- Las personas que constantemente dicen cosas como: "Estoy haciendo todo bien, pero los que me rodean no", o "Estoy generando resultados, pero mi jefe no me valora". En este artículo, llamo a estas personas con autoevaluaciones excesivamente altas "Sr./Sra. Demasiado-Alto".
- Su primera impresión no es mala; de hecho, suele ser bastante buena. Hablan con claridad y seguridad, por lo que inicialmente parecen confiables y competentes.
- Hablan mucho durante la charla informal. Dirán cosas como: "Nuestro equipo tiene estos problemas", "Esa persona está fallando en esto" o "Mi jefe es demasiado conservador para entender mis nuevas propuestas". Al principio, los oyentes incluso podrían simpatizar, pensando: "Suena difícil, especialmente porque estás haciendo tu parte tan bien".
Sin embargo, la máscara comienza a resbalar
- Cuando hablas con los colegas A, B y C que realmente trabajan con ellos, empiezan a surgir quejas: "Son puro cuento y nada de acción", "Son innecesariamente duros", "Su trabajo es descuidado".
- Espera un momento... ¡algo está mal! La puntuación que el Sr./Sra. Demasiado-Alto se da a sí mismo y la puntuación que otros les dan no coinciden en absoluto.
- Tomemos una reunión individual como ejemplo. El Sr./Sra. Demasiado-Alto dice felizmente: "Le he estado dando excelentes consejos a la Persona A; estoy seguro de que me valora mucho". Mientras tanto, la Persona A dice: "Para ser honesto, esas reuniones individuales son dolorosas. Están distraídos mientras hablo, y sus consejos son solo lugares comunes superficiales. No les importa en absoluto". Es la misma reunión, pero las percepciones son mundos aparte.
- Finalmente, el Sr./Sra. Demasiado-Alto se transfiere, alegando que "este equipo no me valora". Pero en el nuevo departamento, repiten las mismas quejas con el mismo tono, y su reputación sigue siendo baja. Esta es la persona cuya autoevaluación está completamente desconectada de la realidad.
Rasgo 1: Rara vez experimentan autodesprecio
- Un líder empresarial que respeto recientemente comenzó a hacer que una IA transcribiera sus reuniones para "señalar sin piedad los defectos en mis explicaciones y preguntas". La IA lo destroza y él dice: "Vaya, realmente me deprime". Pero lo hace porque es necesario.
- Yo también experimento autodesprecio con frecuencia. Cuando era gerente, después de cada reunión individual o junta, me arrepentía de cosas: "¿Por qué lo expresé así?" "Probablemente los desanimé innecesariamente" o "Seguí diciendo 'aparentemente', lo que me hace parecer que no tengo conocimiento de primera mano".
- La parte más difícil es verme en videos. A menudo aparezco en videos de Globis Learning, pero nada es más doloroso que verlos. "¿Por qué hablo tan vacilantemente?" "Esta explicación es demasiado superficial; debería haber añadido un ejemplo concreto". El autodesprecio es interminable.
- Al Sr./Sra. Demasiado-Alto le falta la premisa de que podría no estar haciéndolo bien. Su punto de partida es que lo están haciendo bien. Por lo tanto, no reflexionan ni mejoran. Dicen las mismas cosas que hace tres años. Lo único que cambia es su departamento. No están creciendo en absoluto...
Rasgo 2: Su "resolución" de lo que es bueno es extremadamente tosca
- Cuando le pedí a alguien que redactara preguntas para una entrevista a un experto, el resultado fue terrible. Para ganar tiempo para pensar en una retroalimentación, pregunté: "¿Qué puntuación le darías?" Dijeron 70. Para mí, era un 10 o 20.
- Resultó que no habían leído ni un solo libro sobre técnicas de entrevista ni sobre la industria de la empresa objetivo. Honestamente, no podía creerlo.
- Si estás entrevistando a un experto, no puedes perder su tiempo. No debes preguntar cosas que se pueden buscar fácilmente en Google, y debes crear un valor que supere el tiempo invertido. Esa presión me revuelve el estómago. Por eso leo libros relacionados y veo 50 videos de entrevistas para aumentar mi exposición al "trabajo de alta calidad".
- Cuanto más alta sea tu resolución para la calidad, más autodesprecio sentirás. Cuando te comparas con el trabajo de primer nivel, tus propias deficiencias se vuelven evidentes y vergonzosas.
- Cuando comencé en consultoría, pasaba mi tiempo leyendo documentos y minutas escritos por personas talentosas y literalmente calcando sus diapositivas a mano. Me preguntaba: "¿Por qué escribieron esto aquí? ¿Por qué este orden? ¿Por qué esta lógica y no esa?" Si podía, le preguntaba directamente al autor. Así es como agudizas tu resolución.
