Nhiều công ty cho phép sử dụng các công cụ AI như "Copilot" và "Gemini." Bạn đang tận dụng chúng hiệu quả chứ?
Cá nhân tôi chủ yếu dùng ChatGPT và Claude Code trong đời sống riêng tư, và thành thật mà nói, tôi đã không tận dụng nhiều Copilot ở công ty. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, Copilot đã phát triển vượt bậc, và đầu ra cho các tài liệu cũng như chat nội bộ đã thay đổi đáng kể.
Điều này thôi thúc tôi tìm hiểu cách các công ty nước ngoài đang sử dụng nó, vì vậy tôi đã nghiên cứu kỹ lưỡng các case study toàn cầu.
Đầu tiên, một ngân hàng ở Dubai đã công bố rằng họ tiết kiệm được 39.000 giờ mỗi năm nhờ sử dụng Copilot: Commercial Bank of Dubai. Nếu tính toán dựa trên một người làm việc 2.000 giờ một năm, thì đó tương đương với thời gian làm việc của khoảng 19 người.
Nhìn vào những con số, bạn có thể nghĩ quy mô chỉ đơn giản là khác. Nhưng khi nhìn vào bên trong, họ không làm gì đặc biệt cả. Đọc tài liệu kiểm toán, tổng hợp dữ liệu Excel, so sánh hợp đồng, ghi chép cuộc họp — những công việc có ở bất kỳ công ty nào.
Sự khác biệt nằm ở cách họ "bàn giao" nhiệm vụ cho Copilot.
Ví dụ, chuẩn bị cho cuộc họp. Hầu hết mọi người tìm kiếm email ngay trước cuộc họp, mở biên bản cũ và tìm kiếm tài liệu. Nếu bạn bàn giao việc này cho Copilot, nó sẽ như thế này:
1Hãy chuẩn bị cho cuộc họp hôm nay với Công ty XX.2Tham khảo các email liên quan trong 30 ngày qua, các cuộc họp Teams trước đây và các tài liệu liên quan trong phạm vi truy cập của tôi.34Hãy tóm tắt những nội dung sau:56Tiến độ cho đến nay7- Các quyết định đã được đưa ra lần trước8- Yêu cầu từ phía đối tác9- Những gì chúng ta đã hứa10- Các vấn đề chưa được giải quyết11- 5 câu hỏi cần xác nhận hôm nay12- Những điều cần quyết định hôm nay1314Hãy giữ độ dài sao cho có thể đọc trong vòng chưa đầy 3 phút.15Không suy đoán nội dung không thể xác nhận; hãy viết "Không có thông tin."
Đây chính là ý nghĩa của việc "bàn giao." Nó không chỉ đơn thuần là "tóm tắt" hay "viết email." Bạn đang ủy thác cả một khối lượng công việc. Trong bài viết này, tôi sẽ cung cấp 20 cách mà các công ty nước ngoài thực sự đang bàn giao công việc ở định dạng có thể sao chép-dán. Tôi cũng sẽ viết về sự phân tích chi tiết của 39.000 giờ và cách quyết định nhiệm vụ nào của bạn nên bàn giao.
Cần nói rõ, tất cả các số liệu trong bài viết này là giá trị tự báo cáo từ các công ty được liệt kê trong Customer Stories của Microsoft. Chúng không được kiểm toán bởi bên thứ ba. Hãy đọc với tinh thần đó.
Phân tích Chi tiết 39.000 Giờ
Sự phân tích chi tiết được công bố bởi Commercial Bank of Dubai được chia theo phòng ban.
Phòng Kiểm toán: Tiết kiệm 56 giờ mỗi tháng. Họ cho Copilot đọc các tài liệu quy định để tìm ra mâu thuẫn và soạn thảo danh sách rủi ro.
Phòng Kế toán: Tiết kiệm tới 12 giờ mỗi tuần trong việc tạo báo cáo thủ công. Họ cho nó phân tích xu hướng từ dữ liệu Excel và thậm chí tạo cấu trúc cho bài thuyết trình PowerPoint.
Phòng Nhân sự: Tiết kiệm 20 giờ mỗi tháng.
Ban Thư ký Hội đồng quản trị: Tiết kiệm 15 giờ mỗi tháng. Họ xử lý một khối lượng lớn các bản tóm tắt cuộc họp và trích xuất nhiệm vụ.
