L'une des plus grandes différences entre la façon dont nous utilisons Claude Code chez Anthropic et la façon dont le monde extérieur l'utilise est la place prépondérante que nous lui donnons dans Slack.
En particulier, nous l'utilisons pour répondre aux questions, agir sur les retours et tester des prototypes.
Répondre aux questions
Lorsque des personnes des équipes commerciales, du support client, du marketing, des produits, etc. ont une question sur Claude Code, ils interrogent directement Claude dans Slack. Nous tenons notre documentation à jour, mais elle ne couvre pas toutes les questions possibles. La source ultime de vérité se trouve dans le code source.
Comme Claude a accès à git, il peut répondre à des questions comme « Quand cette fonctionnalité a-t-elle été publiée ? » ou « Qui est responsable de ce code ? », ce qui vous aide à trouver les bons interlocuteurs.
Astuce : Allez encore plus loin en ajoutant des compétences qui donnent accès à votre registre d'événements ou à votre tableau de bord d'analyse pour répondre aux questions sur l'utilisation des fonctionnalités ou les journaux d'erreurs.
Agir sur les retours
Nous avons des canaux de retours très actifs pour Claude Code. Quand quelqu'un envoie un retour, nous taguons très souvent @Claude pour tenter de le résoudre avec un peu de contexte. Ce n'est pas toujours possible, mais une PR peut être un moyen d'explorer ou de comprendre comment quelque chose peut être fait.
Chaque instance de Claude dans Slack est visible sur Claude Code sur le web, donc mon historique de discussions sur claude.ai/code est presque mon tableau Jira, où les PR liées aux retours sont listées, en attente d'être traitées.
Créer des prototypes
Je n'envoie plus vraiment de notes ni ne fais de maquettes, je crée simplement des prototypes avec Claude Code. Si j'ai une idée, je peux lancer le prototype via Claude dans Slack et attendre de voir le résultat avant de décider si cela vaut la peine d'investir.
Quelques conseils pour bien utiliser Claude dans Slack :
- Investir dans la configuration (par ex. Claude.MD, hooks, vérification, etc.) est encore plus précieux, car cela permet aux personnes non techniques de mieux utiliser Claude dans Slack.
- Il faut quand même vérifier, tester et lire le code. Nous ne fusionnons pas directement depuis Slack dans la branche principale.
- Définissez un « dépôt par défaut » pour un canal afin que Claude dans Slack sache plus facilement où apporter des modifications.
Lisez la documentation et commencez à utiliser Claude dans Slack ici : https://code.claude.com/docs/en/slack
Si vous l'utilisez déjà, donnez-nous votre avis !
