Tôi vừa rời Recruit (chuyển từ HR sang Hoạch định Chiến lược/FP&A), nơi tôi đã làm việc từ khi mới ra trường. Sau khi bước ra ngoài, tôi nhận ra một lần nữa công ty này tuyệt vời như thế nào, vì vậy tôi quyết định viết một bài phân tích doanh nghiệp nghiêm túc.
Yên tâm, bài viết này không phải do AI tạo ra.
Gần đây tôi được bảo rằng văn của tôi dài như Chủ tịch Mizoguchi của Breaking Down, nhưng tôi dự định bài này sẽ dài gấp đôi.
GIF
Đi thẳng vào kết luận: nếu bạn đang nghiên cứu Recruit và nghĩ nó chỉ là một "công ty nhân sự," thì bạn đã nhầm to.
Tất nhiên, lĩnh vực HR là một trụ cột khổng lồ của Recruit.
Với những cái tên như Rikunabi, Recruit Agent, Townwork, Indeed, Indeed PLUS, và Recruit Direct Scout, thật tự nhiên khi người ngoài coi Recruit là một công ty HR. Tôi cũng đã nghĩ y hệt như vậy khi còn là sinh viên mới ra trường.
Tuy nhiên, nghiên cứu của bạn không nên dừng lại ở đó.
Bản chất của Recruit không phải là một công ty HR.
Theo hiểu biết của tôi, Recruit là một "công ty loại bỏ sự bất cân xứng thông tin giữa cá nhân và doanh nghiệp để thúc đẩy quá trình ra quyết định."
Hơn nữa, để mô tả Recruit hiện tại một cách chính xác hơn, tôi xin mượn lời của Chủ tịch đương nhiệm, ông Idekoba:
"Một công ty nâng cao khả năng kiếm tiền—tức là giá trị gia tăng—cho các khách hàng doanh nghiệp trên khắp Nhật Bản."
Hiểu được điều này sẽ thay đổi đáng kể cách bạn nhìn nhận về Recruit. Sự vĩ đại của Recruit không chỉ nằm ở việc các dịch vụ của nó nổi tiếng.
Không chỉ đơn thuần là có đội ngũ bán hàng mạnh, như thường được nói trong thị trường tuyển dụng mới ra trường, cũng không chỉ là trao quyền chủ động cho nhân viên trẻ. Nó cũng không chỉ là về các cựu nhân viên như tôi tự khởi nghiệp.
Tất nhiên, đó là những phần tạo nên sức mạnh của nó. Nhưng nhìn một cách căn bản hơn, trong hơn 60 năm qua, Recruit đã:
**Tìm ra "sự bất mãn" (Fu) trong xã hội.
Trực quan hóa sự bất mãn đó thông qua thông tin và công nghệ.
Tạo ra những cuộc gặp gỡ giữa cá nhân và doanh nghiệp.
Biến những cuộc gặp gỡ đó thành một thị trường.
Biến thị trường đó thành một nền tảng.
Tích lũy dữ liệu hành vi trên nền tảng đó.
Sử dụng dữ liệu đó để cải thiện hơn nữa độ chính xác của việc kết nối.
Cuối cùng, đi sâu vào việc cải thiện doanh số, năng suất và giá trị gia tăng của các doanh nghiệp.**
Tôi coi đây là một công ty đã tái tạo vòng tuần hoàn này nhiều lần trong nhiều lĩnh vực khác nhau, không chỉ riêng HR.
Vì vậy, để hiểu đầy đủ về Recruit, trước tiên bạn nên nhìn vào lịch sử của nó.
[Phần Lịch sử Recruit]
Recruit được thành lập vào năm 1960 với tư cách là một công ty quảng cáo chuyên về báo sinh viên đại học.
Hai năm sau, vào năm 1962, công ty đã xuất bản "Invitation to Companies," một tạp chí thông tin việc làm dành cho sinh viên đại học.
Đây là nơi "Mô hình Ribbon," cốt lõi của Recruit, được thiết lập.
Mô hình Ribbon là một mô hình kinh doanh kết nối người dùng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
Trong sơ đồ, người dùng cá nhân ở bên trái, khách hàng doanh nghiệp ở bên phải, và Recruit ở vị trí trung tâm.
Nguồn gốc của Recruit là loại bỏ sự bất cân xứng thông tin giữa cá nhân và doanh nghiệp để tạo ra những cuộc gặp gỡ tốt hơn.
Thật dễ hiểu nếu bạn tưởng tượng việc tìm việc thời đó. Không có môi trường để sinh viên tra cứu thông tin công ty trên internet, so sánh công việc hay đọc đánh giá. Sinh viên phải lựa chọn từ những thông tin hạn chế, và các công ty có ít phương tiện để gặp hiệu quả những sinh viên phù hợp với họ.
