent pas à quoi ressemble un résultat à 90 points, donc ils jugent la qualité en fonction du temps passé : "J'ai passé 5 heures là-dessus, donc ça doit aller."
- Ces personnes ont toujours les mêmes excuses : "Je pourrais faire mieux si je m'y mettais vraiment" ou "Je serais plus performant dans cet autre service." Leurs tête-à-tête commencent par des clauses de non-responsabilité comme : "Mon cerveau ne fonctionne pas très bien aujourd'hui" ou "Je n'ai pas encore complètement réfléchi à ça." C'est juste se ménager des excuses. J'ai envie de leur dire : "Fais de ton mieux pour une fois."
- On peut voir quand quelqu'un est sérieux. S'il y a des fautes de frappe dans un document final ou si les retours précédents n'ont pas été pris en compte, ils ne sont pas sérieux. Les personnes sérieuses n'ont pas besoin de recevoir deux fois le même retour, et elles liront une montagne de livres si nécessaire.
- Le pire, c'est qu'ils ne réalisent pas qu'ils dérangent les autres en soumettant un travail "assez bon." Un patron doit le réécrire ; un client s'impatiente. Ils ne réalisent pas à quel point il est irrespectueux d'être à moitié engagé quand l'autre partie est sérieuse.
- Pourquoi ne le réalisent-ils pas ? Parce qu'ils croient que "je fais bien et les autres non", donc ils manquent fondamentalement de respect envers les autres. Sans respect, ils ne se sentent pas mal de faire un travail bâclé.
Conclusion : Cela n'atteindra probablement pas ceux qui en ont le plus besoin
- Ces cinq caractéristiques sont toutes liées : peu de mépris de soi, faible résolution de la qualité, éviter les retours douloureux, absence d'étalon, et production de "assez bon."
- J'ai commencé à écrire ceci parce que je voulais désespérément que cette personne à l'ego gonflé le lise. Mais en écrivant, je suis devenu certain : cela ne touchera pas la cible pour ceux qui en ont le plus besoin.
- M./Mme Trop-Haut lira ceci et pensera : "Ouais, je connais des gens comme ça." Ils ne penseront pas que ça parle d'eux. Et cette incapacité à penser "ça pourrait être moi" est exactement ce qui définit ces cinq caractéristiques.
- Alors, même si je prétends écrire ceci pour eux, je l'écris en réalité pour moi-même. Le moment où vous pensez "je vais bien" est probablement celui où vous êtes le plus en danger.
Je gère un abonnement où vous pouvez lire plus de 250 articles comme celui-ci pour 500 yens par mois. J'écris en mettant l'accent sur vous aider à "devenir compétent et partir à l'heure", "gagner la liberté de choisir votre carrière" et "apprendre à utiliser concrètement l'IA en pratique". Jetez-y un coup d'œil si cela vous intéresse.
La « Salle de Compétence » de Motoyama