Phòng Pháp chế: Họ cho nó so sánh hợp đồng với các mẫu tiêu chuẩn của công ty và chỉ trích xuất những điểm khác biệt.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/24341-commercial-bank-of-dubai-microsoft-365-copilot
Khi bạn xếp chúng lại, bạn thấy rằng không có nhiệm vụ nào trong số này là "nhiệm vụ tạo ra thứ gì đó mới." Nó chỉ là bốn việc: đọc, so sánh, tìm kiếm và tóm tắt.
Và điều hiệu quả nhất mà ngân hàng này đã làm thực ra không phải là cài đặt công cụ. Họ đã tổ chức ba "Prompt-a-thon." Mỗi phòng ban mang đến những ý tưởng về việc nên cho Copilot làm gì trong công việc của họ và chia sẻ các phong cách viết thành công dưới dạng "Super Prompt" trong toàn công ty. Tỷ lệ sử dụng giữa những người tham gia ban đầu là 85%.
Nói cách khác, 39.000 giờ không phải là số giờ được tạo ra tự động bởi một AI thông minh, mà là kết quả của việc nhân viên phân rã công việc của họ và bàn giao nó.
Những điều tương tự cũng đang xảy ra tại các công ty khác.
XP Inc., một công ty dịch vụ tài chính Brazil, đã công bố mức giảm tích lũy hơn 9.000 giờ trong các cuộc họp và biên bản. Họ tuyên bố hiệu quả kiểm toán nội bộ được cải thiện 30%.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/20560-xp-microsoft-365
Tại Somerset Council ở Vương quốc Anh, 87% người dùng cảm nhận được hiệu quả, báo cáo mức tăng hiệu suất trung bình là 10 giờ mỗi tháng.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/22699-somerset-council-microsoft-365-copilot
Chừng nào bạn còn nghĩ nó là một "AI để hỏi đáp," thì công dụng của nó sẽ không tăng lên
Đây là phần quan trọng nhất, vì vậy hãy sắp xếp nó trước. Nếu bạn nghĩ Copilot là một "AI mà bạn có thể hỏi bất cứ điều gì," bạn sẽ nhanh chóng hết cách sử dụng. Tóm tắt cái này. Viết một email. Đưa ra 10 ý tưởng. Nó thường dừng lại ở ba điều này.
Điều làm cho Copilot khác biệt so với các AI tạo sinh khác không phải là trí thông minh của nó. Đó là khả năng sử dụng thông tin trong công ty làm tài liệu.
Microsoft 365 Copilot tạo ra câu trả lời bằng cách tham chiếu email, chat, cuộc họp và tài liệu trong phạm vi truy cập ban đầu của bạn thông qua Microsoft Graph.
Nguồn: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-365/copilot/microsoft-365-copilot-architecture
Nói cách khác, Copilot là một "AI có thể đi tìm thông tin được đặt bên trong công ty mà bạn được phép xem."
Ghi nhớ điều này sẽ thay đổi cách bạn bàn giao nhiệm vụ.
Cách sử dụng bằng cách hỏi: "Hãy cho tôi biết cách viết biên bản cuộc họp."
Cách sử dụng bằng cách bàn giao: "Từ nội dung cuộc họp hôm nay, hãy trích xuất các quyết định, các mục đang chờ xử lý, người được giao việc và thời hạn, đồng thời tạo một email theo dõi cho những người tham gia."
Cách trước là hỏi AI để có kiến thức. Cách sau là ủy thác chính công việc.
Nếu bạn phân tích công việc hàng ngày, nó chủ yếu bao gồm 7 hành động này: Tìm kiếm, Đọc, Tóm tắt, So sánh, Viết, Nhập liệu và Chia sẻ. Copilot rất mạnh trong 7 lĩnh vực này. Ngược lại, "quyết định" và "chịu trách nhiệm" vẫn thuộc về con người.
Lưu ý một điểm thường bị hiểu nhầm về quyền: cài đặt Copilot không có nghĩa là nhân viên có thể xem tất cả thông tin trong công ty. Nó chỉ sử dụng thông tin mà họ ban đầu có quyền truy cập. Ngược lại, đối với các công ty mà cài đặt quyền SharePoint quá rộng rãi ngay từ đầu, việc sửa chữa đó là ưu tiên hàng đầu.
