Airtable'ı 12 yıl önce kurduğumuzda, konuştuğumuz neredeyse her yatırımcı bize aynı şeyi söyledi: herkes için her şeyi inşa edemezsin. Çok fazla kullanım alanı, çok fazla yüzey. Onları yanıltık. Perakende, tüketici, finansal hizmetler, medya ve daha fazlasında iş süreçlerini yürüten yatay bir platform kurduk.
Şimdi aynı felsefeyi ajanlara uyguluyoruz.
Ajanlar için bir sonraki form faktörü
Son birkaç yılın baskın ürün form faktörlerini bir düşünün. Tamamlamalar ve sohbet ile başladık, ardından ajanlara geçtik. İlk başta ajanların yönlendirilmesi gerekiyordu. Şimdi ajanlar, çalışmaları proaktif olarak tamamlamak için kendi kendilerine uyanıyor.
Bir ajan filosuna doğru ilerliyoruz.
Sırada ne var? Bir sonraki ürün form faktörünün bir filonun orkestrasyonu olduğuna inanıyoruz: bir organizasyonun parçası olarak hareket eden birçok ajan arasında karmaşık işleri koordine etmek. Daha uzun ve daha zorlu işleri hedefleyen ajan-ajan koordinasyonu.
Modeller artık uzun, açık uçlu ufuklarda yeterince iyi ki gerçek organizasyonel prensipleri uygulamaya başlayabilirsiniz: büyük bir işi farklı kapsamlardaki görevlere bölün, her birini farklı bir ajana verin ve işi ileri geri aktarmalarına izin verin.
Gerçek örnek: Peyzaj şirketi
Hyperagent'ta gördüğümüz en yaratıcı filolardan bazıları geleneksel olarak çevrimdışı işletmelerden geliyor. İşte peyzaj alanındaki gerçek bir müşteriye dayanan bir örnek.
İlk olarak, bir müşteri, dağınık bir arka bahçenin fotoğrafları, bazı temel bilgiler, bir fiyat teklifi ve bir teklif talebi ile bir başvuru gönderir.
Gelen potansiyel müşteri, ajanlar tarafından işleniyor.
Filo kendi kendine uyanıyor
Başvuru, orkestratör olan Sage'e ulaşır. Sage, gelen talebi okur ve iyi bir ofis yöneticisinin yapacağı ilk değerlendirmeyi yapar: kapsam nedir, bu gerçek bir proje mi, takip etmeye değer kaliteli bir potansiyel müşteri mi?
Sage, üstlenmeye değer olduğuna karar verir. İşi, tasarım ve fiyat teklifi için özel olarak oluşturulmuş bir ajan olan Surveyor'a devreder ve ona müşterinin ne istediği hakkında bilgi verir.
Basit bir ajan organizasyon yapısı.
Her şeyi yapan tek bir ajan inşa etmiyorsunuz. Bir koordinatörün, işi en uygun uzmana yönlendirdiği, tıpkı bir işi ekibinizdeki doğru kişiye atamanız gibi, bir organizasyon inşa ediyorsunuz.
Surveyor işe koyulur. Hyperagent'taki her iş parçacığı, tam kapasiteli bir sanal alan VM'sinde çalışır, böylece ajan kod yazabilir, dosyaları yönetebilir ve gerçek araçlara ulaşabilir. Müşterinin videosundan tek tek kareler çıkarmak için ffmpeg gibi bir şey kullanır, alanı inceler ve üst düzey bir teklif hazırlar: yeniden tasarlanmış bahçenin maket görüntüleri, gerçek bir sunum, gerçek bir fiyat teklifi.
Kendi sanal alanında çalışan fiyat teklifi ve tasarım ajanı
Böyle bir teklif, eskiden yalnızca üst düzey bir tasarımcı veya peyzajcının ve yalnızca milyonlarca dolarlık bir müşteri için üretebileceği bir şeydi. Artık küçük bir işletme, 10.000 dolarlık bir arka bahçe işi için aynı kalitede sunumu gönderebilir.
Filo insanları yönlendirir
Surveyor bir sunum ve fiyat teklifi hazırladığında, iş inceleme için bir insana geri döner. Sarah Guo yakın zamanda bunun hakkında yazdı ve bizce haklı: kullanışlı ajanları dağıtmadaki gerçek darboğaz artık model yeteneği değil, politikayı elinde tutan ve yüksek riskli kararları yöneten insan katmanıdır. Bir müşteriye bağlayıcı bir fiyat teklifi göndermek bunun mükemmel bir örneğidir.
