"¿Para qué debería usar realmente la IA?"
Recibo esta pregunta todo el tiempo.
Así que hoy quiero compartir un ejemplo real de cómo un emprendedor exitoso está usando la IA.
Veremos a Makoto Nishino, director representante y CEO de Oh my teeth Inc., que opera el servicio de ortodoncia con férulas "Oh my teeth".
Los logros de Nishino-san son extraordinarios si miras los números.
Operando casi en su totalidad con capital propio, la empresa ha sido rentable desde su fundación. Las ventas han crecido 15 veces en 4 años y el número de usuarios ha superado los 50.000.
No escalaron rápidamente consiguiendo una gran financiación externa. Han seguido creciendo de forma constante y rentable usando su propio dinero.
En el mundo de las startups, esto es bastante inusual.
Nishino-san, que tiene formación como ingeniero, es increíblemente hábil usando la IA.
Antes de profundizar, déjame darte la conclusión más importante de este artículo.
La razón por la que el uso de la IA por parte de Nishino-san es tan impresionante no es por las técnicas de ingeniería de prompts.
Es porque su forma de plantear la pregunta—"¿Qué debería hacer que la IA haga?"—es excepcional.
La mayoría busca "cómo instruir bien a la IA". Pero Nishino-san primero piensa en "cuáles de mis tareas debería delegar en la IA en primer lugar".
Esta diferencia en el orden lleva a la diferencia en los resultados.
Basándome en el historial de uso de ChatGPT de Nishino-san publicado en un proyecto de NewsPicks e IKIGAI lab., explicaré su proceso de pensamiento con 6 prompts.
Todos ellos se pueden usar en tu trabajo a partir de mañana.
1. Llevar la recopilación de información hasta un "formato listo para decidir"
El primero es el caso de uso más simple.
Nishino-san lanza preguntas casuales a ChatGPT. Investigación simple como "¿Cuál es la diferencia entre Marriott y Hyatt?"
Cualquiera puede hacer esto. Pero la lección está en lo que viene después.
La búsqueda normal se detiene en "recopilar información". Te quedas con la tarea de convertir esa información en "¿Y ahora qué?" en tu propia cabeza.
El método de Nishino-san hace que la IA también haga esa conversión.
En otras palabras, usa la IA no como un "buscador", sino como un "asistente que recopila información y la organiza en material para la toma de decisiones".
Aplicando esto a los negocios se ve así:
Ejemplo de Prompt (Investigación de Competencia → Plan de Acción)
1Eres un consultor de estrategia empresarial.2Investiga y compara las siguientes tres empresas, y luego propón los "movimientos que debemos hacer".34【Perspectivas de investigación】5・Rango de precios y público objetivo de cada empresa6・Fortalezas y debilidades7・Movimientos recientes en el último año (nuevos servicios, subidas de precios, retiradas, etc.)89【Formato de salida】101. Tabla comparativa (comparación lado a lado de las 3 empresas según las perspectivas anteriores)112. Debilidad de cada empresa = puntos que podrían ser oportunidades para nosotros123. Tres movimientos concretos que podemos hacer a partir de mañana, con niveles de prioridad1314【3 Empresas objetivo】15(Inserta nombres de competidores)1617【Nuestro negocio】18(Resumen de 1-2 líneas de tu empresa)
La clave es especificar "tres movimientos con niveles de prioridad" al final.
No te detengas en "investigar"; haz que escriba "qué se debe hacer como resultado de la investigación".
Esto solo cambia la salida de la IA de una "pieza de lectura" a "material para la toma de decisiones".
2. Inyectar "contexto" en la IA para mejorar la calidad de las experiencias y los resultados
Nishino-san también utiliza la IA a fondo en su vida privada. Cuando va a ver una función de la compañía Shiki Theatre Company, usa la IA para prepararse durante el trayecto, multiplicando el valor de la experiencia.
En palabras de Nishino-san:
"Con solo introducir los requisitos previos, puedes disfrutar un evento muchas veces más".
La lección aquí no es el acto de "preparación" en sí.
Es el principio de que "acercarse a algo con contexto cambia lo que obtienes de la misma cantidad de tiempo".
Esto es especialmente efectivo para reuniones de ventas y MTGs.
