Tous les fondateurs que je connais ont perdu un deal à cause d'une décision qu'ils n'ont jamais prise. Et si tu es un fondateur qui lit ceci, tu sais que je dis vrai.
NFX en parle longuement, et ils connaissent le jeu : une startup n'a qu'un seul véritable avantage sur tous les autres. La vitesse. Tu peux décider plus vite et tu peux t'arrêter plus vite, parce qu'il n'y a pas de comité de conformité, pas de couche de gouvernance, pas de loser qui occupe son poste depuis quatre siècles et qui se soucie davantage de sa pause déjeuner que du progrès, entre toi et la décision.
Si quelqu'un veut tester un canal, teste-le. Quelqu'un veut tester une fonctionnalité, teste-la. Si ça échoue, coupe tout.
Oui oui, on sait tout ça.
MAIS les fondateurs ralentissent quand même, et la raison est l'aversion à la perte. Nous sommes câblés pour accorder plus d'importance à ce que nous risquons de perdre qu'à ce que nous pourrions gagner, et ce déséquilibre se manifeste sous forme de doute. Le doute, c'est ce qui empêche les gens de sauter d'un avion qui est statistiquement plus sûr que le trajet en voiture jusqu'à l'aérodrome*. Une petite voix dit que le parachute pourrait ne pas s'ouvrir, ou que l'instructeur sanglé dans ton dos pourrait ne pas savoir ce qu'il fait. Il le sait. La voix est toujours là.
Cette voix est un instinct de survie. Un fondateur qui en serait dépourvu embaucherait et ferait de la pub à tort et à travers, et mourrait asphyxié par la fumée de l'incendie de billets verts en moins d'un an. Le problème, c'est ce que nous en faisons : nous traitons le doute comme une raison d'attendre, alors que la seule chose qui le dissipe, c'est d'avancer.
Il n'y a pas si longtemps, j'étais dans une startup qui croissait super vite (pour l'époque) grâce aux revenus des services financiers, et pendant des mois, nous avons débattu pour savoir s'il fallait cibler d'autres secteurs. Nous avions peur que cela nous distraie, nous avions peur que cela dilue ce qui fonctionnait. Nous en discutions à chaque réunion de direction sans rien résoudre. Et le problème avec les gens intelligents, c'est qu'ils excellent à trouver de bonnes raisons de NE PAS faire les choses. Finalement, nous avons arrêté de débattre et nous avons attaqué deux secteurs en même temps. Nous avons gagné sur les deux. L'un de ces deals était plus gros que tout ce que nous avions signé auparavant, et les secteurs qui nous rendaient nerveux sont devenus ceux qui ont propulsé toute l'entreprise au niveau supérieur. Rien de tout cela ne s'est produit pendant que nous étions encore en train d'en parler.
La même chose m'est arrivée personnellement cette année. Tout le monde répète à un fondateur que le capital et les clients sont aux États-Unis. Je le savais. J'ai quand même passé des semaines à tourner en rond… est-ce que ça valait le bouleversement ? Serais-je capable de vendre à des entreprises américaines ? Les investisseurs américains me prendraient-ils au sérieux ? Mon penchant naturel à critiquer absolument tout et mon profond mépris pour les lois sur le port d'armes à découvert allaient-ils me faire assassiner ? Ce sont des insécurités naturelles et je ne voudrais pas m'en passer. Le seul moyen de savoir si elles étaient fondées, c'était d'y aller. Alors j'y suis allé. La meilleure décision que j'ai prise cette année.
La règle s'applique partout. Tu hésites sur un recrutement ? Décide.
Tu n'es pas sûr qu'un canal soit le bon ? Lance-le.
Tu crains que couper quelque chose ait des conséquences ? Coupe-le.
Tu as peur qu'un investisseur ignore un e-mail à froid ? Envoie-le.
Le métavers de Meta était un mauvais pari. Mais c'était aussi une question réglée en deux ans, ce qui est bien mieux que ce que la plupart des entreprises réussissent avec leurs mauvais paris.
Voici le test : qu'est-ce que tu envisages en ce moment, aujourd'hui, que tu pourrais annuler en une semaine ? Prends la décision. Ce sera peut-être la meilleure que tu aies jamais prise. Si elle s'avère catastrophique, elle ne t'aura coûté qu'une semaine.
Si tu as un assistant connecté à tes outils, demande-lui directement : sur quoi suis-je en train de tergiverser alors que je pourrais simplement trancher ? La liste te surprendra.
Le pire qu'un investisseur puisse dire, c'est non. Le pire qu'une recrue puisse faire, c'est partir. Rien de tout cela n'est fatal.
Le doute, si.
*ce n'est presque certainement pas vrai, mais tu as compris l'idée
