Є такий тип людей, яких час від часу можна побачити на роботі. Вони присутні на регулярній зустрічі проєкту A, на стартовій нараді проєкту B і в підкомітеті проєкту C. Їхній календар забитий зустрічами, тож вони, напевно, відчувають, що «працюють». Проте коли дивишся на результати, кожен проєкт зроблено з однаковим рівнем посередності.
Оскільки це робота нашвидкуруч, вона потребує виправлень, і комусь іншому доводиться розгрібати ці виправлення по всіх кутках. Чи бачили ви таких людей, які просто розкидають навколо себе безлад?
Щоразу, коли я бачу таких людей, я думаю: перш ніж розпорошуватися на різні справи, хіба не варто спробувати зробити хоча б одну справу — навіть невеличку — з повною серйозністю?
50% + 50% не дорівнює 100%
- Виконувати кілька проєктів одночасно — це досягнення, на яке здатні лише дуже вправні люди. Адже люди від природи не вміють добре працювати в багатозадачному режимі.
- Існує поняття «залишкова увага» (attention residue). Запропоноване 2009 року Софі Леруа з Університету Міннесоти, воно стверджує: навіть коли ви перемикаєтеся із завдання A на завдання B, частина вашої уваги залишається приклеєною до A («Ой, це ще не дороблено»). Експерименти Леруа показали: що більший цей залишок, то гірша продуктивність у наступному завданні.
- Навіть якщо ви розподіляєте себе між двома проєктами по 50% потужностей, ви втрачаєте близько 10% розумової енергії, переживаючи за B, поки працюєте над A. Ви думаєте, що «на 50% залучені в A», а насправді віддаєте йому лише близько 40%. Те саме відбувається і з B, який теж отримує лише 40%. Разом — 80%, тобто 20% ваших потужностей безслідно зникають.
- Це емпіричне відчуття, що «під час жонглювання проєктами близько 20% потужностей десь розчиняється», майже точно збігається з оцінками Джеральда Вайнберга, класика програмної інженерії. Він підрахував, що жонглювання двома проєктами створює 20% втрат на перемикання, залишаючи лише по 40% часу на кожен проєкт.
- Варто зазначити, що, за даними досліджень, лише близько 2,5% учасників експериментів можуть виконувати два когнітивні завдання одночасно без погіршення продуктивності. Такі виняткові люди справді існують.
- Саме тому навіть у консалтингових компаніях призначення на два проєкти по 50% — це привілей, який дістається лише чудовим фахівцям, що вже довели свою високу ефективність. Краще сприймати багатозадачність як привілей для тих небагатьох, хто здатен із нею впоратися.
Чому люди хочуть «жонглювати» завданнями?
- Якщо люди не створені для такої універсальності, чому ж вони хочуть абияк жонглювати одразу кількома проєктами? Я думаю, річ у тім, що зосередженість на одній справі не залишає місця, де можна сховатися. Більше не можна виправдатися: «Я зайнятий іншими завданнями».
- Це та сама логіка, що й у фразі «Я просто ще не поставився до цього серйозно». Вдаючи, що трохи працюєте над цим проєктом і трохи над тим, ви можете уникнути поразки в одному серйозному протистоянні.
- Щоб застрахувати себе від ризиків, люди розмазують свою недбалу роботу по всьому. Вони просто розкидають навколо власну невпевненість.
Недбалу роботу всі помічають
- Це звучатиме жорстоко, але всі навколо знають, що ви працюєте нашвидкуруч. Навіть якщо здається, що вони не дивляться, вони дивляться. Просто нічого не кажуть і мовчки виправляють за вас, думаючи: «О, ще одна річ, яку мені доведеться переробляти».
- Зворотний зв'язок — це дія, яка потребує від того, хто його дає, багато енергії. Тож якщо хтось спеціально підходить і каже: «Я хотів би, щоб ви зробили це трохи інакше», — ця людина, найімовірніше, вже подумала те саме разів із двадцять.
- Якщо є п'ятеро людей, і кожен із них по 20 разів подумав «яка ж недбала робота», то разом це вже 100 разів. Зворотний зв'язок, який ви отримуєте віч-на-віч, — це лише верхівка айсберга.
Спершу віддайтеся на 100% одній головній справі
- Навіть якщо це щось невеличке, спробуйте зосередитися на одній ключовій задачі у своєму відділі й не тікати від неї. Якщо повторювати те саме знову і знову, поступово звикаєш, і те, що спочатку не вдавалося без свідомих зусиль, починаєш робити несвідомо.
- Це як удар у гольфі. Спочатку доводиться контролювати все: положення голови, кут нахилу корпусу, хват, розташування м'яча, ширину стійки, кут замаху... Але з практикою тіло починає рухатися само, без зайвих роздумів.
- Із роботою все так само. Якщо зосередитися на одній справі й постійно видавати результати, ви вийдете на стабільний рівень продуктивності на рівні неявного знання. І лише тоді можна братися за багатозадачність або кілька проєктів.
- Причина проста: якщо робота вам звична, ви можете виконувати її добре, майже не витрачаючи розумових ресурсів. Конкуренція залишкової уваги просто припиняється.
- Хоча зараз я працюю так, що керую власною компанією, паралельно працюю найманим працівником і жонглюю різними проєктами, до цього я довго зосереджувався на чомусь одному. Якщо підбити підсумок, то перші 6–7 років своєї кар'єри я займався виключно проєктами з упровадження систем та оновлення операційних процесів. Чесно.
- Мені хотілося б гарно сказати: «Я сам обрав цю справу», — але просто так склалося, що це було моє завдання. Проте я відчуваю, що зосередженість на одному напрямі свого часу дуже знадобилася мені пізніше.
- Що я отримав від тієї роботи з підвищення ефективності операційних процесів за допомогою систем, так це здатність «вербалізувати неявне знання». Щоб стандартизувати й оптимізувати операції за допомогою системи, потрібно вербалізувати та структурувати ті завдання, які працівники на місцях виконують на основі неявного знання. Якщо це не вербалізувати, у системі воно не працюватиме.
- У результаті 6–7 років такої роботи я досяг того, що роблю це на несвідомому рівні. Тепер ця навичка оживає в несподіваних місцях — наприклад, у вербалізації логіки для керування ШІ або у навчанні логічного мислення через вербалізацію того, «що відбувається в голові під час мислення».
- Тож не ускладнюйте собі життя і не кидайтеся одразу в побічні проєкти. Спочатку зосередьтеся на 100%, а то й на 120%, на тому єдиному проєкті, який стоїть перед вами. Люди навколо точно це бачать.
- Люди хочуть звертатися до того, хто ретельно віддався навіть невеликій справі, зі словами: «Я хочу попросити вас про наступну задачу» або «Давайте зробимо цей проєкт разом».
Останнім часом я відчув, що розпорошуюся на занадто багато справ абияк, тож цей текст — нагадування самому собі.
Я веду платний клуб, де за 500 єн на місяць можна читати понад 270 таких нотаток з узагальненим практичним досвідом. Ціною однієї монети я дуже ретельно пишу про те, щоб ви могли «вільно обирати свою кар'єру — зміну роботи, побічний проєкт чи власний бізнес», «розуміти, як правильно застосовувати генеративний ШІ на практиці» та «поступово тренувати навички мислення, як-от структурування та розумову витривалість». Зазирніть, якщо цікаво.
