Esiste un tipo di persona che ogni tanto incontri sul posto di lavoro. È presente alla riunione periodica del Progetto A, al kickoff del Progetto B e al sottocomitato del Progetto C. Il suo calendario è pieno zeppo di riunioni, quindi probabilmente ha la sensazione di "lavorare". Tuttavia, quando guardi i risultati, l'output di ogni progetto è realizzato con lo stesso livello di mediocrità.
Dato che è un lavoro frettoloso, richiede naturalmente delle correzioni, e qualcun altro è costretto a fare quelle correzioni un po' ovunque. Hai mai visto persone del genere che spargono pasticci ovunque?
Ogni volta che vedo persone del genere, penso: prima di dilettarti in varie cose, non è importante provare a fare una sola cosa—anche se piccola—con totale serietà?
Il 50% + 50% non fa il 100%
Gestire più progetti contemporaneamente è un'impresa possibile solo per persone molto capaci. Questo perché gli esseri umani sono per natura pessimi nel multitasking.
Esiste un concetto chiamato "Attention Residue" (residuo attentivo). Proposto da Sophie Leroy dell'Università del Minnesota nel 2009, questo concetto suggerisce che, anche quando passi dal Compito A al Compito B, parte della tua attenzione rimane bloccata su A ("Oh, non è ancora finito"). Gli esperimenti di Leroy hanno dimostrato che più grande è questo residuo, peggiore è la prestazione nel compito successivo.
Anche se partecipi a due progetti al 50% delle tue capacità ciascuno, perdi circa il 10% della tua energia mentale preoccupandoti di B mentre lavori su A. Pensi di essere "attivo al 50% su A", ma in realtà stai dedicando solo il 40%. Lo stesso accade mentre fai B, che diventa anch'esso al 40%. In totale fa 80%, il che significa che il 20% della tua capacità è svanito da qualche parte.
Questa sensazione empirica che 'circa il 20% della capacità si scioglie quando ci si destreggia' corrisponde quasi esattamente alle stime di Gerald Weinberg, un classico dell'ingegneria del software. Egli stimò che destreggiarsi tra due progetti comporta un costo del 20% dovuto al task-switching, lasciando solo il 40% del tempo per ciascun progetto.
Da notare che secondo alcuni studi solo circa il 2,5% dei partecipanti agli esperimenti riesce a svolgere due compiti cognitivi contemporaneamente senza un calo di prestazioni. Persone così eccezionali esistono.
Ecco perché anche negli studi di consulenza essere assegnati a due progetti al 50% ciascuno è un privilegio riservato a persone eccellenti che hanno già dimostrato prestazioni elevate. È meglio considerare il multitasking come un privilegio per i pochi che sanno gestirlo.
Perché le persone vogliono 'destreggiarsi' tra più progetti?
Dato che gli esseri umani non sono fatti per essere così versatili, perché vogliono destreggiarsi con superficialità tra più progetti? Penso che sia perché impegnarsi in una sola cosa non lascia spazio per nascondersi. Non puoi più usare la scusa: "Sono occupato con altri compiti."
È la stessa struttura della frase "Non ho ancora fatto sul serio". Facendo finta di lavorare un po' a questo progetto e un po' a quello, eviti di perdere in un unico scontro serio.
Per mitigare i rischi, le persone spargono i loro lavori frettolosi in giro. Non fanno altro che spargere la propria insicurezza.
I lavori raffazzonati sono sotto gli occhi di tutti
È una verità crudele, ma tutti intorno a te sanno che stai facendo un lavoro raffazzonato. Anche se non sembrano guardare, in realtà ti guardano. Non dicono nulla e lo sistemano in silenzio, pensando: "Ah, ecco un'altra cosa da sistemare."
Dare un feedback è un'azione che richiede molta energia a chi la compie. Quindi, se qualcuno si prende la briga di dirti 'Mi piacerebbe che tu facessi questa cosa un po' più così', probabilmente ha pensato la stessa cosa una ventina di volte.
Se ci sono 5 persone e ognuna ha pensato 'che lavoro sciatto' 20 volte, in totale fanno 100 volte. Il feedback che ricevi di persona è solo la punta dell'iceberg.
Prima, dedicati al 100% a un unico compito fondamentale
Anche se è qualcosa di piccolo, prova a concentrarti su un unico compito fondamentale del tuo reparto senza scappare. Se ripeti la stessa cosa più e più volte, gradualmente ti ci abitui, e ciò che all'inizio non riuscivi a fare senza uno sforzo
