Pourquoi le multitâche nuit à vos résultats, même quand vous travaillez dur

Tout d'abord, une chose essentielle.

« Être occupé » et « obtenir des résultats » sont deux choses différentes.

Répondre aux e-mails, répondre à Slack, faire un peu de progrès sur des documents… bouger constamment vous donne l'impression d'en avoir fait beaucoup aujourd'hui. Mais cette impression et la quantité réelle de progrès ne correspondent pas du tout.

En fait, plus vous bougez, plus vos résultats pourraient diminuer. Aujourd'hui, je vais expliquer la raison à l'aide d'analogies.

Et enfin, je vais répondre clairement à l'argument contraire que beaucoup de gens avancent : « Mais les gens qui réussissent réussissent grâce au multitâche, n'est-ce pas ? »

1. Le projecteur du cerveau ne peut éclairer qu'une seule chose.

Tout d'abord, le postulat. Imaginez votre concentration comme un unique projecteur sur une scène sombre.

Vous ne pouvez éclairer qu'un seul endroit à la fois. Quand vous avez l'impression de « faire deux choses à la fois », ce qui se passe réellement, c'est que le projecteur se déplace rapidement d'avant en arrière entre deux endroits. Ce n'est pas simultané, c'est une commutation ultra-rapide. C'est le point de départ.

Et cet « aller-retour » a un coût invisible.

1. Les « frais invisibles » payés à chaque changement.

Imaginez que vous créez un document. Un e-mail arrive, vous y répondez brièvement. Puis vous revenez au document.

À ce moment-là, deux opérations se produisent dans votre cerveau :

① Le travail de recherche : « Où en étais-je ? »

② Le travail de changement de mode cérébral, passant du « cerveau e-mail » au « cerveau document ».

Le cerveau pour écrire des e-mails et celui pour réfléchir à des documents utilisent des modes différents. À chaque changement, vous rangez le mode précédent et redémarrez le suivant. Ce « chargement et déchargement » prend un temps subtil.

Pour utiliser une analogie, c'est comme faire bouillir de l'eau pour un bain. La concentration est froide au moment où vous entrez, et elle ne se réchauffe qu'au bout de 15 minutes environ. Cependant, chaque fois qu'une notification arrive, l'eau refroidit et vous devez la faire bouillir à nouveau. Passer la journée à « re-bouillir » et finir avec de l'eau tiède – telle est la véritable nature du multitâche.

Les chiffres de la recherche confirment exactement ce que vous perdez :

• Selon une enquête du professeur Gloria Mark de l'UC Irvine, une fois interrompu, il faut en moyenne 23 minutes et 15 secondes pour revenir complètement à la tâche initiale.

• Une étude de l'Université du Michigan montre que cette accumulation de changements peut entraîner la perte de jusqu'à 40 % du temps productif dans une journée.

En d'autres termes, même si vous pensez avoir travaillé 8 heures, seulement 4,8 heures de travail ont réellement avancé. Les 3,2 heures restantes ont disparu dans le « re-bouillage ».

1. « Je suis doué pour le multitâche » est l'état d'esprit le plus dangereux.

Voici une histoire un peu effrayante.

Les personnes qui regardent constamment leurs e-mails et les réseaux sociaux en même temps entraînent leur cerveau à « toujours chercher la prochaine nouveauté ». En conséquence, le pouvoir de se concentrer sur la seule chose devant elles (le pouvoir d'ignorer les informations inutiles) s'affaiblit.

C'est comme grandir dans une pièce où la télévision est toujours allumée ; vous devenez mal à l'aise dans les endroits calmes. Un cerveau habitué à la stimulation devient une constitution qui ne peut pas se concentrer sans stimulation.

Une étude de l'Université Stanford en 2009 l'a démontré. Les personnes qui pratiquent régulièrement le multitâche ont obtenu des scores inférieurs dans les trois domaines : « pouvoir d'ignorer les informations », « pouvoir de maintenir la mémoire » et « vitesse de changement ».

Et voici la phrase qui frappe le plus fort :

« Les personnes qui pensent être douées pour le multitâche étaient en réalité les pires » (Professeur Nass).

Parce qu'elles pensent être douées, elles n'essaient pas de s'améliorer. Ainsi, l'écart continue de se creuser. C'est la partie la plus problématique de ce problème.

1. Pourquoi ne pouvons-nous pas nous arrêter ? (Notifications = Gacha)

« Je comprends dans ma tête. Mais je finis par regarder les notifications. » Bien sûr. Ce n'est pas parce que votre volonté est faible.

Les notifications sont construites avec le même mécanisme que les Gacha (machines à sous).

Vous ne savez pas si c'est un « gain » (like, contact joyeux) ou une « perte » avant de l'ouvrir. Ce « peut-être que c'est un gain » est la forme la plus addictive pour le cerveau. Chaque fois que vous gagnez, le cerveau libère une petite récompense (dopamine), créant un état d'« attente de la prochaine notification ».

Le neuroscientifique Daniel Levitin explique cela comme « le multitâche crée une boucle de dopamine ». En d'autres termes, vous êtes simplement « amené à faire tourner le Gacha » par votre smartphone. Si vous connaissez le mécanisme, vous pouvez y faire face.

1. Les « exceptions » de Nozomi Tsuji (mère de 4 enfants) et Elon Musk – deux personnes qui réussissent, opposées.

Maintenant, répondons au premier argument contraire. C'est la partie la plus intéressante de cet article.

