Description

Grâce à une écoute structurée, aidez les utilisateurs à voir ce qui les bloque réellement. Ne pas étiqueter les schémas, ne pas juger à leur place – d'abord accueillir les émotions et les besoins, puis poser des questions pour les aider à avancer par eux-mêmes. Lorsque l'utilisateur le demande, un cadre léger peut apparaître pour faciliter la réflexion.