- Những người thường xuyên nói những câu kiểu như, "Tôi làm mọi thứ đúng, nhưng mọi người xung quanh thì không," hoặc "Tôi đang tạo ra kết quả, nhưng sếp không trân trọng tôi." Trong bài viết này, tôi gọi những người có tự đánh giá quá cao này là "Anh/Chị Quá Tự Cao."
- Ấn tượng đầu của họ không hề tệ; thực tế, thường khá tốt. Họ nói năng rõ ràng và tự tin, nên ban đầu trông có vẻ đáng tin cậy và năng lực.
- Họ nói rất nhiều khi tán gẫu. Họ sẽ nói những điều như, "Nhóm của tôi có những vấn đề này," "Người kia đang thất bại ở chỗ này," hay "Sếp tôi quá bảo thủ để hiểu những đề xuất mới của tôi." Lúc đầu, người nghe thậm chí có thể đồng cảm, nghĩ rằng, "Nghe khó khăn thật, nhất là khi bạn đang làm tốt phần của mình."
Tuy nhiên, mặt nạ bắt đầu lộ ra
- Khi bạn nói chuyện với các đồng nghiệp A, B, C - những người thực sự làm việc cùng họ, những lời phàn nàn bắt đầu rỉ ra: "Toàn nói suông chẳng làm gì," "Họ khắc nghiệt một cách không cần thiết," "Công việc của họ ẩu quá."
- Khoan đã... có gì đó sai sai! Điểm số mà Anh/Chị Quá Tự Cao tự cho mình và điểm số người khác cho họ hoàn toàn không khớp nhau.
- Lấy một cuộc họp 1-1 làm ví dụ. Anh/Chị Quá Tự Cao vui vẻ nói, "Tôi đã đưa ra lời khuyên tuyệt vời cho Người A; tôi chắc họ đánh giá tôi rất cao." Trong khi đó, Người A lại nói, "Thành thật mà nói, những buổi 1-1 đó thật đau đớn. Họ mất tập trung khi tôi nói, và lời khuyên của họ chỉ là những sáo ngữ nông cạn. Họ chẳng quan tâm chút nào." Cùng một cuộc họp, nhưng nhận thức lại khác xa nhau.
- Cuối cùng, Anh/Chị Quá Tự Cao chuyển đi, với lý do "nhóm này không trân trọng tôi." Nhưng ở bộ phận mới, họ lại lặp lại những lời phàn nàn tương tự với cùng một giọng điệu, và danh tiếng của họ vẫn thấp. Đây là người mà sự tự đánh giá hoàn toàn tách rời khỏi thực tế.
Đặc điểm 1: Họ hiếm khi cảm thấy tự trách bản thân
- Một nhà lãnh đạo doanh nghiệp mà tôi kính trọng gần đây bắt đầu sử dụng AI để ghi lại các cuộc họp của mình nhằm "chỉ ra một cách thẳng thắn những thiếu sót trong giải thích và đặt câu hỏi của tôi." Anh ấy bị AI "xé nát" và nói: "Trời, điều đó thực sự làm tôi chán nản." Nhưng anh ấy làm vậy vì nó cần thiết.
- Tôi cũng thường xuyên tự trách bản thân. Khi còn là quản lý, sau mỗi buổi 1-1 hay cuộc họp, tôi luôn hối tiếc: "Sao mình lại nói thế nhỉ?" "Chắc mình đã vô tình làm họ mất động lực," hay "Mình cứ nói 'hình như là', trông chẳng chủ động tí nào."
- Phần khó nhất là xem video của chính mình. Tôi thường xuất hiện trong các video cho Globis Learning, nhưng không gì đau đớn hơn xem chúng. "Sao mình nói ấp úng thế?" "Giải thích này nông quá, lẽ ra phải thêm một ví dụ cụ thể." Nỗi tự trách cứ triền miên.
- Anh/Chị Quá Tự Cao thiếu mất tiền đề rằng họ có thể không làm tốt. Điểm xuất phát của họ là họ đang làm tốt. Do đó, họ không suy ngẫm hay cải thiện. Họ nói những điều y hệt như ba năm trước. Thứ duy nhất thay đổi là bộ phận họ làm việc. Họ chẳng hề phát triển chút nào...
