Bir astınızı, bir genci ya da kendi çocuğunuzu azarladıktan sonra, eve dönerken ya da yatakta hiç "kendi kendinize bir sorgulama seansı" yaptınız mı?
"Çok mu ileri gittim?" "Ama söylemezsem anlamayacaklar."
O geceki ağırlığı çok iyi bilirim.
Birçok insan "azarlamanın insanları düzelttiğine" inanır.
Oysa 607 araştırma sonucunu birleştiren ünlü bir analiz (Krueger ve ark., Columbia Üniversitesi, 1996) şaşırtıcı bir sonuç gösteriyor. Vakaların %38'inden fazlasında, uyarı veya hata belirtme gibi geri bildirimler, alıcının performansını aslında düşürüyor.
Azarlamaların neredeyse yarısı ters tepebiliyor.
Peki, farkı yaratan nedir?
Ginza'da 30 yıl boyunca sayısız "azarlama anına" tanık oldum. Üst düzey yöneticilerin kulüpte astlarını uyardığını gördüm ve bir "Mama" olarak kızları azarlarken kendi hatalarımı da yaptım.
Ve şunu kesinlikle söyleyebilirim: Onurlu bir kadın sadece güçlü sözler bilmez. Azarlamadan önce, neyi yapmayacağına karar verir.
"Ben sinirlenebilen biri değilim, bu bana uymaz" diye düşünenlerin bunu okumasını istiyorum. Bu, nasıl sinirlenileceğiyle ilgili değil; önem verdiğiniz insanlarla ilişkilerinizi korumakla ilgili.
Araştırma verileriyle desteklenen beş maddeye indirgedim. Okumayı bitirdiğinizde, "azarlamak" kelimesine bakış açınız değişmiş olacak.
1. Anında Azarlamayın
Onurlu bir kadının azarlama şekli, azarlama başlamadan önce başlar. Sinirlendiği an ağzını açmaz.
Sık sık "öfkeyi içinde tutmaktansa dışa vurmanın daha iyi olduğunu" duyarız.
Ancak bu, deneylerle açıkça çürütülmüştür.
Iowa Eyalet Üniversitesi'nden Bushman'ın (öfke ve saldırganlık üzerine çalışan bir psikolog) 2002 yılında bir sosyal psikoloji dergisinde yayınladığı bir deneyde, 600 deneğin sinirlendikten hemen sonraki davranışları karşılaştırıldı.
Bir grup, sinirlendikleri kişiyi düşünerek bir kum torbasına vurdu. Diğer grup ise iki dakika boyunca hiçbir şey yapmadan sessizce oturdu.
Öfkesini boşaltan grup, en yüksek öfke seviyesine ve ardından gelen saldırganlığa sahipti. En sakin grup ise hiçbir şey yapmayandı.
Öfke, dışa vurdukça kaybolmaz. İfade ettikçe büyür.
Ben gençken bunu bilmiyordum. Bir keresinde bir kızı anlık öfkeyle azarlamıştım ve ertesi günden itibaren gülümsemesi kayboldu. Şimdi anlıyorum ki, dışa vurduğum sadece öfke değil, aynı zamanda onun aidiyet duygusuydu.
Öfkeyle yapılan azarlamalar rehberlik değil, öfke boşaltmadır. Ve öfke boşaltmak, ateşe körükle gitmek gibidir.
▶ Uygulama
- Sinirlendiğinizde, sadece "Biraz sonra konuşalım" deyin. Azarlamak, öfke soğuyana kadar bekleyebilir.
- Konuşmak istediğinizde, içinizden iki dakika bekleyin. Hiçbir şey yapmamak, ateşi söndürmenin en iyi yoludur.
2. Başkalarının Önünde Azarlamayın
Azarlamanın içeriği doğru olsa bile, yer yanlışsa her şey mahvolur.
Bir başkasının herkesin önünde azarlandığını izlerken hiç kimse kendini iyi hissetmemiştir. Sadece izlemek bile içimizi daraltır.
Aslında bu his, sayılara da yansır.
Güney Kaliforniya Üniversitesi'nden Porath ve arkadaşlarının (iş yeri nezaketsizliği üzerine çalışan yönetim bilimciler) 2009 yılında bir örgütsel davranış dergisinde yayınladığı bir deneyde, bir başkasının azarlandığına tanık olan kişilerin iş performansı ölçüldü.
Bunlar azarlanan kişiler değildi. Sadece izleyen 74 kişiydi.
Buna rağmen, kelime bulmacalarındaki doğru cevap sayısı 5,79'dan 4,82'ye düştü ve üretilen fikir sayısı 9,74'ten 7,88'e geriledi.
