Adjuntar un documento y simplemente pedir «Por favor, revisa esto» es un acto de descargar todo tipo de cargas sobre la otra persona de golpe, y realmente creo de todo corazón que deberías dejar de hacerlo.
¿Qué significa realmente "revisar" en "Por favor, revisa esto"?
- ¿Buscas errores tipográficos y revisas palabra por palabra?
- ¿Verificas si la estructura lógica es sólida?
- ¿Lo miras desde una perspectiva de cumplimiento normativo para detectar riesgos legales?
- ¿Compruebas si los colores del diseño siguen las pautas?
- ¿Simplemente verificas si el archivo se abre?
- ¿Debo evaluar si el jefe de departamento probablemente aceptará impulsar el Plan A frente a los Planes B y C?
Ante estas infinitas posibilidades, la persona a quien se lo pides debe definir por sí misma qué significa "revisar" mientras intenta adivinar:
«Todavía queda tiempo antes de la fecha límite, así que ¿debería solo revisar el flujo lógico general?»
«La calidad es pésima, pero la fecha límite es mañana, ¿entonces quiere que me haga cargo de todo?»
… y así sucesivamente.
Creo que lo mejor es verlo como un acto de arrojar una carga cognitiva masiva sobre la otra persona.
En mi mente, llamo a esas personas descuidadas que solo escriben «Por favor, revisa esto» los «Lanzadores de Monos».
No uses «Por favor, revisa esto» para evadir responsabilidad
Lo que es aún peor es la psicología de «evasión de responsabilidad» que se vislumbra a través de estas palabras.
Sabes que la calidad del trabajo es baja.
Pero pensar en ello más a fondo es una molestia.
O te falta confianza.
Entonces, por el momento, solo dices «Por favor, revisa esto» y se lo lanzas a tu jefe o a un superior.
¿Y qué ocurre?
Si luego se descubre un error, tienes una excusa: «Bueno, en su momento lo envié diciendo "Por favor, revisa esto", y como no me dijeron nada, pensé que estaba bien».
Arrojas un producto inacabado a otra persona para alejar de ti el epicentro de cualquier posible desastre. Ese instinto básico de supervivencia se condensa en esa única frase: «Por favor, revisa esto».
Está a un nivel en el que es una falta de respeto incluso hacia los «Lanzadores de Monos»; deberías disculparte con ellos.
Entonces, ¿cómo deberías comunicar «Por favor, revisa esto»?
- Para qué sirve el documento
- Cuál es el estado actual
- Dónde quieres que miren (+ dónde no es necesario que miren)
Creo que es bueno incluir estos tres elementos.
1. Para qué sirve el documento
Primero, ¿para qué sirve el documento?
- ¿Es para una consideración interna?
- ¿Es para explicárselo a un jefe?
- ¿Es algo que se enviará fuera de la empresa?
Si indicas esto, el destinatario sabrá qué prioridad darle al documento y desde qué perspectiva (punto de vista del cliente, del jefe, etc.) debe revisarlo.
2. Cuál es el estado actual
A continuación, comunica en qué etapa del trabajo se encuentra.
- Es solo un borrador rápido que garabateé.
- Es un borrador que está aproximadamente al 70 %.
- Es la versión final justo antes de la entrega.
Con solo esto, el destinatario puede ajustar su «marcha de seriedad» al leerlo.
3. Dónde quieres que miren (+ dónde no es necesario que miren)
Esta es la parte más importante.
Acota los puntos que deben revisarse.
- Por favor, solo busca errores tipográficos.
- Dame tu opinión sobre la viabilidad del cronograma.
- Verifica si se han corregido los puntos que se señalaron la última vez.
- Por el contrario, aquí no es necesario que mires.
Es especialmente importante indicar «dónde no es necesario que miren».
Pensar en esto te obliga a verbalizar «qué hay que confirmar y en qué estado».
Al combinar estos tres elementos, pensé que la frase paralizante «Por favor, revisa esto» podría renacer en una solicitud adecuada y decente.