- Saltarse esto y trabajar solo con tus propios estándares ocurre porque tu autoevaluación es demasiado alta. Si fuera baja, ¡estarías absorbiendo conocimiento desesperadamente!
Rasgo 3: No buscan retroalimentación dolorosa
- En las evaluaciones de 360 grados, las personas a menudo eligen quién las evalúa. El Sr./Sra. Demasiado-Alto elige a 10 personas que tienen un sesgo conveniente. Eligen personas que probablemente darán puntuaciones altas y evitan a cualquiera que pueda decir algo incómodo. Misteriosamente, no solicitan retroalimentación de personas con las que obviamente trabajaron estrechamente.
- Estructuran sus vidas para evitar escuchar la verdad. No llevan un borrador al crítico más duro para que lo despedacen. En consecuencia, nunca se enteran de sus defectos, y su alta autoevaluación se sigue reforzando.
- Deberías exponer tu trabajo a los demás tanto como sea posible, especialmente a las personas más estrictas.
Rasgo 4: Carecen de una vara para medirse a sí mismos
- Siempre debes preguntar: ¿Cuál es la definición de éxito para este trabajo? ¿Es la escala del impacto, la relación costo-eficiencia, la velocidad o la satisfacción de los miembros involucrados (es decir, quieren trabajar contigo de nuevo)? Solo puedes reflexionar si tienes estándares.
- Debido a que el Sr./Sra. Demasiado-Alto carece de esta vara, no puede verificar críticamente sus propios pensamientos o resultados.
- Ese "70 puntos" que siempre se dan a sí mismos es un número calculado. Han aprendido conocimientos empresariales superficiales que dicen que "responder 100 significa que no tienes margen de crecimiento", por lo que fingen que hay 30 puntos de margen. Es un 70 diseñado para desempeñar el papel de una persona ambiciosa, no un 70 basado en defectos reales identificados.
- Si preguntas: "¿Cuál es la base de ese 70? ¿Cuáles son los criterios?" generalmente no pueden responder. Si preguntas: "¿Qué falta?" dan respuestas vagas como: "Creo que puedo hacerlo mejor, me esforzaré".
Rasgo 5: Entregan el trabajo con una actitud de "esto es suficientemente bueno"
- No ves un compromiso con el detalle en su trabajo, ningún sentido de "he hecho todo lo posible". Está apresurado y entregado con una mentalidad de "esto servirá". Su línea de base para lo "normal" es simplemente demasiado baja.
- Debido a que su resolución para la calidad es baja y sienten poco autodesprecio, no saben lo que se necesita para aprobar. No entienden cómo se ve un resultado de 90 puntos, por lo que juzgan la calidad en función del tiempo invertido: "Pasé 5 horas en esto, así que debe estar bien".
- Estas personas siempre tienen las mismas excusas: "Podría hacerlo mejor si realmente lo intentara" o "Tendría más éxito en ese otro departamento". Sus reuniones individuales comienzan con descargos de responsabilidad como: "Mi cerebro no está funcionando bien hoy" o "Todavía no he pensado esto completamente". Esto es solo dejar espacio para las excusas. Solo quiero decirles: "Haz tu mejor esfuerzo por una vez".
- Puedes saber cuando alguien habla en serio. Si hay errores tipográficos en un borrador final o no se ha incorporado la retroalimentación anterior, no están siendo serios. Las personas serias no necesitan que se les dé la misma retroalimentación dos veces, y leerán una montaña de libros si es necesario.
- Lo peor es que no se dan cuenta de que están incomodando a otros al entregar un trabajo "suficientemente bueno". Un jefe tiene que reescribirlo; un cliente se frustra. No se dan cuenta de lo irrespetuoso que es ser superficial cuando la otra parte es seria.
- ¿Por qué no se dan cuenta? Porque creen que "yo estoy bien y los demás no", por lo que fundamentalmente carecen de respeto por los demás. Sin respeto, no se sienten mal por hacer un trabajo descuidado.
Conclusión: Probablemente no llegará a las personas que más lo necesitan
- Estos cinco rasgos están todos conectados: poco autodesprecio, baja resolución para la calidad, evitar la retroalimentación dolorosa, falta de una vara y resultados "suficientemente buenos".
- Empecé a escribir esto porque deseaba desesperadamente que esa persona con el ego inflado lo leyera. Pero mientras escribía, me convencí: no dará en el blanco para las personas que más lo necesitan.
- El Sr./Sra. Demasiado-Alto leerá esto y pensará: "Sí, conozco gente así". No pensarán que se trata de ellos. Y esa incapacidad para pensar "esto podría ser yo" es exactamente lo que define estos cinco rasgos.
- Por lo tanto, aunque finjo escribir esto para ellos, en realidad lo escribo para mí mismo. El momento en que pienses "estoy bien" es probablemente cuando estás en mayor peligro.
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