Solo una persona sospechosa deambulando entre departamentos
- En los círculos empresariales de alto rendimiento, el "talento transversal" es muy alabado. La idea es que las personas que aportan valor a través de departamentos y funciones laborales son la clave de la innovación. Suena genial, y entiendo el atractivo. Sin embargo, desde mi experiencia sobre el terreno, hay demasiados casos en los que quiero decir: "Antes de cruzar fronteras, haz bien tu propio trabajo".
- El patrón más vergonzoso es alguien que aparece en todas las reuniones de proyecto, pero la gente susurra a sus espaldas: "Espera, ¿realmente importa si esa persona está allí?" o "¿Qué hace exactamente esa persona?". Meterse en todo por curiosidad sin tener una base sólida en tu propio departamento no es ser multifuncional; es simplemente ser una persona sospechosa deambulando entre departamentos.
- Seguro que los has visto: la persona que dice: "Oh, eso parece interesante, déjame participar", se une al canal de Slack y a las reuniones, pero no hace nada de trabajo real, solo suelta ideas al azar antes de desaparecer.
Demasiadas personas subestiman la dificultad de cruzar fronteras
- Este no es un puesto para alguien que simplemente es "bueno hablando con otros departamentos" o "interesado en varias cosas". La realidad de "cruzar fronteras" que se requiere en la primera línea es mucho más arenosa y severa.
- ① Habilidades de gestión de tareas descomunales. Cruzar fronteras significa asumir tareas en otras áreas además de tus funciones principales. Naturalmente, estarás haciendo múltiples tareas. Es una gran molestia que alguien que no puede gestionar su propia carga de trabajo o cumplir plazos en su trabajo principal aparezca diciendo: "Déjame ayudar". Primero limpia tu propio plato.
- ② Habilidades multilingües que hagan pensar a la gente: "Esta persona lo entiende". Diferentes funciones laborales usan diferentes "idiomas (protocolos)" y "justicia (KPIs)". Si le dices a un ingeniero: "Haz que esta pantalla se mueva más suavemente", se molestará. Si solo hablas de deuda técnica con ventas, no tendrá eco. Necesitas ser lo suficientemente competente para que piensen: "Realmente puedo hablar con esta persona".
- ③ Maniobras delicadas a través de las grietas. Necesitas habilidades políticas meticulosas y a veces complicadas, como "obtener la bendición del Gerente A, luego consultar al profesional del Equipo B, y finalmente obtener la aprobación del Ejecutivo C". Sin esto, eres solo alguien que interrumpe reuniones y retrasa decisiones.
La historia de un PM que comenzó como tomador de actas y logró que se aprobara una propuesta en un mes
- Un cierto PM, llamémosle Sr. A, no era ingeniero, pero fue llamado repentinamente para apagar incendios en un proyecto de desarrollo de sistemas retrasado. ¿Comenzó a dar opiniones de inmediato? Para nada. Lo primero que hizo el Sr. A fue convertirse en el "tomador de actas" de las reuniones de estado del desarrollo.
- Durante un mes, se sentó en la esquina de las reuniones, registrando en silencio pero con extrema precisión todo. Anotó cada palabra que no entendía y se acostumbró a verificar con los ingenieros durante cinco minutos después de la reunión: "¿Mi comprensión de esa discusión es correcta?". Esta "voluntad de aprender" construyó tanto conocimiento como confianza.
- Al final del mes, los ingenieros confiaban en él, diciendo: "Las actas del Sr. A son fáciles de entender" y "Es una gran ayuda que siempre maneje el tedioso registro". Solo después de haber acumulado suficiente "crédito de confianza" habló por primera vez: "Esta especificación parece que podría desviarse de los requisitos del negocio; ¿la ajustamos así?". Naturalmente, esa propuesta se aprobó de inmediato.
Si intentas "cruzar fronteras" arrogantemente sin confianza ni conocimiento, serás rechazado como un cuerpo extraño. Comienza por hacer silenciosa y cuidadosamente el "trabajo constante pero útil" que todos aprecian para ganarte un lugar en la mesa.
Si quieres cruzar fronteras, haz estas tres cosas de manera constante
- ① Haz bien el trabajo de tu propio departamento y crea un excedente de una hora al día. Muchas personas descuidan sus funciones principales porque están metiéndose en otros departamentos, lo cual es la forma más rápida de perder la confianza. Reduce el tiempo que dedicas a respuestas lentas de correos electrónicos o tareas rutinarias para ganar una hora. Usar esa hora para contribuir a otros departamentos es el movimiento básico. Cruzar fronteras cuando tu propio trabajo está desbordado es simplemente suicidio profesional.
- ② Toma las tareas poco glamorosas que ayudan a todos. No tiene que ser un proyecto llamativo; de hecho, es mejor que sea poco glamoroso. Manejar consultas iniciales de otros departamentos, facilitar o tomar actas en reuniones periódicas, organizar documentos compartidos o wikis desordenados, o traducir especificaciones para el área de negocio. Todos piensan que esto es "tedioso", pero cualquiera que lo haga será apreciado. Así es como se difunde el reconocimiento de que "esa persona entiende nuestro idioma y es útil".
- ③ Usa tu experiencia principal como un arma. Si solo recoges pelotas, terminarás siendo tratado como un simple "chapucero". El Sr. A, mencionado antes, no era ingeniero, pero era respetado como un profesional en gestión de proyectos. Cuando te inviten a un proyecto, verifica si es un tema en el que puedas aportar valor usando tu experiencia; si no, recházalo cortésmente. No aceptes todo; enfócate en áreas donde puedas aportar valor. Este discernimiento también es un punto clave.
Resumen
- Creo que el "talento transversal" no es algo que te propongas ser moviéndote; se refiere a un estado en el que has dominado tu propio campo hasta el punto de desbordar sus límites.
- Si estás pensando: "Mi departamento actual es aburrido, quiero hacer más trabajo multifuncional", podría valer la pena detenerse a pensar. ¿Puedes crear intencionalmente un "excedente" en tu trabajo actual? ¿Estás preparado para hablar con respeto a los profesionales del departamento vecino?
- Si no, comienza por hacer más eficiente tu trabajo actual. Cruzar fronteras puede venir después.