Bản đồ 20 Phương pháp Bàn giao
Từ đây, tôi sẽ trình bày 20 mục, được chia thành 4 nhóm.
Cuộc họp và Email (1-6): Những nơi bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay và thấy hiệu quả nhanh nhất.
Excel và Tạo Tài liệu (7-11): Công việc liên quan đến số liệu. Lĩnh vực có tiềm năng giảm thời gian lớn nhất.
Bán hàng và Hỗ trợ Khách hàng (12-15): Tích hợp Copilot vào "hệ thống kinh doanh." Mức độ khó tăng lên một bậc ở đây.
Câu hỏi Nội bộ và Hệ thống hóa (16-20): Thay thế các nhiệm vụ mà cùng một câu hỏi được hỏi đi hỏi lại bằng các AI chuyên dụng. Đây là mục tiêu của các công ty nước ngoài.
Nếu bạn không có thời gian, chỉ cần xem 1, 2 và 7. Ba mục này sẽ thay đổi hoàn toàn các cuộc họp và Excel.
Bàn giao Cuộc họp và Email (1-6)
1. Cho nó tóm tắt bối cảnh 3 phút trước cuộc họp
Cho đến nay: Tìm kiếm email ngay trước cuộc họp, mở biên bản cũ, cuộn qua Teams và hoảng loạn nghĩ "Lần trước chúng ta đã quyết định gì nhỉ?"
Bàn giao: Cho nó tóm tắt các email, cuộc họp và tài liệu liên quan thành bối cảnh, điểm thảo luận và các câu hỏi đề xuất. Prompt ở phần đầu chính là cái này.
Ví dụ Nước ngoài: Hargreaves Lansdown sử dụng Copilot để chuẩn bị trước các cuộc họp khách hàng và tạo tài liệu sau đó. Họ đặt mục tiêu giảm công việc soạn thảo tài liệu từ 4 giờ xuống còn 1 giờ, với ước tính ban đầu cho thấy tiết kiệm được 2-3 giờ mỗi tuần.
2. Ngừng ghi chép một cách tuyệt vọng trong các cuộc họp
Cho đến nay: Vừa nghe, vừa ghi chép, vừa nghĩ câu hỏi tiếp theo. Làm ba việc cùng một lúc, và tất cả đều dở dang.
Bàn giao: Cho nó trích xuất các điểm chính, quyết định và hành động tiếp theo từ nội dung cuộc họp Teams. Điều quan trọng là phải nói rõ "Không tạo ra những thứ không được thảo luận trong cuộc họp."
▼ Sao chép từ đây
``text
Hãy sắp xếp cuộc họp này thành 5 mục sau:
1. Kết luận
2. Các quyết định đã được đưa ra
3. Những điều chưa được quyết định
4. Ai làm gì
5. Những việc cần làm cho đến lần sau
Không được bịa ra người được giao việc hoặc thời hạn không được đề cập trong cuộc họp.
Viết "Chưa được đặt" cho những điều chưa được quyết định.
``
▲ Đến đây
3. Đừng dừng lại ở biên bản; hãy cho nó viết email theo dõi
Bàn giao: Ủy thác toàn bộ quy trình này trong một prompt.
``text
Dựa trên cuộc họp này, hãy sắp xếp những nội dung sau:
1. Các quyết định
2. Các mục đang chờ xử lý
3. Hành động theo người được giao
4. Thời hạn
5. Chuẩn bị cho lần sau
Cuối cùng, tạo một email theo dõi cho những người tham gia trong vòng 300 ký tự.
Không bổ sung nội dung không có trong cuộc họp.
``
Ví dụ Nước ngoài: Unifonic ở Trung Đông cho nhân viên bán hàng sử dụng Copilot để tóm tắt và trích xuất nhiệm vụ, gửi email các bước tiếp theo ngay sau cuộc họp. Họ báo cáo tiết kiệm được 2-3 giờ mỗi người mỗi ngày.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/23690-unifonic-microsoft-365-e5
4. Chuyển đổi email dài thành chỉ "những gì tôi cần làm"
Bàn giao: Thay vì tóm tắt, hãy cho nó xuất ra hành động tiếp theo của bạn.
