अपने ज्ञान को साझा करने लायक किसी सार्थक चीज़ में बदलें।

विषय: साक्षात्कार से प्राप्त जानकारियों को बेहतर उत्पाद संबंधी निर्णयों में कैसे परिवर्तित करें। लक्षित समूह: उत्पाद प्रबंधक और डिजाइनर जो अपने अनुभव साझा करना चाहते हैं।

विधि साझा करें। ग्राहक द्वारा बोले गए किसी भी शब्द को प्रकाशित करने से पहले उसकी पहचान संबंधी जानकारी हटा दें और अनुमति की पुष्टि करें।

किसी साक्षात्कार के उद्धरण को सीधे फ़ीचर अनुरोध में बदलना लुभावना लग सकता है। लेकिन इससे कहीं अधिक उपयोगी अगला कदम यह पूछना है कि उस समय क्या हो रहा था: वह व्यक्ति क्या करने की कोशिश कर रहा था, वह कहाँ अटक गया, और उसने आगे क्या प्रयास किया?

किस प्रश्न ने आपको ग्राहक को बेहतर ढंग से समझने में मदद की है?