Bir azarın zehri sadece azarlanan kişiye değil, orada bulunan herkese yayılır.
Ginza'da bu açıkça görülür. Astlarıyla kulübe gelen bir CEO, masada onlara bağırabilir. O anda masadaki hava donar ve kızların ifadeleri sertleşir.
Tersine, gerçekten üst düzey kişiler kulüpte astlarına sadece destek olurlar. Düzeltilecek bir şey varsa, ertesi gün ofiste, bire bir halleder.
Toplum içinde azarlamak, bir kişiyi düzeltmeye çalışırken on kişiyi mahveder.
▶ Uygulama
- Bir uyarınız olduğunda, "Bir dakikanızı alabilir miyim?" diyerek yeri değiştirin. Koridor ya da tuvaletin önü olabilir; önemli olan bire bir olmaktır.
- Tersine, övünmeyi başkalarının önünde yapın. Unutmayın: "Herkesin içinde öv, özel olarak azarla."
3. Kişiliği Değil, Davranışı Azarlayın
Şimdi de kelimelerden bahsedelim. Onurlu bir kadın azarlarken özne olarak "sen"i kullanmaz.
"Sen dikkatsizsin" demek yerine, "bugünkü gecikmeyi" azarlar. Kişiyi değil, davranışı azarlar.
Bu farkın ne kadar büyük olduğunu gösteren hoş bir deney var.
Stanford Üniversitesi'nden Dweck ve arkadaşlarının ("zihniyet" araştırmalarıyla dünyaca ünlü psikolog) 1999 yılında bir gelişim psikolojisi dergisinde yayınladığı bir çalışmada, 67 okul öncesi çocuğa başarısızlık durumlarında söylenen sözler karşılaştırıldı.
Kişiliği nedeniyle azarlanan çocuklar ("Senin adına hayal kırıklığına uğradım") kendilerini "iyi bir çocuk değil, zeki değil" olarak değerlendirmeye başladılar ve bir sonraki zorlu göreve olan azimleri önemli ölçüde düştü. Davranışları konusunda uyarılan çocuklar ("Başka bir yol düşünelim") ise cesaretlerini kaybetmediler ve aksine kendi başlarına çözümler düşünmeye başladılar.
Aynı başarısızlık, aynı yetişkin—tek fark kelimelerin yönüydü.
Yetişkinler de tamamen aynıdır. Kulüpteki kızları azarlarken, "bu eylem, bugün"e odaklanmaya karar veririm. Ağzımdan "her zaman", "neyse", "işte bu yüzden" gibi kelimeler çıkacak gibi olursa, o gün azarlamam.
Davranışı azarlarsanız, kişi gelişir. Kişiliği azarlarsanız, kişi kapanır.
▶ Uygulama
- Azarlamadan önce özneyi kontrol edin. "Sen ...sin" ile başlayacaksa, "Bugünkü [eylem] ...dı" olarak yeniden ifade edin.
- "Her zaman", "neyse" ve "neden" kelimelerini yasaklayın. Geçmişi bir araya getirdiğiniz an, bu rehberlik olmaktan çıkıp karakter saldırısına dönüşür.
4. Sesin Yüksekliği Değil, Sıcaklığı
"Ne söyleneceğinden" sonra "nasıl söyleneceği" gelir. Ve aslında, ikincisi diğer kişiye önce ulaşır.
Bir cerrahın dava edilip edilmediğini sadece sesinin tonundan tahmin edebilen bir çalışma var.
Harvard Üniversitesi'nden Ambady ve arkadaşlarının (ilk izlenimler üzerine çalışan bir sosyal psikolog) 2002 yılında bir cerrahi dergisinde yayınladığı bir çalışmada, cerrah ve hasta arasındaki konuşmalardan 10 saniyelik ses klipleri kesilmiş ve insanlardan içeriği bilmeden sadece tonu değerlendirmeleri istenmişti.
Sonuç olarak, sesinde daha güçlü bir "otoriter tını" olan doktorların, gerçekten dava deneyimi yaşamış olanlar olma olasılığı daha yüksekti.
Önemli olan kelimelerin içeriği değildi. Sadece 10 saniyedeki sesin sıcaklığıydı.
İnsanlar, içeriği anlamadan önce ses tonundan birinin dost mu düşman mı olduğuna karar verir. Bir uyarı ne kadar doğru olursa olsun, otoriter bir sese yerleştirildiği anda dinleyicinin kulakları kapanır.
Ginza'da 30 yılda birçok azarlama şekli gördüm. Sesini yükseltenlerin sözleri insanları anlık olarak etkiler ama insanlar kalmaz. Sessiz, alçak ve yavaş konuşanların sözleri ise "o zaman bana söylenenler" olarak yıllarca kalır.