``text
Hãy sắp xếp chuỗi email này.
1. Điều gì đang xảy ra
2. Các điểm thảo luận hiện tại
3. Yêu cầu đối với tôi
4. Thời hạn
5. Những gì tôi nên xác nhận trong thư trả lời
Cuối cùng, tạo một bản nháp trả lời khoảng 150 ký tự.
``
Ví dụ Nước ngoài: Zurich Insurance ở Thụy Sĩ sử dụng nó để tóm tắt các chuỗi email dài và tạo câu trả lời. Họ ước tính giảm được khoảng 14.000 giờ trong năm tiếp theo.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/23452-zurich-schweiz-microsoft-365-copilot-for-sales
5. Cho nó tóm tắt công việc trong ngày đầu tiên vào buổi sáng
``text
Hãy sắp xếp lịch trình hôm nay và công việc quan trọng liên quan đến tôi.
1. Các cuộc họp hôm nay
2. Những việc cần chuẩn bị trước cuộc họp
3. Email quan trọng cần trả lời
4. Công việc sắp đến hạn
5. Những việc cần làm hôm nay
Hãy ưu tiên từng mục là Cao, Trung bình hoặc Thấp.
``
Ví dụ Nước ngoài: HELLENiQ ENERGY ở Hy Lạp cho nó tạo một bản tóm tắt hàng ngày từ lịch. 70% người dùng báo cáo năng suất tăng lên.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/24670-helleniq-energy-microsoft-365-copilot
6. Phân loại "chuyện gì đã xảy ra?" sau kỳ nghỉ theo mức độ quan trọng
``text
Về khoảng thời gian tôi vắng mặt từ [Ngày] đến [Ngày], hãy sắp xếp thông tin từ email, Teams và các cuộc họp mà tôi có thể truy cập.
1. Các quyết định quan trọng
2. Yêu cầu liên quan đến tôi
3. Những việc có thời hạn
4. Các vấn đề đang xảy ra
5. Những việc cần trả lời
Hãy liệt kê chúng theo thứ tự quan trọng.
``
Bàn giao Excel và Tạo Tài liệu (7-11)
7. Biến Excel từ một "công cụ tổng hợp" thành một "công cụ tư duy"
Bàn giao: Chỉ định thứ tự xem. Điều này tạo ra sự khác biệt quyết định.
``text
Hãy điều tra những điều sau đây liên quan đến dữ liệu Excel này:
1. Thay đổi so với tháng trước
2. Thay đổi so với năm trước
3. Các mục tăng đáng kể
4. Các mục giảm đáng kể
5. Các giá trị bất thường
6. Top 3 mục tốt
7. Bottom 3 mục kém
Sau đó, tóm tắt theo thứ tự này:
Sự kiện → Giả thuyết về nguyên nhân → Dữ liệu để xác nhận thêm → Hành động tiếp theo
Hiển thị số liệu theo cách có thể đối chiếu với dữ liệu nguồn.
``
8. Đừng dừng lại ở phân tích; hãy cho nó tạo cấu trúc PowerPoint
``text
Tôi sẽ trình bày những kết quả phân tích này tại cuộc họp quản lý.
Hãy tạo một cấu trúc PowerPoint gồm 5 slide.
Slide 1: Kết luận Slide 2: Các con số quan trọng Slide 3: Các thay đổi đáng kể Slide 4: Giả thuyết về nguyên nhân Slide 5: Các bước tiếp theo
Cho mỗi trang, hãy tạo một tiêu đề và nội dung. Không thay đổi số liệu từ dữ liệu nguồn.
``
9. Chuẩn hóa các báo cáo đối chiếu và báo cáo gần như giống nhau mỗi tháng
Ví dụ Nước ngoài: U.S. Venture đã giới thiệu Copilot for Finance để đối chiếu thẻ tín dụng và sao kê ngân hàng thường xuyên. Họ đã tiết kiệm hơn 30 giờ mỗi tháng trong bộ phận kế toán.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/20600-us-venture-microsoft-365-copilot-for-finance
10. Cho nó sắp xếp các tài liệu yêu cầu dài trước khi con người đọc chúng
``text
Hãy đọc RFP (Yêu cầu Đề xuất) này.