Compara a alguien que va a una primera reunión sin saber nada de la otra parte con alguien que ha investigado la empresa, la persona a cargo y los posibles desafíos. Incluso para la misma hora, los resultados serán completamente diferentes.
Puedes delegar esa "construcción de contexto" a la IA en 5 minutos durante tu trayecto.
Ejemplo de Prompt (Preparación de 3 minutos antes de una reunión)
1Tengo una primera reunión de ventas con la siguiente empresa.2Organiza lo que debo tener en cuenta de antemano para obtener resultados en un tiempo limitado.34【Empresa objetivo】(Nombre de la empresa, sector, tamaño)5【Cargo del interlocutor】(p. ej., Gerente de Marketing)6【Lo que queremos proponer】(Tu producto/servicio)78【Lo que quiero que me des】91. Los 3 principales desafíos que probablemente enfrenta la gente de este sector/cargo ahora102. Cómo nuestra propuesta aborda esos desafíos113. 5 preguntas para hacer durante la reunión (para sacar a relucir los desafíos del interlocutor)124. Objeciones esperadas y cómo contrarrestarlas
Con solo ejecutar esto una vez antes de una reunión, conviertes una conversación improvisada en una "conversación diseñada".
Solo aquellos que se preparan pueden aprovechar la oportunidad.
3. Convertir las actas de reuniones en "activos para el futuro"
Este es un uso muy propio de un CEO.
Nishino-san pasa mucho tiempo en entrevistas y reuniones. Delega la creación de actas a la IA, pero no se detiene en un simple resumen.
Introduce los datos de audio en la IA y le indica que "resuma en formato de preguntas y respuestas". Convertirlo en una serie de preguntas y respuestas lo hace mucho más fácil de usar cuando se revisa más tarde.
Además, usa prompts que incluso reproducen los matices de la persona entrevistada.
La lección aquí es la mentalidad hacia las propias actas de reuniones.
Para muchos, las actas son un "registro de lo que terminó". Un producto del pasado.
Para Nishino-san, las actas son el "punto de partida para la próxima acción". Son una inversión en el futuro.
Incluso para las mismas actas, la forma en que se crean cambia si el propósito es diferente.
Ejemplo de Prompt (Actas → Extracción de Tareas/Tareas Pendientes)
1A continuación se muestra una transcripción de una reunión.2Resume esto en actas que cualquier persona pueda usar más adelante para actuar.34【Formato de salida】51. Decisiones (viñetas solo con las conclusiones)62. Puntos de discusión y conclusiones (formato Q&A que muestre por qué se llegó a esas conclusiones)73. Próximas acciones (una tabla con el responsable y la fecha límite. Marca como "Pendiente de confirmar" si se desconoce la persona)84. Tareas pendientes para la próxima vez910【Instrucciones complementarias】11・Asegúrate de mantener las partes de las declaraciones que sirvieron como "base para decisiones importantes".12・Indica claramente quién se comprometió a qué para evitar situaciones de "él dijo, ella dijo".1314【Transcripción】15(Pega aquí)
Haz que siempre dé como resultado "Decisiones" y "Próximas acciones (con responsable/fecha límite)".
Esto convierte las actas directamente en una hoja de gestión de proyectos. No te limites a registrar; lleva a la acción. Este paso extra marca la diferencia.
4. Usar la IA como "compañero de entrenamiento" para verbalizar y estructurar pensamientos
Nishino-san usa la IA como un "compañero de entrenamiento" para verbalizar y estructurar sus propios pensamientos.
Las palabras de Nishino-san dan en el clavo:
"Soy del tipo que es muy meticuloso con la verbalización y tarda mucho tiempo. La IA reemplaza ese trabajo. Además, a diferencia de los humanos, puedes pedirle a la IA que revise tantas veces como quieras. Me encanta que se quede conmigo para siempre hasta que esté satisfecho".
Hay una profunda lección aquí.
A menudo se piensa que el mayor valor de la IA es "dar respuestas". Pero el verdadero valor es "dejarte sacar lo que tienes dentro y organizarlo".
La gente no puede moverse si tiene la cabeza confusa. Pero una vez que puedes verbalizar y estructurar, puedes avanzar de golpe.
Nishino-san usa la IA como un "dispositivo de verbalización de alta velocidad".