Ben de öyleydim ve birçok kez gördüm...
Yüksek ses anı etkiler. Sessiz ses kalpte kalır.
▶ Uygulama
- Azarlarken, normalden bir perde daha alçak ve daha yavaş konuşun. Hızı ve ses seviyesini öfke için bir termometre olarak düşünün.
- İlk sözlerinize karar verin. "Sana söylemek istediğim tek bir şey var" ile başlamak, sesinizi doğal olarak alçaltır.
5. Asla Aşağılamayı Karıştırmayın
Son olarak, en önemli nokta. Azarlamanın kendisi ilişkileri yok etmez. İlişkileri yok eden, içine karışan "aşağılama"dır.
İç çekerek azarlamak. Burnundan soluyarak "Sana söylemiştim" demek. Göz teması kurmadan bıkkın bir yüzle dinlemek.
Washington Üniversitesi'nden Gottman ve arkadaşları (evlilik ilişkilerinde önde gelen bir uzman) 79 çiftin konuşmalarını analiz etti ve onları 14 yıl boyunca takip etti. Konuşmalarındaki işaretlere dayanarak hangi çiftlerin boşanacağını %93 doğrulukla tahmin edebildikleri ünlü bir çalışmadır.
Tehlikeli işaretler olarak eleştiri, savunmacılık, duvar örme ve aşağılama gösterildi. Bunlar arasında, aşağılama—partnere tepeden bakma tutumu—en ciddi işaret olarak kabul edilir.
Önemli olan kelimelerle ne söylediğiniz değil, tavrınızla diğer kişiye nasıl davrandığınızdır. İlişkinin ömrü orada belirlenir.
Isoroku Yamamoto'nun ("Nasıl yapılacağını göster" sözüyle bilinen Birleşik Filo Başkomutanı) ünlü sözlerinin bir devamı vardır:
"Onlarla konuşmaz, onları dinlemez, onları onaylamaz ve onlara güvenmezseniz, insanlar gelişmez."
Onay, tam da azarlama anında gereklidir. Modern araştırmalar, 80 yılı aşkın bir süre önce söylenmiş bu sözlere yetişiyor.
İlişkileri yok eden azarlamak değil, başkalarına tepeden bakmaktır.
▶ Uygulama
- Azarlamadan önce, ağzınızı açmadan önce diğer kişiyle ilgili iyi bir şey hatırlayın. Aşağılama, kelimelere dökülmeden önce yüzünüzde belli olur.
- Bir "beklenti" sözüyle bitirin. "Sana bunu söyledim çünkü yapabileceğini düşündüm" demeden azarlamayı bitirmiş sayılmazsınız.
Özet
Onurlu bir kadının azarlama yöntemleri şunlardı:
- Anında azarlamayın — çünkü öfke dışa vurdukça büyür.
- Başkalarının önünde azarlamayın — çünkü bir azarın zehri izleyenlere bile yayılır.
- Kişiliği değil, davranışı azarlayın — çünkü sözlerinizin yönü diğer kişinin geleceğini belirler.
- Ses, yükseklikle değil sıcaklıkla ilgilidir — çünkü insanlar içerikten önce tonu duyar.
- Asla aşağılamayı karıştırmayın — çünkü ilişkileri yok eden azarlamak değil, tepeden bakmaktır.
Fark ettiniz mi?
Bu beş maddenin hiçbiri güçlü sözler ya da hitabet yeteneği gerektirmiyor.
Hepsi "neyin söylenmemesi" ve "neyin yapılmaması" ile ilgili.
Onur, asla sinirlenmemek değildir.
Onurunuz, öfkenizle nasıl başa çıktığınızda belli olur.
Dil duygunuzu hemen değiştiremezsiniz.
Ama yarın nasıl azarlayacağınızı bugünden değiştirebilirsiniz.
Azarlamak için kullandığınız sözler, birileri için koruyucu bir tılsım olsun 🌹
━━━━━━━━━
Bu, ben Nanae Mama'nın gece hayatı dünyasında gördüklerimi derslere dönüştürdüğüm bir yazı. Yazmaya devam edeceğim, lütfen profilimden beni takip edin. Alıntı yapılan gönderiler de çok hoş karşılanır 🌹
Kulüpte ve sosyal medyada çok fazla tavsiye talebi aldığım için, bir [karşılaşma ve öğrenme yeri] olması için bir salon kurdum.
- Ginza'da üyelere özel kulüplere erişim
- Aylık networking etkinlikleri
- Bol miktarda eğitim içeriği
- Nanae Mama'ya sınırsız soru sorma Ve daha fazlası...
Çeşitli avantajlar var ☺️
Buradan katılın ↓
