ช่วงนี้มีเพื่อน ๆ มาถามผมถึงความคืบหน้าของเหตุการณ์ Gate กันหลายคน
ขอชี้แจงสถานการณ์ปัจจุบันให้ชัดเจน: เงิน 1.7 ล้าน USDT ยังไม่ได้รับการชดเชย และเรื่องนี้ยังไม่ได้ข้อยุติ ผมไม่ได้รับเงินเพื่อปิดปาก และไม่ได้ล้มเลิกการเรียกร้องความรับผิดชอบแต่อย่างใด ทาง Gate แทบจะหยุดตอบกลับไปแล้ว ซึ่งทำให้คนที่ไม่ได้ติดตามเรื่องนี้อย่างต่อเนื่องเข้าใจผิดไปเองว่าเรื่องจบลงแล้ว
สำหรับ Gate นี่อาจเป็นแค่ประเด็นร้อนที่หายไปหนึ่งเรื่อง แต่สำหรับผม ตราบใดที่เงินยังไม่กลับมา เรื่องนี้ก็ยังไม่จบ
ก่อนอื่น ขออธิบายสั้น ๆ ว่าเงินถูกขโมยไปได้อย่างไร
วันที่ 2 กรกฎาคม ผมล็อกอินเข้า Gate ตามปกติ บัญชีของผมใช้งานอยู่ตลอด และตั้งแต่เพิ่ม Passkey เมื่อปีที่แล้ว ผมก็ใช้การล็อกอินด้วย Passkey มาโดยตลอด
หลังจากนั้น โดยไม่มีการร้องขอหรืออนุญาตจากผม รายการรักษาความปลอดภัยต่าง ๆ ทั้งเบอร์โทรศัพท์ อีเมล รหัสผ่านสำหรับล็อกอิน รหัสผ่านสำหรับจัดการเงินทุน และ Google Authenticator ก็ค่อย ๆ ถูกยกเลิกการผูก เปลี่ยนแปลง หรือรีเซ็ตทีละรายการ จนกระทั่งวันที่ 8 กรกฎาคม เงิน 1.7 ล้าน USDT ก็ถูกโอนออกไป
สิ่งที่ผมพยายามตามหาความจริงมาตลอดคือ กระบวนการกู้คืนบัญชีและการยืนยันตัวตนในช่วงเวลานั้น
ผมไม่เคยส่งเอกสารที่ต้องถือบัตรประชาชนหรือวิดีโอเซลฟี่ยืนยันใบหน้าเหล่านั้นเลย และไม่ได้อนุญาตให้ใครมารีเซ็ตบัญชีของผมด้วย เอกสารที่เกี่ยวข้องถูกปลอมแปลงหรือไม่ ใบหน้าที่ปรากฏในวิดีโอใช่ผมหรือเปล่า และใครเป็นคนตรวจสอบ สิ่งเหล่านี้ควรนำไปเทียบกับบันทึกต้นฉบับทั้งหมด และหากจำเป็นก็ควรส่งให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบ
ผมตั้งค่าการยืนยันความปลอดภัยไว้หลายชั้นขนาดนั้น แต่กลับมีคนสามารถเปลี่ยนข้อมูลยืนยันตัวตนเหล่านี้ทีละรายการผ่านการตรวจสอบกู้คืนบัญชีของแพลตฟอร์ม และยึดบัญชีของผมไปได้ Gate ต้องอธิบายให้ได้ว่าพวกเขาทำอะไรลงไปบ้างในกระบวนการนี้
ต่อให้จะสืบสวนว่าข้อมูลส่วนตัวรั่วไหลไปได้อย่างไร เราก็ไม่สามารถข้ามขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนและการอนุมัติการถอนเงินของแพลตฟอร์มไปได้ การรู้ปีที่สมัครและประวัติการทำธุรกรรม ไม่ได้พิสูจน์โดยตรงว่าคนคนนั้นคือผม