Elon Musk semble être « l'humain multitâche ultime », dirigeant plusieurs entreprises comme Tesla, SpaceX et X simultanément.

Cependant, Isaacson, qui a écrit sa biographie, est arrivé à la conclusion exactement inverse. La vraie nature de Musk n'était pas le multitâche, mais une « personne qui termine les choses une par une en série (serial tasker) ».

Il divise sa journée en tranches de 5 minutes et se concentre sur une seule entreprise par jour, comme « Aujourd'hui est le jour de SpaceX, demain est le jour de Tesla ». Tout en se concentrant sur une entreprise, il met temporairement les autres entreprises dans différentes « boîtes » dans sa tête. Cela ressemble à une exécution simultanée, mais en réalité, il « ouvre les boîtes une par une ». C'est l'exact opposé du multitâche.

Qu'en est-il de Nozomi Tsuji ? De par son apparence de gestion du travail tout en élevant quatre enfants, elle est qualifiée de « maître du multitâche », et elle-même parle de « travailler tout en faisant autre chose ».

Cependant, les astuces de gain de temps qu'elle énumère sont en réalité des « outils qui réduisent le travail lui-même ». Des ustensiles de cuisine qui coupent en un instant, des sèche-linge qui éliminent l'effort d'étendre le linge. En d'autres termes, elle ne fait pas les choses simultanément ; elle fait éliminer les tâches par des machines. Et « faire en même temps » n'est possible que lorsqu'un côté est une « tâche qui ne nécessite pas de réflexion » (plier, transporter).

De plus, il y a un facteur décisif. Une étude de l'Université de l'Utah montre que les cerveaux spéciaux capables de vraiment gérer le multitâche (supertaskers) ne représentent qu'environ 2,5 % de la population. Pour les 97,5 % restants, les résultats chuteront définitivement s'ils essaient. Et comme mentionné précédemment, plus les gens pensent « je suis doué », plus ils sont mauvais.

Par conséquent, la chose la plus dangereuse est de penser : « Je fais peut-être partie des 2,5 % d'exceptions. »

Pour résumer – plus une personne est impressionnante, moins elle pratique le multitâche. Elles se concentrent sur une chose (Musk) et réduisent ce qu'elles font (Tsuji). Les deux « exceptions » soutiennent parfaitement l'affirmation de cet article plutôt que de la renverser.

1. Cinq méthodes à commencer dès aujourd'hui.

Ce qu'il faut faire est simple. « Garder le projecteur sur une seule chose. »

① Une fois par jour, désactivez toutes les notifications pendant seulement 90 minutes

Créez du temps pour faire bouillir l'eau du bain correctement une fois. Mettez votre téléphone en mode avion et fermez les e-mails et Slack. Si c'est difficile, 45 minutes suffisent. Écrivez « Temps de concentration » sur votre calendrier et n'y mettez pas de réunions. Cela seul changera la légèreté de votre tête dans l'après-midi.

② Vérifiez les e-mails seulement 3 fois par jour

Fixé à trois fois : matin, début d'après-midi et avant de quitter le travail. La raison est de réduire le passage au « cerveau e-mail » de 50 fois par jour à 3 fois. « Et si c'est une urgence ? » – Les urgences réelles donneront lieu à un appel téléphonique.

③ Si cela prend 2 minutes, terminez-le sur-le-champ

Les petites tâches inachevées tirent constamment sur le coin de votre tête en disant « Ce n'est pas encore fini » (cela aussi gruge la concentration). Si cela prend 2 minutes, faites-le immédiatement. Le coût de le mettre sur une « liste à faire plus tard » et de s'en souvenir est plus élevé. Cependant, si cela dépasse 2 minutes, regroupez-le dans le temps de concentration.

④ Faites le même type de travail ensemble

C'est exactement la méthode de Musk. Le coût de changement de mode cérébral est le plus élevé lorsqu'on fait des allers-retours entre des travaux de « types différents ». Par conséquent, solidifiez la « création de documents », les « e-mails » et les « réunions » par type, et ne les intercalez pas alternativement. Chaque fois que vous faites des allers-retours entre les e-mails et le travail concentré, ces 23 minutes disparaissent.

⑤ Remarquez : « Oh, je fais du multitâche en ce moment. »

La mesure la plus fondamentale. Vous ne remarquerez pas le multitâche tant que vous croirez y être « doué ». À la fin de la journée, passez seulement 5 minutes à réfléchir : « Quels ont été les moments où j'ai fait deux choses à la fois aujourd'hui ? » Regardiez-vous vos e-mails pendant une réunion ? Au moment où vous le remarquez, revenez à une seule chose. Cette répétition change les habitudes.

Résumé

Le discours d'aujourd'hui peut se résumer en ces trois points :

• La concentration est un projecteur unique. « Simultané » est en réalité une commutation à haute vitesse, et à chaque fois, des frais de « re-bouillage » sont facturés (jusqu'à 40 % disparaissent)

• « Les personnes qui pensent y être douées » sont pires. C'est pourquoi elles ne peuvent pas s'améliorer

• Les personnes qui réussissent (Musk, Tsuji) pratiquent moins le multitâche. Elles se concentrent sur une chose et réduisent ce qu'elles font

Si vous avez l'impression d'être « occupé mais sans résultats », ce n'est pas une question de capacité. Votre projecteur est simplement dispersé.

D'abord, essayez de désactiver les notifications pendant seulement 90 minutes aujourd'hui. C'est la première étape la plus facile et la plus efficace.

Enfin

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