Đặc điểm 2: "Độ phân giải" về thế nào là tốt của họ cực kỳ thô
- Khi tôi nhờ ai đó soạn câu hỏi cho một cuộc phỏng vấn chuyên gia, kết quả thật tệ. Để có thời gian nghĩ ra phản hồi, tôi hỏi: "Bạn tự chấm bài này bao nhiêu điểm?" Họ nói 70. Đối với tôi, nó chỉ được 10 hoặc 20.
- Hóa ra họ chưa đọc một cuốn sách nào về kỹ thuật phỏng vấn hay về ngành của công ty mục tiêu. Thành thật, tôi không thể tin nổi.
- Nếu bạn phỏng vấn một chuyên gia, bạn không thể lãng phí thời gian của họ. Bạn không nên hỏi những thứ có thể dễ dàng tra Google, và bạn phải tạo ra giá trị vượt quá thời gian họ bỏ ra. Áp lực đó khiến tôi thấy xót ruột. Đó là lý do tôi đọc sách liên quan và xem 50 video phỏng vấn để nâng cao "tiếp xúc với công việc chất lượng cao."
- Độ phân giải cho chất lượng của bạn càng cao, bạn càng thấy tự trách nhiều hơn. Khi so sánh bản thân với công việc đẳng cấp, những khiếm khuyết của bạn trở nên rõ ràng và đáng xấu hổ.
- Khi mới vào ngành tư vấn, tôi dành thời gian đọc các tài liệu và biên bản do những người tài năng viết và thực sự tập tô các slide của họ bằng tay. Tôi tự hỏi: "Tại sao họ viết cái này ở đây? Tại sao lại theo thứ tự này? Tại sao lại dùng logic này mà không phải logic kia?" Nếu có thể, tôi sẽ hỏi trực tiếp tác giả. Đó là cách bạn mài sắc độ phân giải của mình.
- Bỏ qua điều này và chỉ làm việc theo tiêu chuẩn của riêng mình xảy ra bởi vì sự tự đánh giá của bạn quá cao. Nếu nó thấp, bạn sẽ tuyệt vọng tiếp thu kiến thức!
Đặc điểm 3: Họ không tìm kiếm phản hồi đau đớn
- Trong các đánh giá 360 độ, cá nhân thường chọn người đánh giá mình. Anh/Chị Quá Tự Cao chọn 10 người có thiên kiến thuận lợi một cách tiện lợi. Họ chọn những người có khả năng cho điểm cao và tránh bất kỳ ai có thể nói điều gì đó khó chịu. Một cách bí ẩn, họ không yêu cầu phản hồi từ những người rõ ràng đã làm việc rất chặt chẽ với họ.
- Họ sắp xếp cuộc sống để tránh nghe sự thật. Họ không mang bản thảo đến cho nhà phê bình khó tính nhất để bị xé nát. Kết quả là, họ không bao giờ biết về điểm yếu của mình, và sự tự đánh giá cao của họ cứ thế được củng cố.
- Bạn nên cho người khác xem công việc của mình càng nhiều càng tốt - đặc biệt là những người khó tính nhất.
Đặc điểm 4: Họ thiếu thước đo để đánh giá bản thân
- Bạn nên luôn tự hỏi: Định nghĩa của thành công cho công việc này là gì? Là quy mô tác động, hiệu quả chi phí, tốc độ, hay sự hài lòng của các thành viên liên quan (tức là, họ có muốn làm việc lại với bạn không)? Bạn chỉ có thể suy ngẫm nếu có các tiêu chuẩn.
- Bởi vì Anh/Chị Quá Tự Cao thiếu thước đo này, họ không thể kiểm tra một cách phê phán suy nghĩ hay sản phẩm đầu ra của chính mình.
- Cái "70 điểm" mà họ luôn tự cho mình là một con số được tính toán. Họ đã học được một số kiến thức kinh doanh hời hợt rằng "trả lời 100 điểm nghĩa là bạn không còn chỗ để phát triển," vì vậy họ giả vờ có 30 điểm để mở rộng. Đó là 70 điểm được thiết kế để thể hiện vai trò của một người đầy tham vọng, chứ không phải 70 điểm dựa trên những thiếu sót thực tế đã được xác định.
