สตาร์ทอัพต้องจบเห่เพราะการตัดสินใจแบบเห็นพ้อง

เมื่อเร็วๆ นี้ ผมมีโอกาสไปพูดที่ "เก้าอี้บริจาคเพื่อการศึกษาการออกแบบผู้ประกอบการ" (Entrepreneurship Education Design Endowed Chair) ของมหาวิทยาลัยโตเกียว

หนึ่งในหัวข้อที่ผมพูดถึงคือ "startup ตายโดยปริยาย"

startup ที่ต่ำกว่ามาตรฐานตาย

นี่ไม่ใช่การข่มขู่หรือเรื่องของ mindset แต่มันคือโครงสร้างของอุตสาหกรรม ดังนั้น startup ที่ยังคงตัดสินใจแบบ "ตัวหารร่วมมาก" (consensus-based) จะตายแน่นอน นั่นคือสิ่งที่ผมพูด

หลังการบรรยาย มีนักศึกษาถามผมว่า

"แต่นักศึกษามหาวิทยาลัยโตเกียวชอบการตัดสินใจแบบ consensus-based มาก บัณฑิตจบใหม่แห่กันไปทางเลือกที่คล้ายกัน เช่น consulting, investment banks ต่างประเทศ และ trading companies ทำไมถึงเป็นแบบนั้น?"

ผมตอบไปทันที แต่หลังจากจบลง คำถามนี้ยังคงอยู่ในใจผม ทำไมกลุ่มคนที่มีระดับสติปัญญาสูงที่สุดในญี่ปุ่นถึงพยายามที่จะเข้ากับตัวหารร่วมมาก? ผมใช้เวลาคิด

เมื่อคิด ผมก็ได้คำตอบหนึ่ง

คำตอบที่ถูกต้องในวันนี้ไม่ใช่คำตอบที่ถูกต้องในอนาคต

การตัดสินใจแบบ consensus-based คือ "คำตอบที่คนส่วนใหญ่เห็นด้วยในตอนนี้" มันมีเหตุผล อธิบายง่าย และยากที่จะวิจารณ์ มันดูฉลาด และจริงๆ แล้วมันทำหน้าที่เป็นคำตอบที่ถูกต้อง ณ จุดเวลานี้ ความจริงในอนาคตที่มีเพียงคนเดียวเชื่อจะถูกตัดทิ้ง และคำตอบจะลู่เข้าหาส่วนขยายของตรรกะปัจจุบัน

อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเพียงคำตอบที่ถูกต้องชั่วคราว

คำตอบที่ถูกต้องในวันนี้ถูกกำหนดราคาไว้ในโลกแล้ว เมื่อทุกคนคิดแบบนั้น มูลค่าของทางเลือกนั้นก็เจือจาง ไม่มีผลตอบแทนส่วนเกินเหลืออยู่บนเส้นทางที่ทุกคนเดิน

ในทางกลับกัน startup โดยนิยามแล้ว เดิมพันกับคำตอบที่ถูกต้องของอนาคต มันคือความพยายามในการเดิมพันว่าบางสิ่งจะเป็นคำตอบที่ถูกต้องในอีก 5, 10 หรือมากกว่าปีจากนี้ แทนที่จะเป็นวันนี้ และยิ่งช่องว่างระหว่างคำตอบที่ถูกต้องในวันนี้กับอนาคตมากเท่าไร ขอบแห่งชัยชนะเมื่อคุณทำได้ก็ยิ่งมากเท่านั้น

กล่าวคือ โชค—การเดิมพันอนาคตได้สำเร็จ—เหนือกว่าตรรกะของการตีคำตอบที่ถูกต้องในวันนี้อย่างแม่นยำ

ในทางกลับกัน startup ที่เอนเอียงไปทางคำตอบที่ถูกต้องในวันนี้มากเกินไปจะไม่เติบโตอย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากโครงสร้างของมัน ถ้าคุณสามารถชนะด้วยคำตอบที่ถูกต้องในวันนี้ คนที่ลงทุนมากที่สุดจะชนะ

Startup เปลี่ยน "ค่าคงที่" ให้เป็น "ตัวแปร"

ผมเคยพูดถึงเรื่องนี้ในโอกาสอื่น

startup คือสิ่งที่ค้นหา "ตัวแปร" ที่คนส่วนใหญ่ในโลกคิดว่าเป็น "ค่าคงที่" และเคลื่อนย้ายมัน หรือมันคือสิ่งที่เปลี่ยน "ค่าคงที่" ที่ไม่มีใครคิดว่าจะแตะต้องได้ให้เป็น "ตัวแปร"

"เพราะธรรมเนียมอุตสาหกรรมเป็นแบบนี้" "เพราะระยะทางนี้ใช้เวลานานทางกายภาพ" "เพราะมีข้อบังคับ มันเป็นไปไม่ได้"

