Nei miei vent'anni, sentirmi dire "non capisco cosa stai dicendo" era all'ordine del giorno.
Pensavo di spiegarmi bene, ma il volto dell'altra persona si offuscava. A metà del discorso, realizzavo: "Ah, non sta passando". Ma avevo paura del mio capo. Paura di fermarmi. Paura del silenzio. Così aggiungevo altri dettagli.
E poi, diventava ancora meno chiaro.
Per usare un eufemismo, era un inferno.
La cosa peggiore è che quando vivi queste esperienze, non migliori nello spiegare; peggiori.
E se non passasse di nuovo? E se si arrabbiassero? E se pensassero che sono strano?
Quel panico occupa ancora di più la capacità del tuo cervello, e le tue parole si inceppano ancora di più.
Quello ero esattamente io in passato.
Ma poi, ho incontrato persone eccezionalmente brave a spiegare. Le ho osservate da vicino per capire cosa le rendesse diverse. Ho letto libri. Ho praticato la verbalizzazione.
Dopo circa 10 anni, ho finalmente capito cosa fosse.
Per andare dritti al punto, le differenze erano queste tre:
- Scrivilo prima di parlare
- Decidi lo scopo della spiegazione
- Riordina in base allo scopo
Le persone brave a spiegare non sono solo dei bei parlatori.
Manipolano le informazioni una volta prima di aprire bocca.
All'inizio è necessaria la preparazione.
Ma man mano che ripeti questo processo, alla fine sarai in grado di farlo naturalmente nel tuo cervello.
In altre parole, le persone eccezionalmente brave a spiegare hanno un metodo di elaborazione interna diverso prima di parlare.
Sono riuscito a superare il mio complesso riguardo lo spiegare lavorando consapevolmente su questo.
Oggi voglio verbalizzare il punto di partenza per farlo.
1. Scrivilo prima
Le persone che non sono brave a spiegare cercano di fare tutto nella loro testa.
Cercano di organizzare, decidere l'ordine, pensare alla formulazione, prevedere la reazione dell'ascoltatore e prevenire omissioni, tutto in una volta.
È impossibile.
È come iniziare una riunione con 30 schede aperte nel cervello.
Ovviamente, ti bloccherai.
Quindi la prima cosa da fare non era cercare di parlare bene.
Era tirare fuori i pensieri una volta.
Ciò che è importante qui non è un "promemoria bello". Va bene anche disordinato. Vanno bene i punti elenco. Va bene un elenco di parole. Basta tirare fuori i dati dalla testa una volta.
Più una persona è negata nello spiegare, più cerca di mostrare il proprio magazzino interno così com'è. Cercano persino di mostrare tutto.
Le persone brave a spiegare sono diverse.
Tirano fuori tutto sulla scrivania una volta, lo ordinano e poi lo consegnano.
Ecco perché passa.
È lo stesso con le consulenze di lavoro.
Se inizi a parlare solo dalla tua testa:
"Uhm, prima, come contesto..."
"No, prima di quello, c'è la storia..."
"In realtà, partendo dalla premessa..."
Diventa un labirinto con tre ingressi.
Ma una volta che lo scrivi, puoi vedere.
Qual è il punto? Cos'è il rumore? Cosa è importante?
Le persone brave a spiegare si stanno solo preparando prima di iniziare a parlare.
Anche se sembrano parlare fluentemente dall'inizio, in realtà c'è una preparazione delle informazioni coinvolta.
Anche in cucina, se butti tutto nella pentola senza nemmeno usare un coltello, avrai un incidente.
Spiegare è lo stesso.
Le persone eccezionalmente brave a spiegare tirano fuori i materiali dal loro cervello una volta prima di parlare.
Penso che questa sia la prima differenza.
2. Decidi lo scopo
La prossima cosa importante è decidere a cosa serve la comunicazione.
Se manca questo, la spiegazione andrà rapidamente alla deriva.
Anche parlando dello stesso evento, la spiegazione necessaria cambia completamente a seconda che tu voglia che:
- Capiscano
- Prendano una decisione
- Empatizzino
- Agiscano
Le persone che parlano senza decidere questo finiscono per servire un piatto con ogni condimento ammucchiato.
Contesto, cronologia, emozioni, interpretazioni, preoccupazioni, premonizioni—mettono tutto.
Potrebbe sembrare gentile, ma è solo un sovraccarico. Causa incidenti (lol).
Ad esempio, in una consulenza con un capo, lo scopo è abbastanza chiaro.
Il tuo capo non ha bisogno di tutti i 12 episodi del tuo documentario interno.
Hanno bisogno di materiali per prendere decisioni.
In questo caso, la premessa, la situazione attuale, il problema, la conclusione, la base per essa e cosa vuoi che facciano sono importanti.
Al contrario, le consulenze relazionali o le conversazioni con un partner sono diverse.
Ciò che è richiesto qui non è necessariamente un'analisi corretta.
L'obiettivo potrebbe essere quello di far accettare le emozioni, come "Capisco" o "Deve essere stato spiacevole".
Questa discrepanza capita spesso.
L'uomo parla per "risolvere il problema" e la donna parla per "essere capita".
Poi la conversazione non si incastra.
L'altra persona sta dicendo "è stato difficile", ma da questo lato si offrono piani di miglioramento come "allora la prossima volta dovresti fare così".
Ma in quel momento, la conversazione passa dalla risoluzione dei problemi alla gestione degli incidenti.