- Nếu bạn hỏi, "Cơ sở nào cho 70 điểm đó? Tiêu chí là gì?" họ thường không trả lời được. Nếu bạn hỏi, "Còn thiếu gì?" họ đưa ra những câu trả lời mơ hồ như, "Tôi nghĩ tôi có thể làm tốt hơn, tôi sẽ cố gắng."
Đặc điểm 5: Họ nộp công việc với thái độ "tạm ổn rồi"
- Bạn không thấy sự cam kết với chi tiết trong công việc của họ - không có cảm giác "tôi đã làm mọi thứ có thể." Nó bị vội vàng và nộp với tâm lý "thế này được rồi." Mức cơ bản của họ cho "bình thường" đơn giản là quá thấp.
- Bởi vì độ phân giải về chất lượng của họ thấp và họ ít khi tự trách, họ không biết phải làm gì để vượt qua. Họ không hiểu kết quả 90 điểm trông như thế nào, nên họ đánh giá chất lượng dựa trên thời gian đã bỏ ra: "Tôi đã dành 5 giờ cho việc này, vậy nên chắc là ổn."
- Những người này luôn có cùng một cái cớ: "Tôi có thể làm tốt hơn nếu thực sự cố gắng," hoặc "Tôi sẽ thành công hơn ở bộ phận khác." Các buổi 1-1 của họ bắt đầu bằng những câu miễn trừ trách nhiệm như, "Hôm nay đầu óc tôi không được tốt lắm," hay "Tôi vẫn chưa suy nghĩ thấu đáo vấn đề này." Điều này chỉ là để chừa đường cho những lời bào chữa. Tôi chỉ muốn nói với họ: "Hãy cố gắng hết sức một lần đi."
- Bạn có thể biết khi nào ai đó thực sự nghiêm túc. Nếu có lỗi chính tả trong bản thảo cuối cùng hoặc phản hồi trước đó chưa được tiếp thu, họ không nghiêm túc. Người nghiêm túc không cần được cho cùng một phản hồi hai lần, và họ sẽ đọc cả núi sách nếu cần.
- Phần tệ nhất là họ không nhận ra rằng mình đang gây bất tiện cho người khác khi nộp công việc "tạm ổn." Sếp phải viết lại; khách hàng trở nên khó chịu. Họ không nhận ra việc hời hợt khi đối phương nghiêm túc là hành vi thiếu tôn trọng đến mức nào.
- Sao họ không nhận ra điều đó? Bởi vì họ tin rằng "Tôi đang làm tốt và người khác thì không," nên về cơ bản họ thiếu sự tôn trọng dành cho người khác. Không có sự tôn trọng, họ không thấy tệ khi làm việc cẩu thả.
Kết luận: Có lẽ nó sẽ không đến được với những người cần nó nhất
- Năm đặc điểm này đều có liên hệ với nhau: ít tự trách, độ phân giải về chất lượng thấp, tránh phản hồi đau đớn, không có thước đo, và sản phẩm đầu ra "tạm ổn."
- Tôi bắt đầu viết bài này vì tôi khao khát rằng một người có cái tôi phồng lên kia sẽ đọc nó. Nhưng khi tôi viết, tôi trở nên chắc chắn: nó sẽ không trúng đích với những người cần nó nhất.
- Anh/Chị Quá Tự Cao sẽ đọc điều này và nghĩ, "Ừ, tôi biết những người như thế." Họ sẽ không nghĩ rằng nó nói về họ. Và cái khả năng không thể nghĩ "có thể nói về mình" đó chính xác là thứ định nghĩa năm đặc điểm này.
- Vậy nên, trong khi tôi giả vờ viết điều này cho họ, thực ra tôi đang viết nó cho chính mình. Khoảnh khắc bạn nghĩ "Mình ổn" có lẽ là lúc bạn đang ở trong tình thế nguy hiểm nhất.
Tôi điều hành một câu lạc bộ thành viên nơi bạn có thể đọc hơn 250 bài viết như thế này với giá 500 yên một tháng. Tôi viết tập trung vào việc giúp bạn "trở nên thành thạo và tan làm đúng giờ," "giành được sự tự do lựa chọn sự nghiệp," và "học cách thực sự sử dụng AI trong thực tế." Hãy ghé xem nếu bạn quan tâm.