มีสมมติฐานมากมายในโลกที่ถูกมองว่า "เปลี่ยนแปลงไม่ได้" โดยปริยาย คนส่วนใหญ่มองหาคำตอบที่ดีที่สุดบนพื้นฐานของสมมติฐานเหล่านั้น นั่นคือธรรมชาติที่แท้จริงของการตัดสินใจแบบ consensus-based

อย่างไรก็ตาม คนจำนวนไม่กี่คนสงสัยในสมมติฐานเหล่านั้น พวกเขาถามว่า "นั่นเป็นค่าคงที่จริงหรือ?" "นี่ไม่ใช่ตัวแปรที่สามารถเคลื่อนย้ายได้หรือ?" และพวกเขาเปลี่ยนค่าคงที่นั้นให้เป็นตัวแปรด้วยมือของพวกเขาเอง

ผมเชื่อว่าการเดิมพันอนาคตคือสิ่งนี้ การเชื่อในโลกที่สิ่งที่ทุกคนคิดว่าเป็นค่าคงที่ในตอนนี้จะกลายเป็นตัวแปรในอีก 5, 10 หรือมากกว่าปี และทุ่มเททรัพยากรของคุณไปที่นั่น ช่วงเวลาที่ค่าคงที่กลายเป็นตัวแปร ภูมิทัศน์ของโลกเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง และผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดไหลไปสู่ผู้ที่เชื่อและเคลื่อนไหวก่อน

กลับมาที่คำถามแรก

ทำไมคนที่มีสติปัญญาสูงถึงถูกดึงดูดไปยังตัวหารร่วมมาก?

เหตุผลน่าจะง่าย: คนฉลาดเก่งในการ "หาคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามที่คนอื่นตั้งในระยะทางที่สั้นที่สุด" ถ้ามีการกำหนดปัญหา สติปัญญาที่ได้รับการฝึกฝนสามารถไปถึงคำตอบที่ถูกต้องด้วยความเร็วที่น่าประหลาดใจ ในเกมนั้น นักศึกษามหาวิทยาลัยโตเกียวเป็นหนึ่งในกลุ่มที่แข็งแกร่งที่สุดในโลก

อย่างไรก็ตาม ความสามารถที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงมีความสำคัญใน startup

ผมเชื่อว่า startup ไม่ใช่ที่สำหรับแก้คำถามที่คนอื่นตั้ง แต่เป็นที่ที่คุณตั้งคำถามด้วยตัวเอง "โลกควรเคลื่อนไหวแบบนี้" "ต้องมีคำตอบที่ถูกต้องที่นี่ที่ไม่มีใครเคยเห็น" คุณกำหนดรูปร่างของคำถามด้วยตัวเองและไปถึงคำตอบด้วยตัวเอง ในคำที่ผมใช้ก่อนหน้านี้ มันคือการวาดสมมติฐานใหม่ว่าอะไรคือค่าคงที่และอะไรคือตัวแปร

คนที่เก่งในการแก้คำถามที่กำหนดให้อาจรู้สึกไม่สบายใจในการตั้งคำถามด้วยตัวเองเมื่อพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีคำตอบที่ถูกต้องหรือไม่ บ่อยครั้งมันไม่สามารถให้เหตุผลเชิงตรรกะได้ และมีข้อมูลน้อย ทั้งหมดที่มีคือความเชื่อมั่นและสัญชาตญาณเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของโลก

และเมื่อคุณปัดสิ่งนั้นว่า "ไร้เหตุผล" คุณก็ได้ก้าวออกจากสนามแข่งขันอย่างเงียบๆ

ตรรกะเป็นเงื่อนไขที่จำเป็น แต่ไม่เพียงพอ ใน startup การต่อสู้จริงเริ่มต้นเหนือตรรกะ

ความสามารถในการเพิกเฉย

และมีความสามารถอีกอย่างที่พูดถึงกันน้อยมากเมื่อพูดถึงการดำเนิน startup ต่อ มันคือความสามารถในการเพิกเฉยต่อ feedback บางอย่าง

เนื่องจากคุณกำลังเดิมพันกับคำตอบที่ถูกต้องของอนาคต คนส่วนใหญ่จะไม่เข้าใจมัน ณ จุดนั้น คนฉลาด คนมีประสบการณ์ และคนที่เคยชินกับอุตสาหกรรมจะชี้ให้เห็นอย่างมีเหตุผลและด้วยความตั้งใจดีว่า "มันใช้ไม่ได้" หรือ "คุณควรคิดตามจริง"

ความยากคือประเด็นของพวกเขาน่าจะถูกต้องในเวลาปัจจุบัน นั่นคือเหตุผลที่คุณอยากฟังพวกเขา การฟังพวกเขาเป็น "ตรรกะ"

อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณจริงจังกับ feedback ทั้งหมด ก่อนที่คุณจะรู้ตัว วิสัยทัศน์ของคุณจะถูกตัดทอนลงเหลือตัวหารร่วมมาก โดยที่มันอยู่ในรูปแบบที่ทุกคนเห็นด้วย มันกลายเป็นธุรกิจที่ใครๆ ก็คิดได้ แม้ว่าคุณพยายามปฏิบัติต่อสิ่งที่คิดว่าเป็นค่าคงที่ในฐานะตัวแปร ขณะที่ทำตามเสียงรอบตัว คุณถูกผลักกลับไปด้านของค่าคงที่

แน่นอน การเพิกเฉยต่อ feedback ทั้งหมดเป็นแค่ความมั่นในความถูกต้องของตัวเอง การใช้งานผลิตภัณฑ์ เสียงของลูกค้าบริสุทธิ์ และประเด็นที่กระทบจุดบอดของคุณ มักเป็นสิ่งที่คุณควรซึมซับอย่างเต็มที่

แยกแยะระหว่าง feedback ที่คุณควรซึมซับและ feedback ที่คุณควรเพิกเฉย และสำหรับอย่างหลัง รักษาระยะห่างโดยไม่รู้สึกผิด

ผมคิดว่านี่เป็นกล้ามเนื้ออีกชนิดหนึ่ง แตกต่างจากสติปัญญา

การเป็นผู้ประกอบการแต่ละรูปแบบ

ผมพูดถึง startup มาจนถึงตอนนี้ แต่มีสมมติฐานหนึ่งที่อยากเขียนไว้

ไม่ใช่การเป็นผู้ประกอบการทั้งหมดต้องเป็น "startup"

มี "การเป็นผู้ประกอบการ" หลายรูปแบบในโลก เช่น ธุรกิจขนาดเล็กที่มีรากฐาน ธุรกิจที่สืบทอดต่อรุ่นเป็นกิจการครอบครัว ธุรกิจที่ยังคงขัดเกลาฝีมือเดียวเหมือนช่างฝีมือ และธุรกิจขนาดเล็กที่ปรับให้เข้ากับวิถีชีวิต แต่ละแบบมีคุณค่า แต่ละแบบมีความยากและความงามเฉพาะตัว และ "รูปแบบของความสุข" สำหรับผู้ประกอบการแต่ละคนก็แตกต่างกัน

สิ่งที่ผมเขียนมาจนถึงตอนนี้เป็นคำถามสำหรับผู้ที่ปรารถนาการเป็นผู้ประกอบการสไตล์ "startup"—ประเภทของความท้าทายที่มุ่งสู่การเติบโตแบบไม่เชิงเส้นและเดิมพันกับคำตอบที่ถูกต้องของอนาคต ผมไม่ต้องการแนะนำวิถีชีวิตนี้ให้ผู้ประกอบการทุกคน และไม่ต้องการบอกว่านี่เป็นรูปแบบที่ถูกต้องเท่านั้นของการเป็นผู้ประกอบการ

ถึงอย่างนั้น ผมจะเขียนข้อความสุดท้ายบนสมมติฐานว่าคุณกำลังพยายามทำ "startup" หรือถ้าคุณลังเล

พูดตรงๆ มันน่ากลัวที่จะก้าวออกนอกตัวหารร่วมมาก เพราะการอธิบายมันไม่ง่าย คุณจะไม่ถูกเข้าใจโดยคนรอบข้าง และบ่อยครั้งคุณเองก็ไม่มีความเชื่อมั่น 100%

ถึงอย่างนั้น ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่ผมอยากสื่อ มันคือสิ่งนี้:

จงมีกล้าที่จะตั้งคำถามของตัวเอง แทนที่จะท้าทายคำถามที่คนอื่นแก้แล้ว จงมีกล้าที่จะปฏิบัติต่อสิ่งที่โลกคิดว่าเป็นค่าคงที่ในฐานะตัวแปร จงมีกล้าที่จะเชื่อในสิ่งที่ยังไม่ได้รับการพิสูจน์และลงมือทำ

คำตอบที่ถูกต้องของอนาคตไม่ได้ดูเหมือน "คำตอบที่ถูกต้อง" สำหรับใครในตอนแรก

เฉพาะผู้ที่เชื่อและก้าวไปข้างหน้าเท่านั้นที่จะทำให้มันเป็น "คำตอบที่ถูกต้อง" ในภายหลัง

ผมเชื่อว่านั่นคือสิ่งที่ startup เป็นมาแต่เดิม

ป.ล.

ผมที่กำลังเขียนนี้ก็เป็นผู้ท้าชิง startup เช่นกัน

ถ้ามีใครที่อยากร่วมท้าทายด้วยกัน มาคุยกัน!

[https://company.solafune.com/career](https://company.solafune.com/career)