Esta es una historia de cuando trabajaba en una firma de consultoría de consultoría.
En un momento, me enfoqué en el tema del "desarrollo de recursos humanos". Vendía capacitación corporativa y programas educativos a empresas.
Entre las experiencias que tuve, hubo algunas historias que impactaron profundamente mi visión sobre el desarrollo de recursos humanos. Esta es una de ellas.
Los jefes jefes solo deben capacitar a los subordinados que les "gustan".
Esa es la historia de un CEO que afirmaba, como sugiere el título, que los jefes solo deben capacitar a los subordinados que les gustan.
En realidad, la verdad, hasta ese era su punto.
Hasta ese momento, yo sostenía la idea de que "un jefe no debe mostrar favoritismo hacia los subordinados y debe tratar a todos de la manera más equitativa posible".
Específicamente, eso significaba:
- Brindar oportunidades de mejora de habilidades y capacitación educativa de la manera más equitativa posible.
- Hacer que las oportunidades de ascenso y avance fueran lo más parejas posible.
Naturalmente, en cuanto a la capacitación y la educación, daba por sentado que el objetivo de la formación de empleados debía ser "todos los empleados".
Como vendedor de capacitación, también estaba el aspecto de que ampliar al máximo el público objetivo era más rentable.
Sin embargo, el CEO de repente, un CEO de una empresa de desarrollo de software que visité una vez negó rotundamente mi premisa.
"No quiero que todos sean el objetivo de la capacitación. ¿Es posible que el supervisor seleccione a los participantes?", preguntó.
Como creía firmemente que "los objetivos de la capacitación deben ser todos", me sorprendió esta opinión.
Incluso pensé: "Quizás este CEO solo quiere negociar un descuento un descuento".
Así que".
Así que le informé:
"Para la capacitación interna, el costo no cambia mucho si la toman todos o solo unos pocos seleccionados".
El CEO negó con la cabeza.
"No, no, no es eso lo que digo. En primer lugar, hay muchas personas para las que tomar la capacitación no tiene sentido".
"¿A qué te refieres?"
"Solo quiero apuntar a aquellos que tienen deseo de aprender y son receptivos (sunao)".
"...¿Eso significa eso?"
"Para un jefe, hay personas a las que quiere formar y personas que no le importan. ¿No es una pérdida de tiempo esforzarse en brindar educación a alguien que no le importa?"
Finalmente entendí lo que decía.
En resumen, estaba diciendo: "Un jefe solo debe capacitar a aquellos a quienes quiere capacitar".
Intuitivamente, en ese momento sentí que podría estar equivocado, pero como el desempeño de esta empresa era excelente y tenía reputación de alta capacidad técnica, pensé: "Quizás yo soy el que está equivocado", y quise escuchar más de su razonamiento.
"¿Por qué piensas eso?"
"El propósito de la educación de los empleados es mejorar el desempeño de la empresa. La esencia del costo de la educación no es la tarifa de capacitación; es el 'tiempo del jefe'. Como eso es limitado, es irracional 'gastar costos por igual'. Es mejor invertir tiempo de invertir tiempo intensivamente en aquellos que son receptivos a lo que dice el jefe y tienen motivación".
"Ya veo..."
"Además, un jefe solo debe capacitar a personas que haya considerado 'dignas de invertir tiempo' o personas que le 'gustan'. Así, la motivación del jefe para enseñar puede mantenerse".
"Pero eso no causaría problemas con el sentido de equidad?"
"La equidad es importante para las escuelas que funcionan con fondos públicos como los impuestos. Pero esto es una empresa. La empresa paga los gastos. Mientras el desempeño sea bueno, nadie tiene derecho a quejarse. Además, ¿no hacen los individuos lo mismo?"
"¿En qué sentido?"
"Dar prioridad a tus propios hijos sobre los demás, acercarte a un interés romántico que parece prometedor, priorizar los fondos de educación para el hijo más inteligente de la familia, consentir a un hijo receptivo—todo se trata de rentabilidad. Todos lo hacen, consciente o inconscientemente, ¿verdad?"
"Eso puede ser cierto, pero ¿no son los empleados como tus propios hijos?"
"De ninguna manera es cierto. Los empleados están conectados solo por un 'contrato'. Dentro de trabajo'. Dentro de eso, hay solo unas pocas personas por las que sientes ganas de preocuparte. En el campo, terminas teniendo que pasar más tiempo con personas 'no receptivas' que con aquellas a las que 'quieres capacitar'—persuadiéndolas, creando un sentido de aceptación. Si tienes ese tipo de tiempo, es mejor usarlo con personas con potencial".
Su forma de hablar era un poco irritante, pero su argumento era argumento era sólido, y su punto sobre "todos priorizan a sus propios hijos" parecía convincente.
Desde entonces, tuve que revisar mi pensamiento sobre "dar a todos una oportunidad igual".
Mientras sea un individuo o una empresa privada, las oportunidades deben darse solo a aquellos a quienes quieres apoyar; esa es la esencia del mundo.
Como resultado, al vender capacitación, si me preguntaban: "¿Quién debería ser el objetivo?", comencé a aconsejar: "Por favor, hagan que la gerencia o los supervisores seleccionen cuidadosamente los objetivos cuidadosamente. Si es posible, que asistan solo personas receptivas y motivadas".
Esto tuvo el efecto secundario de "hacer la capacitación más emocionante al reducir los participantes".
Al llenar la sala solo con personas receptivas y motivadas, desapareció la interferencia de personas cínicas y desmotivadas, y la calidad y los resultados de la capacitación mejoraron.
Creo que el ideal de muchos gerentes y jefes es que "quieren dar a todos los empleados la oportunidad de mejorar sus habilidades".
Sin embargo, los recursos que se pueden distribuir no son infinitos, y los gerentes y jefes tienen sus propias preferencias, ideales y vidas.
Creo que este es el resultado de buscar un compromiso realista.
Y mirándolo desde el otro lado, si estás "buscando mejorar tus habilidades en esa empresa", significa que debes esforzarte para entrar en su lista de "objetivos de capacitación" mostrando motivación y siendo receptivo con tus gerentes.
Los empleados jóvenes y las contrataciones de mitad de carrera pueden necesitar aceptar y adaptarse a esta realidad.