Además, la IA no se enfada por mucho que le des feedback. Si le pidieras a un compañero de entrenamiento humano que revisara cinco veces, sería incómodo. Pero la IA se quedará contigo infinitamente hasta que estés satisfecho.
Ejemplo de Prompt (Estructurar tus pensamientos en una estrategia de negocio)
1Voy a hablar de lo que tengo en la cabeza de forma desordenada.2Como excelente compañero de entrenamiento, haz lo siguiente:341. Escucha mi historia, estructura los puntos clave y devuélvelos.52. Señala las "suposiciones", "hechos" y "meros deseos" en la historia.63. Haz preguntas sobre saltos lógicos o puntos que no se hayan pensado del todo.74. Quédate conmigo durante tantas revisiones como sea necesario hasta que esté satisfecho.89Primero, después de escuchar mi historia, no te apresures a sacar una conclusión; empieza con una pregunta para confirmar si tu comprensión es correcta.1011【Mi historia】12(Escribe lo que estás pensando tal cual. Está bien usar viñetas o lenguaje hablado)
El truco es la instrucción: "no te apresures a sacar una conclusión; empieza con una pregunta para confirmar". Esto hace que la IA actúe de una manera que saque a relucir tu pensamiento. Se convierte en un interlocutor de diálogo en lugar de alguien que da respuestas unilaterales.
También funciona bien con entrada de voz, simplemente hablando a medida que se te ocurren cosas.
5. Deconstruir lo que funciona y trasladarlo a tu propia empresa
Personalmente, este uso me pareció el más interesante.
Nishino-san usa la IA para el "análisis estructural de buenos servicios".
Por ejemplo, el restaurante de ramen "Ichiran".
Toma una foto del "Folleto de Compromiso" que está en la mesa, hace que la IA lo lea y le indica: "Analiza estructuralmente por qué esto conmueve a la gente".
Y no se detiene ahí. Después de entender esa estructura, inmediatamente pregunta: "¿Cómo se vería esto en nuestro servicio?" para aplicarlo a su propia empresa.
El CEO de una empresa que crece rentablemente hasta los 3 mil millones de yenes en ventas está aprendiendo del folleto de un restaurante de ramen.
Creo que esta avidez está detrás de su crecimiento.
La lección aquí es la idea de convertir la "intuición" en una "estructura reproducible".
La diferencia entre alguien que termina con "Ese restaurante es bueno de alguna manera" y alguien que "deconstruye por qué es bueno y lo traslada a su propio negocio" se nota gradualmente.
Siempre hay una razón por la que las cosas funcionan bien. Si puedes verbalizar esa razón, se convierte en una técnica que puedes imitar.
Ejemplo de Prompt (Deconstruir historias de éxito y trasladarlas a tu empresa)
1Eres un experto en marketing y diseño de marca.2Analiza el siguiente "caso de éxito" y trasládalo a mi negocio.34【PASO 1: Análisis estructural】5Deconstruye por qué este caso está conmoviendo a los clientes según las siguientes perspectivas:6・¿A qué emociones del cliente apela?7・¿Qué tipo de experiencia está diseñada?8・¿Cuál es el "mecanismo" que es difícil de imitar para otras empresas?910【PASO 2: Abstracción】11Generaliza los factores de éxito de este caso en "principios" que se puedan usar en diferentes industrias.1213【PASO 3: Traslado a mi empresa】14Propón 3 ideas concretas para aplicar esos principios a mi negocio.15Incluye un "pequeño primer paso que se pueda probar mañana" para cada una.1617【Caso a analizar】18(Pega servicios exitosos, medidas, textos, etc.)1920【Mi negocio】21(Resumen de tu empresa)
La "Abstracción" en el PASO 2 es la clave. Si imitas un caso tal cual, es solo plagio. Pero si lo abstraes a un "principio" una vez y luego lo aplicas a tu empresa, funciona incluso si la industria es diferente.
Desde el folleto de Ichiran hasta un servicio de ortodoncia dental. El paso de abstracción hace posible este salto.
6. No obsesionarse con los prompts. Abrumar con iteraciones
A pesar de dominar la IA hasta este punto, Nishino-san dice algo sorprendente.
"No me obsesiono con los prompts".