Sắp xếp những nội dung sau theo từng mục:
1. Các điều kiện bắt buộc
2. Các sản phẩm bàn giao
3. Thời hạn nộp
4. Các điểm có khả năng được đánh giá
5. Thông tin còn thiếu
Những thứ chúng ta cần chuẩn bị
Đính kèm vị trí trong tài liệu mà mỗi mục được viết. Cuối cùng, tạo một bản nháp cấu trúc đề xuất.
``
Ví dụ Nước ngoài: Petrochemical Industries Company ở Kuwait đã rút ngắn công việc liên quan đến RFP từ hơn một tuần xuống còn chưa đầy một ngày.
11. Tạo bản nháp cho một đề xuất mới từ các đề xuất thành công trong quá khứ
Ví dụ Nước ngoài: Industrialized Construction Group ở Mỹ đã rút ngắn thời gian phản hồi đề xuất tới 80% bằng cách tạo các đề xuất mới từ các đề xuất và mẫu cũ.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/23620-icg-microsoft-365-copilot
Bàn giao Bán hàng và Hỗ trợ Khách hàng (12-15)
12. Bàn giao từ khâu thu thập thông tin trước cuộc họp kinh doanh
``text
Hãy chuẩn bị cho cuộc họp tiếp theo với Công ty XX.
1. Tình trạng giao dịch hiện tại
2. Các vấn đề xuất hiện trong email trước đây
3. Những lời hứa trước đây
4. Những điều chưa được giải quyết
5. Các câu hỏi để hỏi lần này
6. Những điều có thể đề xuất lần này
Viết "Không có thông tin" cho các mục không thể xác nhận.
``
13. Đừng biến việc nhập liệu CRM thành một "nhiệm vụ để làm sau"
Bàn giao: Ngừng việc mở CRM; hãy cập nhật nó từ trong Outlook và Teams, nơi bạn luôn làm việc. Cụ thể, liên kết người nhận email với các case và ghi chú cuộc họp trực tiếp vào CRM bằng Copilot for Sales.
Ví dụ Nước ngoài: KPN ở Hà Lan đã kết nối Salesforce với Outlook/Teams. 69% đại diện bán hàng báo cáo chất lượng đề xuất được cải thiện.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/24202-kpn-microsoft-365-copilot-for-sales
14. Đừng phân loại 100 ý kiến khách hàng chỉ bằng con người
``text
Hãy phân loại các khảo sát khách hàng này thành các nhóm ý kiến tương tự.
Cho mỗi nhóm, hãy sắp xếp những nội dung sau:
1. Số lượng trường hợp
2. Ý kiến đại diện
3. Đó là ý kiến tốt hay xấu
4. Nguyên nhân có thể
5. Các biện pháp cải thiện
Không xóa các ý kiến có ít trường hợp; hãy để chúng trong một phần riêng biệt.
``
15. Hợp đồng là để "tìm ra sự khác biệt," không phải "đưa ra phán quyết"
``text
Hãy so sánh hợp đồng này với hợp đồng tiêu chuẩn của chúng ta.
Phân loại theo điều khoản thành:
- Giống nhau
- Khác nhau
- Thiếu
Đối với "Khác nhau" hoặc "Thiếu", hãy chỉ ra sự khác biệt là gì, rủi ro về phía chúng ta và câu hỏi cho người phụ trách. Không đưa ra phán quyết pháp lý cuối cùng. Luôn luôn hiển thị cơ sở.
``
Ví dụ Nước ngoài: Vodafone ở Vương quốc Anh sử dụng nó theo cách này trong bộ phận pháp chế. Người dùng báo cáo trung bình tiết kiệm được 4 giờ mỗi tuần.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/19346-vodafone-microsoft-365-copilot
Bàn giao Câu hỏi Nội bộ và Hệ thống hóa (16-20)
16. Cho một AI chuyên dụng trả lời "cùng một câu hỏi" cho Nhân sự
Ví dụ Nước ngoài: Marlabs đã xây dựng một Agent trên nhiều hệ thống Nhân sự, xử lý khoảng 80% yêu cầu và rút ngắn thời gian phản hồi hơn 60%.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/26644-marlabs-microsoft-365-copilot
17. Loại bỏ "nó được viết ở đâu?" cho nhân viên mới
Ví dụ Nước ngoài: Banco Ciudad ở Argentina đã tạo một Agent để hỗ trợ các quy trình nội bộ như thẻ và khoản vay, có thể truy cập từ Teams. Họ đã chuyển hướng 2.400 giờ hàng năm sang công việc có giá trị cao.