Ajan, önerilen peyzaj dönüşümünü inceleme için işletme sahibiyle paylaşıyor.
Bu nedenle Surveyor'un çalışması Sage üzerinden geri yönlendirilir ve Sage, iyi bir çalışanın rapor vermesi gibi, doğrudan işletme sahibine mesaj gönderir. "İşte potansiyel müşteri, işte inceleme, işte eksiksiz bir sunum dosyası ve teklif, işte bulduğum her şeyden oluşturduğum bir fiyat teklifi. Onaylayın, ben de göndereyim."
Teklif, öncesi/sonrası dönüşümünü gösteren etkileşimli bir web sayfası olarak işlenir; bir yıl önce 10.000 dolarlık bir iş için fiyat teklifi veren bir peyzajcı için tamamen erişilemez olacak türden bir şey.
Filo organizasyonunuzu öğrenir
Kullanışlı ajanlar, bir sonraki ince ayar çalışmanızın programında değil, gerçek zamanlı olarak öğrenmelidir. Geri bildirimler, sürekli olarak biriken anılar ve beceriler halinde kristalleşir.
Pratikte bu, Slack veya e-posta yoluyla bir ekip arkadaşıyla sıradan gidip gelmeler gibi görünür. Filo, her çalıştırmada daha fazla dahili bağlam ve uzmanlık biriktirir.
Slack aracılığıyla iletilen geri bildirimlerden öğrenen ajanlar.
Filo siz olmadan koordine olur
Birbiriyle de konuşabilen birkaç yetenekli ajanınız olduğunda, koordinasyonun çoğu sizin üzerinizden geçmeyi bırakır. Onları ortak bir kanala, Slack'te bir grup sohbetine koyun ve işi doğrudan birbirlerine aktarsınlar. Sage, Dispatcher için bir şeyi işaretler, kendi aralarında hallederler ve yoluna devam ederler. Tüm olayı izleyebilir ve istediğiniz an dahil olabilirsiniz, ancak çoğu zaman buna gerek kalmaz. İş, bir ajandan diğerine bir mesaj iletmenizi beklemeden kapanır.
Her ajanı birbirine bağlayan kablo olmaktan çıkıp, gerçekten bir karar gerektiğinde konuyu okuyan kişiye dönüşürsünüz.
Filonuzu denetlemek
Ajanlar bireysel olarak yetenekli hale gelip birbirleriyle koordine olduklarında, insanın işi neredeyse tamamen onların önünü açmaya dönüşür. Kodlama bu yayı geçti ve bunun tüm bilgi işleri için olacağını görmek üzereyiz.
Önce, tek başına kodlama: tek iş parçacıklı, tek dosya, tek sorun, tek kişi. Ardından GitHub Copilot'un ilk otomatik tamamlama özelliği, ki bu aslında kodlamaya uygulanan tamamlamalar form faktörüydü. Sonra Cursor'un orijinal sohbet deneyimi, bir ajanla konuşup daha karmaşık düzenlemeler yapabildiğiniz. Şimdi tanıdığım en iyi ajan geliştiriciler zamanlarının çoğunu bir filoyu denetleyerek geçiriyor ve ajanları bir gece bir şey üzerinde serbest bırakmadan uyumak, tüm ekibinizi boşta bırakmak gibi geliyor.
Ajanlar, kendi işlerini bir kanban üzerinde ilerletiyor.
Bu, ihtiyacınız olan arayüzü değiştirir. Bir kontrol paneline ihtiyacınız var: her ajanın ne üzerinde çalıştığını, neyin engellendiğini ve kimin kime teslim ettiğini bir bakışta görebileceğiniz tek bir yer. İş, herhangi bir tek göreve yakınlaşmak yerine, tüm sistemi bir kerede görmek için uzaklaşmak, çalışan her şeyin üzerinde bir tür SimCity görünümü haline gelir.
Yeni işiniz
Ajanlar organizasyon şemanıza katılıyor. Şu anda öğrenilmesi gereken en önemli beceri, bir ajan filosunu nasıl denetleyeceğiniz ve yöneteceğinizdir. Ajan organizasyon yapısını tasarlayın, bağlam katmanını geliştirin, her etkileşimi onlar için anlaşılır kılın ve döngüde gerçekten ne zaman olmanız gerektiğini tanımlayın.