แต่หลังเกิดเหตุ เวลาส่วนใหญ่ของผมกลับหมดไปกับการรับมือคำพูดเหน็บแนมประเภท "ขโมยเงินตัวเอง" หรือ "หลอกลวงแบบล่อเหยื่อ" ในขณะที่ต้องแจ้งความและรวบรวมหลักฐาน ผมยังต้องมานั่งอธิบายอีกว่าผมไม่ได้จัดฉากเรื่องนี้ขึ้นมาเอง
ในแถลงการณ์สาธารณะ Gate ระบุว่าได้ตั้งทีมจากฝ่ายรักษาความปลอดภัย ฝ่ายกำกับดูแล และฝ่ายกฎหมายเข้ามาดูแลเรื่องนี้ โดยติดตามเส้นทางการเงินอย่างต่อเนื่อง ช่วยเหลือในการแจ้งความ และติดต่อทนายความ
ผมอ่านข้อความเหล่านั้นทั้งหมด และหวังจริง ๆ ว่าจะมีความคืบหน้าเกิดขึ้น
โดยเฉพาะตอนที่ Han Lin ออกมาประกาศต่อสาธารณะว่าทนายความเข้ามาร่วมดำเนินการอย่างเต็มที่แล้ว จะให้ความร่วมมือกับตำรวจ และรับผิดชอบจนกว่าเรื่องจะจบ พร้อมเสนอชดเชยให้เป็นสองเท่าในส่วนที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการว่าเป็นความรับผิดชอบของ Gate ตอนนั้นผมคิดว่าในที่สุดก็มีคนยอมลงมาจัดการเรื่องนี้อย่างจริงจังเสียที
เท่าที่ผมทราบ ทนายความที่ Gate จัดหามานั้นได้เข้าไปตรวจสอบคดีแบบออฟไลน์ร่วมกับเจ้าหน้าที่ตำรวจ ไม่กี่วันต่อมาพวกเขากลับมารายงานให้ Han Lin ฟัง
ไม่ว่าคดีของผมจะเป็นเรื่องจริงหรือเรื่องแต่ง ตำรวจกำลังสืบสวนอะไรอยู่ และผมตั้งคำถามกับขั้นตอนการตรวจสอบไหนบ้าง Gate มีทุกช่องทางที่จะตรวจสอบเรื่องนี้ได้ แต่พอทนายความมาแล้ว การชดเชยกลับไม่คืบหน้าไปไหนเลย
สิ่งที่ผมรับได้ยากยิ่งกว่าคือคำตอบที่ได้รับในเวลาต่อมา: การออกมาพูดต่อสาธารณะของผมก่อนหน้านี้สร้างแรงกดดันด้านชื่อเสียงให้กับ Gate และ Han Lin รู้สึกไม่พอใจอย่างมาก ในเมื่อผลกระทบเกิดขึ้นไปแล้ว การจ่ายเงินตอนนี้ก็ย้อนคืนอะไรไม่ได้ พวกเขาจึงไม่ต้องการเจรจาเรื่องการชดเชยอีกต่อไป
ผมเรียกร้องให้ Han Lin ออกมายืนยันหรือชี้แจงเรื่องนี้ด้วยตัวเอง
แต่ถ้านี่คือเหตุผลที่ไม่คุยเรื่องการชดเชยกันอีก มันก็ไร้สาระสิ้นดี
เงิน 1.7 ล้าน USDT ของผมควรได้รับการชดเชยหรือไม่ ต้องขึ้นอยู่กับพยานหลักฐาน กระบวนการตรวจสอบ และความรับผิด ไม่ใช่เพิกเฉยเพียงเพราะผมออกมาเล่าเรื่องที่เจอแล้วทำให้ผู้รับผิดชอบไม่พอใจ
ผมถูกปล้น จึงออกมาขอความช่วยเหลือต่อสาธารณะ การขอความช่วยเหลือทำให้เกิดกระแส แล้วกระแสนั้นก็ถูกนำมาใช้เป็นข้ออ้างที่จะไม่จ่ายชดเชย สรุปว่าผมต้องขอโทษที่ทำให้ Gate เสียชื่อเสียงก่อน ถึงจะมีสิทธิ์มาคุยเรื่องความเสียหายของตัวเองงั้นเหรอ?
