我骨子裡是個「人性本惡」論的信徒。
我很少把別人的話照單全收；我是那種總會懷疑話中有話，習慣用比較憤世嫉俗的角度看事情的人。
尤其對於大家在職場上常用的那些「枕詞」（開場白、客套話），我特別會啟動這根「憤世嫉俗的天線」。
例如，當有人說：「抱歉，我的理解還沒跟上」，我就會想：「這絕對是在說我的解釋太難懂。」
或者當他們說：「我還沒能看完所有資料」，我就會想：「可能是我寄了太多文件。」
我發現自己總是在過度解讀那些沒說出口的弦外之音。
我大概不該這樣。
這根本是在浪費大腦的 CPU。
所以，我決定把這些浪費我腦力的職場客套話，以及我對它們的解讀，寫下來當作備忘錄。
1. 「謙虛式攻擊」類型
第一類是那種表面謙虛，實則攻擊你的類型。這是一種開場白，意思是：「我現在表現得很客氣，但接下來要說的話非常嚴厲。」
所以，如果你因為「喔，他們好謙虛」而鬆懈，幾秒鐘後很可能就會被一記重拳擊倒。聽到這些話時最好保持警覺。在學術界，最有名的例子是「我只是個新手，這可能是個基本問題」；而這些就是職場版。
「抱歉，我的理解還沒跟上」
「抱歉，我不太懂……」
「抱歉，我的理解還沒跟上……」
「抱歉，我的理解力不足……」
「可能只有我不懂，但……」
表面上只是「抱歉，我不懂」。
但真正的意思是：「我完全聽不懂你在講什麼鬼東西。」這是一種用來非常、非常有禮貌地傳達這個訊息的客套話。
緊接在這些話之後的問題通常很危險。
「這份文件的重點到底是什麼？」
「這份文件是給誰看的，我們希望他們做什麼？」
如果後面跟著這種根本性的問題，我會解讀為：「你連基本功都沒做好，回去重做，笨蛋。」
當然，十次裡可能有一次，他們是真的缺乏背景知識。
但如果「我的理解還沒跟上」後面跟著的是根本性的問題，那幾乎可以肯定是這樣。最好假設它的意思是「我不知道你在說什麼」。
「抱歉，我還沒能看完所有資料」
這要看情況。例如，如果你在會議開始前才寄出會議資料，那你就慘了。
真正的意思是：「不要最後一刻才寄東西，你這笨蛋。」
早點寄。而且如果資料很長，在邀請我之前，先說明哪些部分重要。這就是它的意思（翻譯出來竟然比原文還長）。
「抱歉，如果我的理解有誤」
他們並不真的認為自己錯了。通常，會說這句話的人，理解都是完全正確的。
寬鬆的翻譯是：「你真的是那個意思嗎？」 就像在說：「你說 1 加 1 等於 3，你真的這麼認為嗎？」或是「你到底是怎麼得出這個結論的？」
通常，接下來會是「我的理解是……，這樣對嗎？」，然後他們只是把你說過的話重複一遍。
要留意那種「是我的邏輯有問題，還是你的邏輯完全偏離常軌？」的弦外之音。這聽起來可能有點被害妄想，但最好這麼想，然後去改進。
「我想這對你來說是班門弄斧，但……」
如果他們真的認為你是「專家」，他們就不會「弄斧」了。這句話真正的意思是：「我覺得你不知道這個，所以我現在要來解釋給你聽。」
它常用來表達：「為什麼你連大家都覺得理所當然的事都做不到？嗯？」
「恕我直言 / 斗膽說一句」
表面上是：「我知道我沒資格說這些，但我必須說。」通常是下屬對上司使用。
翻譯：「別逼我非得這麼斗膽。」
意思是：「你領的錢比我多，這些你應該早就想到了。」這是一種來自下層的推力。
「你為什麼沒考慮到這點？」
「到頭來我還是得幫你做你的工作，你這笨蛋。」
你應該非常、非常認真地看待「恕我直言」之後的建議。
所以，當我聽到「恕我直言」時，我就會想：「啊，我漏掉了什麼。」
「可能是我解釋得不夠好」
這是相反的模式。
「可能是我解釋得不夠好……」
「可能那樣說有點讓人困惑……」
這是解釋方說的話。
真正的意思是：「你為什麼就是聽不懂？」
當他們覺得「我真的需要為你拆解得這麼細嗎？」時就會使用。
至少，我這個憤世嫉俗的腦袋是這麼想的。
類似的例子：
「恕我再重複一次……」
「抱歉，我又要說了，但……」
這些也帶有「別逼我再說一次」的意味。
當然，我自己說這些話時，並不是那個意思。
以上就是那些偽裝成謙虛的嚴厲客套話。
2. 「先褒後貶」類型
接下來是另一種模式：先稱讚，再給當頭棒喝。
我們活在一個嚴格監控騷擾行為的時代。許多主管都受過訓練，讀過如何給予回饋的教科書，以避免被告。那些教科書上說：「首先，給予讚美。先說些正面的話，然後再給出你真正想傳達的負面回饋。」
這已經深植在許多現代主管的心中。
這些話出自明智的主管之口。
「首先，謝謝你」
當完全沒有任何值得稱讚的事情時，這就是「我準備要電你了」的信號。
典型的後續是：「首先，謝謝你。現在，讓我確認一些基本要點。」這張圖完美捕捉了那種感覺：
https://x.com/narisumashi100/status/2051855692198486171
這也是當我自己說這句話時，腦中在想的事情。
「首先」這個詞。
如果第一件事是感謝，那就預告了第二件事不會是什麼好話。
而且，它沒有說感謝你 什麼。在這種情況下，他們只能感謝你「有做這份工作」這件事本身。
事實上，要說得更深入的話……
我已經把剩下的內容寫在 Note 上了，有興趣的話請去看看！
Note：《職場客套話的隱藏辭典》