Ecco perché lo scopo è importante.
Per un capo, in modo che possa decidere. Per una moglie o un partner, in modo che possano parlare comodamente.
Solo decidendo questo scopo, le parole che scegli, la quantità di informazioni e l'ordine cambieranno.
Spiegare non significa mettere fuori tutto ciò che sai.
È il compito di decidere cosa vuoi che l'altra persona porti a casa e scegliere solo le parti necessarie.
Le persone eccezionalmente brave a spiegare decidono "cosa voglio che succeda con questa spiegazione" prima di parlare.
Questa era la seconda differenza.
3. Riordina in base allo scopo
Infine, riordina in base allo scopo.
Se riesci a fare questo, le tue spiegazioni miglioreranno all'istante.
Le persone che non sono brave a spiegare saltano i punti 1 e 2 e cercano di riordinare all'improvviso.
Ma con i materiali sparsi e lo scopo vago, non puoi decidere l'ordine.
Quindi cosa succede?
Perché hanno paura di perdersi qualcosa, iniziano a parlare di tutto in ordine cronologico.
È come: "Prima, ho ricevuto una chiamata dalla Persona A, e poi la questione di B si è sovrapposta, e ne ero già un po' preoccupato da prima..."
Chi parla si sente sollevato perché ha detto tutto.
Ma è difficile per l'ascoltatore.
Perché questo è:
Semplicemente scaricare il compito di organizzare le informazioni nel cervello dell'ascoltatore.
Questo è un carico piuttosto pesante.
Potresti chiamarlo comunicazione di seconda scelta.
Stai entrando nella memoria di lavoro dell'altra persona con le scarpe.
Ciò che è importante non è l'ordine che è facile per te da pronunciare.
È consegnarlo nell'ordine che è facile per l'altra persona da capire.
Inoltre, quell'ordine cambia con lo scopo.
Ad esempio, se consulti un capo, l'ordine di premessa, conclusione, problema, base e proposta potrebbe essere migliore.
Perché il capo vuole sapere rapidamente: "Allora, cosa devo giudicare?"
D'altra parte, quando parli con una moglie o un partner, è diverso.
La priorità assoluta qui non è la bellezza della logica, ma la pace della relazione.
Quindi, prima, accetta le emozioni. Empatizza. Assorbi la storia dell'altra persona. Aggiungi la tua opinione solo alla fine, se necessario. Questo è l'ordine.
Se tiri fuori la logica all'improvviso qui, è finita.
In un luogo dove dovrebbe essere firmato un trattato di pace, inizia una dichiarazione di guerra.
Le persone brave a spiegare possono comprimere liberamente le informazioni in base alla persona e alla situazione.
Possono passare dall'astratto al concreto. Possono renderlo lungo o corto.
In altre parole,
Sono persone che sanno trasformare le informazioni in un file ZIP.
Non consegnano i dati così come sono.
Li comprimono in un formato che può essere aperto sul computer dell'altra persona prima di consegnarli.
Ecco perché passa.
Le persone eccezionalmente brave a spiegare non lasciano che le informazioni fluiscano in ordine cronologico.
Le riordinano in base allo scopo e le consegnano in una forma che l'altra persona può aprire.
Questa è la terza differenza.
Riepilogo
Le persone che non sono brave a spiegare non mancano di vocabolario o capacità espressiva.
In molti casi, il problema è più a monte.
Stanno gestendo male i dati nei loro cervelli.
Non sono organizzati. Lo scopo non è deciso. Non c'è spazio per guardarsi intorno.
In definitiva, questa è meno una questione di senso e più una questione di come usi la capacità del tuo cervello.
Al contrario, solo mettendo in ordine questo, avrai molto spazio nelle tue spiegazioni.
- Scrivilo prima
- Poi, decidi lo scopo
- Poi, riordina in base allo scopo
Solo facendo queste tre cose, la congestione nel tuo cervello diminuirà.
Poi, sarai in grado di vedere l'altra persona. Sarai in grado di leggere l'atmosfera della conversazione. Di conseguenza, le tue spiegazioni miglioreranno.
Spiegare non è un'esibizione di conoscenza o un appello al volume di informazioni.
Penso che sia la tecnologia per riprodurre e condividere una scena nella testa dell'altra persona senza sprechi.
Per dirla più crudamente, se riesci a scaricare correttamente i dati dalla memoria USB del tuo cervello al computer del cervello dell'altra persona, hai vinto.
Ciò che serve allora non è aumentare la quantità di dati.
È consegnarli in una forma che l'altra persona possa aprire.
In altre parole, compressione.
Le persone brave a spiegare sono quelle che sanno comprimere liberamente le informazioni.
Sono persone che possono cambiare le dimensioni per adattarsi all'altra persona mentre vanno avanti e indietro tra astratto e concreto.
In passato, non potevo farlo.
Ma sono cambiato molto dopo aver imparato come fare.
Quindi, anche se pensi di non essere bravo a spiegare, non è che ti manchi il talento.
Semplicemente non sai ancora come gestire i dati nel tuo cervello. È come non riuscire ad aprire un file se sbagli l'estensione.
Voglio che tu sia consapevole del contenuto di oggi e inizi organizzando i dati nel tuo stesso cervello.
Su questo account, verbalizzo quotidianamente con il tema della crescita di 1 mm al giorno. Seguimi è un incoraggiamento.
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