18. Làm cho sổ tay giấy có thể tìm kiếm trong 3 giây
Ví dụ Nước ngoài: Tại Rumo, một công ty logistics đường sắt Brazil, các tài xế từng phải mang theo sổ tay giấy nặng 4kg. Việc tìm kiếm quy trình mất hơn 4 phút. Họ đã tạo một Agent để tìm kiếm trong 3 giây, tiết kiệm 7.644 giờ hàng năm.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/25656-rumo-microsoft-copilot-studio
19. Biến các prompt được sử dụng hơn 3 lần một tuần thành một Agent
Ví dụ Nước ngoài: State Farm ở Mỹ có một hệ thống nơi nhân viên có thể tạo Agent. Hơn 3.000 Agent đã được tạo, với 41 Agent vượt qua đánh giá rủi ro để sử dụng trong sản xuất.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/26947-state-farm-microsoft-power-platform
20. Tập trung thông tin vào một nơi. Nếu không, 19 điều còn lại sẽ không hiệu quả
Ví dụ Nước ngoài: Hyundai Glovis ở Hàn Quốc tập trung vào việc hợp nhất thông tin vào OneDrive và SharePoint, đánh giá rằng Copilot không thể được tận dụng nếu dữ liệu vẫn còn trên ổ đĩa cục bộ.
Nguồn: https://www.microsoft.com/en/customers/story/25103-hyundai-glovis-microsoft-365
Quyết định công việc nào cần bàn giao bằng điểm số
Bạn không cần phải làm tất cả 20 điều. Sử dụng công thức này để quyết định:
Mức độ ưu tiên = Tần suất + Thời gian yêu cầu + Mức độ thường xuyên + Mức độ sẵn sàng của dữ liệu - Rủi ro
(Chấm điểm từng mục 1-5 điểm)
Ví dụ, biên bản cuộc họp hàng tuần: Tần suất 5, Thời gian 4, Thường xuyên 5, Dữ liệu 5, Rủi ro 1 = Tổng cộng 18 điểm. Mức độ ưu tiên cao.
6 Thuật ngữ Chung để Chia sẻ trong Công ty
Nếu bạn muốn thống nhất ngôn ngữ trong công ty, 6 thuật ngữ này là đủ:
- MTG: Sắp xếp các cuộc họp thành "Đã quyết định, Đang chờ, Người được giao, Thời hạn, Hành động tiếp theo."
- MAIL: Biến email thành "Điểm chính, Yêu cầu, Thời hạn, Bản nháp trả lời."
- DOC: Phân rã tài liệu thành "Tóm tắt, Điểm, Rủi ro, Hành động, Cơ sở."
- LEGAL: So sánh hợp đồng/quy định theo "Khác biệt, Rủi ro, Thiếu, Cần xác nhận."
- SALES: Sắp xếp thông tin khách hàng thành "Trạng thái, Lời hứa trước, Vấn đề, Bước tiếp theo."
- DATA: Xem số liệu theo thứ tự "Bất thường, Thay đổi, Giả thuyết, Trực quan hóa."
Cuối cùng, chỉ một việc cần làm vào ngày mai
Bạn không cần phải làm tất cả 20 điều từ ngày mai. Hãy mở lịch trình của bạn cho ngày mai, chọn một cuộc họp và thử prompt đầu tiên trong bài viết này chỉ một lần. Thế là đủ. Nếu bạn cảm thấy nó hữu ích hơn mong đợi, hãy mở rộng sang mục thứ 2 (ghi chú) và thứ 7 (Excel).
Nếu bạn có Copilot nhưng không biết cách sử dụng, đó không phải là vấn đề của AI — đó là vấn đề phân rã công việc. Thay vì hỏi "Copilot có thể làm gì?", hãy hỏi: "Công việc tẻ nhạt nào mất hơn 2 giờ mỗi tuần?" Những phần bạn có thể bàn giao cho Copilot thường nằm ngay ở đó.