ในมุมมองของผม การเอาหน้าตาและอารมณ์มาอยู่เหนือข้อเท็จจริง ใช้การไม่จ่ายชดเชยเป็นเครื่องมือลงโทษคนที่ออกมาปกป้องสิทธิ์ของตัวเอง เป็นพฤติกรรมที่ใจแคบมาก
ตลอดช่วงเวลานี้ ผมยังคงเรียกร้องให้ Gate ส่งมอบเอกสารยืนยันตัวตนต้นฉบับ วิดีโอเซลฟี่ บันทึกการตรวจสอบ และ Log จากระบบหลังบ้านอย่างครบถ้วน รวมถึงอธิบายความคืบหน้าในการให้ความร่วมมือกับตำรวจอย่างเจาะจง อะไรส่งไปแล้ว อะไรยังไม่ได้ส่ง และอะไรขาดหายไปบ้าง ควรตอบมาให้ชัดเจน ส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนและไม่สะดวกเปิดเผย ก็สามารถชี้แจงต่อตำรวจและทนายความของผมได้
สิ่งที่ผมรอคอยมาตลอดไม่ใช่คำอธิบายที่สมบูรณ์แบบ
ผมไม่มีทางรู้ว่าภายใน Gate ทำอะไรกันอยู่ทุกวัน แต่ผมดูออกว่าผมได้รับเงินชดเชยหรือยัง คดีคืบหน้าไปถึงไหน หรือมีคนติดต่อมาอย่างต่อเนื่องเพื่อแก้ปัญหาหรือไม่ การทิ้งประโยคว่า "รับผิดชอบจนกว่าเรื่องจะจบ" ไว้ตรงนั้น ไม่ได้แปลว่าได้ทำหน้าที่รับผิดชอบแล้ว
ลองดูวิธีที่แพลตฟอร์มอื่นจัดการกับปัญหาแบบนี้สิ
OKX ออกมาอธิบายกรณีบัญชีถูกขโมยในปี 2024 ต่อสาธารณะว่า แพลตฟอร์มสำรองจ่ายค่าเสียหายไปประมาณครึ่งหนึ่งก่อน ต่อมาตำรวจช่วยตามเงินคืนมาได้เกือบทั้งหมด และ OKX ยังอัปเกรดระบบรักษาความปลอดภัยของบัญชีด้วย
https://x.com/star_okx/status/2097716211010429014
https://x.com/DeFi8362/status/2097653504924057601
ส่วนกรณีล่าสุดของ MEXC ที่มีการขโมยเงินไปราว 340,000 ดอลลาร์ ผู้เสียหายได้ออกมาแจ้งต่อสาธารณะว่าหลังกู้คืนบัญชีแล้ว API ที่แฮกเกอร์สร้างไว้ยังคงอยู่ ทำให้สินทรัพย์ถูกโอนออกไป หลังจากนั้นเขาก็ออกมาประกาศว่าเรื่องได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสมแล้ว และชื่นชมประสิทธิภาพการจัดการของ MEXC
https://x.com/MEXCZH/status/2104579591121817732
รายละเอียดของแต่ละคดีอาจไม่เหมือนกันเป๊ะ และผมก็ไม่ได้การันตีเรื่องความปลอดภัยของกระดานเทรดใด ๆ แต่อย่างน้อย บางแห่งก็สร้างผลลัพธ์ออกมาได้ ทำให้ผู้เสียหายกล้าออกมาบอกว่าเรื่องจบลงแล้ว
แต่ที่นี่ ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมจนถึงตอนนี้ ผมก็ยังต้องทวนข้อเรียกร้องเดิม ๆ อยู่เลย
เห็นปัญหาของคนอื่นได้รับการแก้ไข ผมก็ดีใจกับพวกเขาด้วยจริง ๆ แต่พอมองกลับมาที่ตัวเอง ยิ่งทำใจยอมรับวิธีการของ Gate ได้ยาก: ตอนแรกสัญญาไว้อย่างยิ่งใหญ่ พอหลังจากนั้นก็เงียบหาย ปล่อยผมไว้คนเดียวให้ต้องคอยอธิบายและตั้งคำถามอยู่ร่ำไป
ผมไม่ได้คาดหวังให้กระดานเทรดไม่ทำผิดพลาดเลย แต่ผมขอให้ถ้ามีปัญหาเรื่องการตรวจสอบ ก็ต้องสืบให้กระจ่าง ถ้าถึงเวลาต้องชดเชย ก็จ่ายมา อย่ามองผู้เสียหายเป็นตัวน่ารำคาญที่ต้องทนรอให้เรื่องเงียบไปเอง
สิ่งที่ Gate แสดงให้เห็นกลับเป็นอีกทัศนคติหนึ่ง: ขอแค่ลากเวลาไปนานพอ เดี๋ยวผมก็เหนื่อยเอง คนดูก็ลืม และกิจกรรมกับแคมเปญโปรโมชันใหม่ ๆ ก็จะกลบเรื่องเก่าไปจนหมด
