La méthode ultime pour répondre à quelqu'un que vous détestez

TL;DR

Répondre aux insultes par la colère ne fait que récompenser le harceleur. En réagissant avec le sourire et la bienveillance, vous brisez ses attentes et déclenchez la libération d'ocytocine, ce qui en fait le moyen le plus efficace de préserver votre paix intérieure.