Sinh viên đối mặt với "sự bất mãn" là không thấy được các lựa chọn, và các công ty đối mặt với "sự bất mãn" là không gặp được nhân tài phù hợp.
Bằng cách thu thập, biên tập và phân phối thông tin việc làm ở giữa, Recruit đã tạo ra những cuộc gặp gỡ mới. Nói cách khác, Recruit ngay từ đầu đã là một "công ty xử lý thông tin." Thay vì là một công ty quảng cáo, nó là một công ty đã thay đổi sự phân phối thông tin.
Cấu trúc này vẫn tồn tại trong Recruit hiện tại. Nhìn vào lịch sử của nó, các lĩnh vực kinh doanh đã mở rộng nhanh chóng:
Tuyển dụng chuyên gia, Cung ứng nhân sự, Giáo dục, Nhà ở, Xe cũ, Hôn nhân, Du lịch, Ăn uống, Làm đẹp, SaaS, Hỗ trợ kinh doanh, HR Tech.
Thoạt nhìn, nó giống như một công ty đa dạng hóa cao độ. Tuy nhiên, cấu trúc gần như giống nhau. Luôn có một số "sự bất mãn" từ phía người dùng cá nhân—khó tìm việc, khó so sánh nhà ở, hoặc khó chọn salon. Trong khi đó, các khách hàng doanh nghiệp gặp vấn đề như không thể thu hút khách hàng, quản lý đặt chỗ phức tạp, hoặc vận hành kém hiệu quả.
Recruit nhìn vào cả hai phía cùng một lúc. Bằng cách cung cấp nhiều lựa chọn hơn cho cá nhân và hỗ trợ khách hàng/kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp, Mô hình Ribbon hoạt động. Đây là sự vĩ đại của Recruit. Nhiều công ty chỉ nhìn vào một phía—truyền thông cho người dùng, đại lý cho doanh nghiệp, hoặc SaaS cho vận hành. Recruit kết nối "lựa chọn cá nhân" với "khả năng kiếm tiền của doanh nghiệp."
Hiện tại, tập đoàn gồm ba mảng chính: HR Technology, Matching & Solutions (MMT), và Staffing. Trong năm tài chính 2024, doanh thu hợp nhất khoảng 3,4 nghìn tỷ yên. Đó là một gã khổng lồ.
Trong HR Tech (Indeed, Glassdoor), họ không chỉ hiển thị quảng cáo việc làm; họ đang sử dụng AI để đơn giản hóa toàn bộ quy trình tuyển dụng. Indeed chứng kiến 31 lượt tuyển dụng mỗi phút. Họ đang giải quyết sự kém hiệu quả của thị trường kết nối nhân tài toàn cầu.
Trong MMT (Nhà ở, Làm đẹp, Du lịch, v.v.), Recruit đang phát triển từ một công ty truyền thông "đăng quảng cáo" thành một công ty tham gia vào hỗ trợ kinh doanh và quản lý của các doanh nghiệp. Các công cụ như AirID (AirRegi, AirPay) giúp các SME làm việc thông minh hơn. Ví dụ, Hot Pepper Beauty đang chuyển sang mô hình liên kết GMV, nơi doanh thu của Recruit gắn liền với tăng trưởng doanh số của salon. Họ đang trở thành một công ty cung cấp tư vấn quản lý thông qua AI.
Sức mạnh của Recruit nằm ở sự kết nối giữa Bán hàng, Sản phẩm, Dữ liệu, Phát triển Kinh doanh và HR. Bộ phận Bán hàng nắm bắt sự bất mãn, Sản phẩm biến nó thành hệ thống, Dữ liệu đẩy nhanh cải tiến, và HR phát triển những con người để xử lý nó.
Hệ thống HR của họ nổi tiếng với Will-Can-Must. Nó kết nối đam mê cá nhân với mục tiêu tổ chức. Họ cũng có hệ thống "Mission Grade" nơi vai trò được giao dựa trên kết quả kỳ vọng thay vì thâm niên, cho phép nhân tài trẻ đảm nhận các nhiệm vụ lớn. Hệ thống "Career Web" của họ cho phép nhân viên ứng tuyển luân chuyển nội bộ mà không cần sự phê duyệt của sếp hiện tại.
Nếu bạn muốn làm việc tại Recruit, đừng chỉ nói "Tôi muốn phát triển." Bạn cần chứng minh cách bạn đã xác định một sự bất mãn trong xã hội, cấu trúc hóa vấn đề, và thúc đẩy người khác giải quyết nó. Recruit là một công ty nâng cao khả năng kiếm tiền của các doanh nghiệp Nhật Bản, và họ tìm kiếm những người có thể tái tạo thành công đó.