Si no obtiene una buena respuesta, reinicia inmediatamente ese chat. Lanza la misma pregunta en un nuevo chat. Si eso tampoco funciona, le hace la misma pregunta a otra IA como Claude o Gemini.
La forma de pensar de Nishino-san:
"No te aferres a una sola IA o prompt; simplemente aumenta el número de intentos. Si pruebas 3 veces con 3 IAs, eso son 9 intentos. Si le preguntas a las IAs más inteligentes del mundo 9 veces, una de ellas te dará una buena respuesta".
Creo que esto se aplica a los negocios en general, no solo a la IA.
Mucha gente intenta "obtener la respuesta correcta de una sola vez" y se congela antes de empezar a moverse. Mientras piensan en el prompt perfecto, el tiempo pasa.
Pero Nishino-san es todo lo contrario. Acepta que "si balanceas 9 veces, una dará en el blanco" y simplemente aumenta el número de veces que se para en el plato.
Esta es exactamente la misma forma de pensar que el estilo de gestión de Oh my teeth de eliminar rápidamente las marcas que no se venden y pasar a la siguiente.
Aumentar el número de intentos en lugar de aumentar la precisión de un solo intento. Este es un rasgo común entre aquellos que producen resultados.
La IA es una herramienta que puede aumentar esos intentos de forma explosiva. Puedes pedirle consejo a la IA 10 veces en una hora, mientras que a un humano solo podrías preguntarle una vez al día.
Por eso, "buscar la perfección en un solo intento" es como tirar a la basura la mayor fortaleza de la IA.
Ejemplo de Prompt (Atacar la misma pregunta desde 3 perspectivas)
1Con respecto al siguiente desafío, actúa como 3 expertos diferentes y propón soluciones separadas para cada uno.23・Experto A: Perspectiva financiera que prioriza la reducción de costes4・Experto B: Perspectiva de marketing que prioriza el crecimiento de las ventas5・Experto C: Perspectiva operativa que prioriza la facilidad de ejecución sobre el terreno67Después de presentar los 3 planes, finalmente elige un "plan que debería seguir" desde tu propia perspectiva con razones.89【Desafío】10(Escribe el desafío que quieres resolver)
Atacar intencionadamente con múltiples perspectivas dentro de un solo prompt.
Esto también es una forma de "aumentar el número de intentos". En lugar de buscar una única respuesta correcta, alineas múltiples opciones y eliges entre ellas.
La imagen es que mantienes la iniciativa en el pensamiento mientras dejas que la IA expanda las opciones.
Resumen: El éxito con la IA depende de "cómo planteas la pregunta"
Hemos visto seis de los casos de uso de Nishino-san.
Finalmente, quiero decirte lo más importante.
La diferencia entre los que obtienen resultados con la IA y los que no, no es la habilidad con los prompts.
Es la diferencia en "cuál de tus tareas conviertes en una pregunta y se la entregas a la IA".
Resumamos los seis puntos de hoy desde esa perspectiva nuevamente.
・Recopilación de información → En lugar de "investigar", di "investigar y dame los movimientos a seguir".
・Experiencias y reuniones → Acércate después de inyectar contexto.
・Actas → Conviértelas en un punto de partida para la próxima acción, no solo un registro.
・Organización del pensamiento → Úsalo como un compañero de entrenamiento, no como alguien que te dé respuestas.
・Historias de éxito → No termines con la intuición; estructúralas y trasládalas.
・Número de intentos → Abruma con 9 intentos en lugar de uno perfecto.
Ninguno de estos requiere técnicas especiales de prompts.
Todo lo que necesitas es el hábito de pensar: "¿Cómo puedo entregarle esta tarea a la IA para que conduzca a resultados?"
Y una cosa más.
Un CEO que hizo crecer las ventas hasta los 3 mil millones de yenes de forma rentable con casi solo capital propio está usando la IA de forma tan simple.
Por el contrario, significa que solo hay cosas que podemos empezar a imitar hoy.
No hay casos de uso llamativos.
Son simples, prácticos, y por eso funcionan.
Escribí todos los prompts presentados hoy para que se puedan usar copiando y pegando.
Prueba solo uno en tu trabajo hoy.
Esa única vez cambiará la forma en que usas la IA.
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