การลากผมไปจนถึงจุดที่ไม่มีเสียง ไม่ได้แปลว่าเรื่องจบลงแล้ว
ดังนั้น จากประสบการณ์ของผมเอง ผมจึงขอเรียกร้องทุกคนอย่างชัดเจน: อย่าใช้งาน Gate ต่อไป และถอนเงินของคุณออกจาก Gate เถอะ
โปรดพิจารณาให้ดีว่า **คนคนหนึ่งต้องทุ่มเทเวลาและพลังงานมากแค่ไหนถึงจะได้คำตอบสักประโยค หลังจากสูญเสียเงิน 1.7 ล้าน USDT ไปกับ Gate** อย่ารอจนเจอเรื่องเดียวกันด้วยตัวเอง ถึงจะตระหนักว่าความปลอดภัย ความรับผิดชอบ และหลักประกันที่โฆษณาไว้ตอนปกติ兑现 นั้นทำได้ยากเย็นแค่ไหน
ผมยังหวังว่าคนที่กำลังโปรโมต Gate อยู่จะอ่านเรื่องราวของผมจนจบ คุณจะไปร่วมงานหรือรับการต้อนรับเลี้ยงดูก็ได้แน่นอน แต่โรงแรมและของขวัญไม่ได้พิสูจน์เลยว่าแพลตฟอร์มจะรับผิดชอบไหมเมื่อสินทรัพย์มีปัญหา
ในมุมมองของผม การทำธุรกิจบนความเชื่อใจ แต่กลับทอดทิ้งผู้เสียหายและหวังพึ่งเวลาให้ลบปัญหานี้ไป ถือเป็นมะเร็งร้ายของวงการ Web3 พูดเรื่องความโปร่งใสและความเชื่อถือกันทั้งวัน แต่ยังทนยอมรับการนิ่งเฉยแบบนี้ได้ มันน่าอายมาก
Han Lin สิ่งที่ผมเรียกร้องไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลยตั้งแต่ต้นจนจบ: อธิบายกระบวนการตรวจสอบให้ชัดเจน ส่งมอบพยานหลักฐานมาให้ครบถ้วน และอย่าปล่อยให้เหยื่อต้องค้างคาใจอยู่แบบนี้
สิ่งที่ Gate แสดงให้เห็นกลับเป็นอีกทัศนคติหนึ่ง: ขอแค่ลากเวลาไปนานพอ เดี๋ยวผมก็เหนื่อยเอง คนดูก็ลืม และกิจกรรมกับแคมเปญโปรโมชันใหม่ ๆ ก็จะกลบเรื่องเก่าไปจนหมด
การลากผมไปจนถึงจุดที่ไม่มีเสียง ไม่ได้แปลว่าเรื่องจบลงแล้ว
ดังนั้น จากประสบการณ์ของผมเอง ผมจึงขอเรียกร้องทุกคนอย่างชัดเจน: อย่าใช้งาน Gate ต่อไป และถอนเงินของคุณออกจาก Gate เถอะ
โปรดพิจารณาให้ดีว่า **คนคนหนึ่งต้องทุ่มเทเวลาและพลังงานมากแค่ไหนถึงจะได้คำตอบสักประโยค หลังจากสูญเสียเงิน 1.7 ล้าน USDT ไปกับ Gate** อย่ารอจนเจอเรื่องเดียวกันด้วยตัวเอง ถึงจะตระหนักว่าความปลอดภัย ความรับผิดชอบ และหลักประกันที่โฆษณาไว้ตอนปกตินั้นทำได้ยากเย็นแค่ไหน
ผมยังหวังว่าคนที่กำลังโปรโมต Gate อยู่จะอ่านเรื่องราวของผมจนจบ คุณจะไปร่วมงานหรือรับการต้อนรับเลี้ยงดูก็ได้แน่นอน แต่โรงแรมและของขวัญไม่ได้พิสูจน์เลยว่าแพลตฟอร์มจะรับผิดชอบไหมเมื่อสินทรัพย์มีปัญหา
ในมุมมองของผม การทำธุรกิจบนความเชื่อใจ แต่กลับทอดทิ้งผู้เสียหายและหวังพึ่งเวลาให้ลบปัญหานี้ไป ถือเป็นมะเร็งร้ายของวงการ Web3 พูดเรื่องความโปร่งใสและความเชื่อถือกันทั้งวัน แต่ยังทนยอมรับการนิ่งเฉยแบบนี้ได้ มันน่าอายมาก
Han Lin สิ่งที่ผมเรียกร้องไม่เคยเปลี่ยนแปลงเลยตั้งแต่ต้นจนจบ: อธิบายกระบวนการตรวจสอบให้ชัดเจน ส่งมอบพยานหลักฐานมาให้ครบถ้วน ถ้าควรชดเชยก็ชดเชยมา และอย่ามองผู้เสียหายเป็นตัวน่ารำคาญที่ต้องทนรอให้เรื่องเงียบไปเอง
