Есть такой тип людей, которого иногда встречаешь на работе. Они и на регулярном совещании по Проекту А, и на старте Проекта Б, и в подкомитете Проекта В. Их календарь забит встречами, так что они, наверное, чувствуют, что «работают». Однако если взглянуть на результаты, то все проекты выполнены с одинаковым уровнем посредственности.
Поскольку это халтура, она, естественно, требует исправлений, и вносить их приходится кому-то другому — и так по всему фронту работ. Видели таких людей, которые повсюду оставляют после себя бардак?
Каждый раз, видя таких людей, я думаю: прежде чем распыляться на разные дела, не важнее ли попробовать сделать всего одно дело — пусть даже небольшое — со всей серьёзностью?
50% + 50% не равно 100%
Ведение нескольких проектов одновременно — это подвиг, на который способны только очень искусные люди. Потому что человек от природы плохо приспособлен к многозадачности.
Существует концепция под названием «остаточное внимание» (attention residue). Её в 2009 году предложила Софи Леруа из Университета Миннесоты. Суть в том, что, даже когда вы переключаетесь с Задачи А на Задачу Б, часть внимания остаётся приклеенной к А («Ой, это ещё не доделано»). Эксперименты Леруа показали: чем больше этот остаток, тем хуже результаты при выполнении следующей задачи.
Даже если вы участвуете в двух проектах по 50% своих сил, около 10% ресурсов мозга уходит на переживания о Проекте Б, пока вы работаете над А. Вам кажется, что вы «вложены в А на 50%», но на самом деле отдаёте ему лишь около 40%. То же самое происходит и при работе над Б — ему тоже достаётся 40%. В сумме выходит 80%, то есть 20% ваших ресурсов испаряются в никуда.
Это эмпирическое ощущение, что «при жонглировании задачами около 20% ресурсов улетучивается», почти точно совпадает с оценками Джеральда Вайнберга, классика программной инженерии. Он подсчитал, что ведение двух проектов создаёт издержки переключения в 20%, оставляя на каждый проект лишь 40% времени.
Обратите внимание: есть данные, что только около 2,5% участников экспериментов способны выполнять две когнитивные задачи одновременно без потери эффективности. Такие исключительные люди действительно существуют.
Поэтому даже в консалтинговых компаниях назначение на два проекта по 50% — это привилегия, доступная лишь выдающимся сотрудникам, которые уже доказали свою высокую результативность. Многозадачность лучше воспринимать как привилегию немногих, кто действительно способен с ней справиться.
Почему людям хочется «жонглировать» задачами?
Раз человек не создан для такой универсальности, почему же ему хочется вполсилы жонглировать несколькими проектами? Думаю, потому что, посвятив себя чему-то одному, вы лишаетесь места, где можно спрятаться. Больше нельзя отговориться: «Я занят другими делами».
Это та же конструкция, что и во фразе «Я просто ещё не взялся за дело по-настоящему». Притворяясь, что понемногу работаете то над одним проектом, то над другим, вы можете избежать поражения в одном серьёзном, решающем противоборстве.
Чтобы подстраховаться от рисков, люди размазывают свою халтуру по разным местам. Они словно распыляют вокруг себя собственную неуверенность.
Халтура всегда на виду
Это жестокое заявление, но все вокруг знают, что вы делаете халтуру. Даже если кажется, что они не смотрят, — они смотрят. Просто молчат и тихо переделывают за вами, думая: «Ах, ещё одна работа, которую мне придётся исправлять».
Обратная связь — действие, которое отнимает у дающего очень много энергии. Поэтому если кто-то берёт на себя труд и говорит: «Я хотел бы, чтобы вы сделали это чуточку иначе», — скорее всего, он уже подумал об этом раз двадцать.
Если таких людей пятеро и каждый подумал «ну и халтура» по двадцать раз, в сумме получается сто раз. Обратная связь, которую вы получаете в лицо, — лишь вершина айсберга.
Сначала посвятите себя на 100% одной ключевой задаче
Даже если задача небольшая, попробуйте сосредоточиться на одной ключевой задаче в вашем отделе, не убегая от неё. Если повторять одно и то же снова и снова, постепенно привыкаешь: то, что поначалу не получалось без сознательных усилий, начинает выходить само собой, на бессознательном уровне.
Это как свинг в гольфе. Сначала приходится следить за всем: положением головы, углом наклона корпуса, хватом, расположением мяча, шириной стойки, углом замаха... Но по мере практики тело начинает двигаться само, почти без участия головы.
С работой всё точно так же. Сосредоточившись на чём-то одном и продолжая выдавать результат, вы выходите на стабильный уровень производительности на уровне неявного знания. И только после этого можно переходить к многозадачности или к нескольким проектам.
Причина проста: привычную работу вы делаете хорошо, почти не затрачивая ресурсов мозга. Конкуренция за остаточное внимание просто прекращается.
Хотя сейчас я работаю так, что управляю собственной компанией, параллельно работаю по найму и жонглирую разными проектами, до этого я долгое время был предан чему-то одному. Если округлить, первые 6–7 лет карьеры я занимался исключительно проектами по внедрению систем и обновлению операционных процессов. Честно.
Хотел бы я небрежно обронить: «Я сам выбрал это направление», — но так вышло, что это просто было моей задачей. Однако я чувствую, что сосредоточенность на одной области в течение долгого времени очень пригодилась мне в будущем.
Что я вынес из той работы по повышению операционной эффективности на основе систем, так это умение «вербализовать неявное знание». Чтобы стандартизировать и оптимизировать операции с помощью системы, нужно вербализовать и структурировать задачи, которые люди на местах выполняют на основе неявного знания. Если не вербализовать, в системе это не заработает.
Проделав это в течение 6–7 лет, я научился делать это на бессознательном уровне. Теперь этот навык живёт в самых неожиданных местах: например, в формулировании логики для управления ИИ или в обучении логическому мышлению через вербализацию того, «что происходит в голове, когда думаешь».
Так что не нужно всё усложнять и сразу бросаться в подработки на стороне. Сначала вложитесь на 100%, а то и на 120%, в тот единственный проект, который перед вами. Окружающие за этим определённо наблюдают.
Людям хочется обращаться к тому, кто со всей серьёзностью вложился даже в небольшое дело, со словами: «Хочу попросить вас о следующей задаче» или «Давайте сделаем этот проект вместе».
В последнее время я поймал себя на том, что разбрасываюсь на слишком много дел вполсилы, так что это напоминание прежде всего самому себе.
Я веду платное сообщество, где можно читать более 270 таких заметок с обобщением практических знаний, всего за 500 иен в месяц. По цене одной монеты я с большой тщательностью пишу, чтобы вы могли «свободно выбирать свой карьерный путь — смена работы, подработка или собственный бизнес», «понимать, как правильно использовать генеративный ИИ на практике» и «постепенно тренировать навыки мышления: структурирование и ментальную выносливость». Загляните, если хотите.
