良い上司と悪い上司、自分はどちらになれているか。そして、自分の上司は良い上司か悪い上司か。判定しつつ、対処法をまとめてみました。
まず大きな分類を、上司の意識の矢印で、外・自分・部下の3つに分けます。良い上司は、矢印が部下の成長に向いています。困った上司は、そこを向いていません。向く先が外なら不在、自分なら自分本位。そして自分本位は、どの自分に囚われているかで4つに割れます。過去の自分、自己像、立場、今の自分。
矢印の向き先の順に、
- あるある・部下の対処法
- 本人の自己診断
をまとめました。
自己診断は二段構えです。自分の行動と、周りの反応。メタ認知が低い型ほど、自分の行動では気づけません。鏡は、いつも他人の側にあります。
矢印が「外」を向く ── 当事者意識の欠如
マネジメントを、自分の仕事だと思っていません。矢印は外を向いています。外の中身は型で違いますが、共通点は一つ。部下の成長が、責任範囲に入っていないことです。
この原因だけは、良い放置(意図的移譲)と見分けがつきにくい型です。判定はシンプルで、聞きに行って応じるかどうか。応じれば移譲、応じなければ不在です。
❶放置・無関心型
「いい感じでよろしく」で終わり。1on1はなし。あっても、形だけ。困っても、捕まりません。
対処法：
放置は自由と読み替えて、先に動きます。仰いでも答えは返らないので、「こうします、ダメなら言ってください」の事後承認で回します。承認のハードルは、限界まで下げておきます。
自己診断：
- 〈行動〉部下と最後に中身のある1on1をしたのは、いつか。
- 〈反応〉部下が、あなたを飛ばして相談していないか。報告が、事後の共有だけになっていないか。
❷丸投げ型
渡すときは無関心。上がってきた途端、評価者に変わります。渡す イコール 手放す、になっている型です。
対処法：
渡された瞬間に、ゴールと判断範囲を握ります。「この形でよいか、どこまで自分で決めていいか」を先に取ります。後出しの注文は、「最初に伺った基準では」で押し返します。
自己診断：
- 〈行動〉渡すとき、ゴールと任せる範囲を言葉にしているか。
- 〈反応〉部下が、渡された仕事で過剰に確認を取りにきていないか。後出しを恐れているサインです。
❸プレイヤー疲弊型
悪気はありません。自分が動きすぎて、手が回りません。「見たいけど時間が」が口ぐせ。善意なのに、結果は放置と同じです。優秀なプレイヤーほど、ここに落ちます。
対処法：
時間を極小化して取りにいきます。「5分だけ」で接点を作ります。長い相談は通らないので、要点だけ持っていきます。詰めるのではなく、段取りで解きます。
自己診断：
- 〈行動〉プレイヤー業務と、部下を見る時間の比率は。マネジメントを、余った時間でやることにしていないか。
- 〈反応〉部下が「忙しそうだから」と遠慮していないか。あなたの多忙が、相談の壁になっていないか。
❹評論家型
指摘は的確。「もっとこうすべき」は言えます。でも、自分は動きません。会議で鋭く、実行は部下任せ。
対処法：
正論だけを資源として使います。指摘を引き出し、実装はこちらで持ち、成果は「あなたの指摘のおかげです」で返します。動かないことは責めず、頭脳として使い倒します。
自己診断：
- 〈行動〉指摘した数と、手を動かした数。どちらが多いか。
- 〈反応〉部下が、あなたの指摘を反論も相談もせず受け流していないか。どうせ動かないと学習されたサインです。
外を向く上司の次は、矢印が内側へ返る上司です。まず、過去の自分に。
矢印が「過去の自分」を向く ── 自分のやり方への固執
自分の成功体験が、そのまま基準になっています。矢印は過去の自分に向いています。厄介なのは、なぜ自分ができたのかを、本人が言語化できていないこと。再現性のない成功は、部下に翻訳できません。名選手、名監督にあらず。しかも、悪気がないことすらあります。それが、いちばんの厄介です。
❺俺の背中を見ろ型
「これくらい普通」「昔はもっとやった」。基準の根拠は、自分の経験だけです。
対処法：
基準そのものではなく、基準の分解を引き出します。「どういう順番でそこに辿り着いたんですか」。本人も言語化できていないので、一緒に解くと、基準が現実の粒度まで下りてきます。
自己診断：
- 〈行動〉求める基準を、自分の経験以外の言葉で説明できるか。「普通」「当然」で済ませていないか。
- 〈反応〉部下が、あなたの基準を「目標」ではなく「越えられない壁」として語っていないか。
❻マイクロマネジメント型
手順まで指定します。自分のやり方以外を、許せません。進捗を、何度も確認したがります。
対処法：
先回りして、途中を見せます。放っておくと不安で介入してくるので、こまめな共有が、逆に介入の隙を消します。口を挟まれる前に、情報を渡します。報告で先回りして、自由を作ります。
自己診断：
- 〈行動〉やり方が自分と違うとき、結果を待たずに口を出していないか。プロセスとアウトプット、どちらを評価しているか。
- 〈反応〉部下が、決める前に逐一確認を取っていないか。自走をやめたサインです。
❼詰め・恐怖型
できないと詰めます。「なんでできないの」の繰り返し。恐怖で動かすのに、代わりの道は示しません。
対処法：
詰めは、人格否定ではなく「期待値のズレ」に翻訳して受け取ります。事実は拾い、感情の圧は受け流します。記録を残します。理不尽が続くなら、距離も戦略です。
自己診断：
- 〈行動〉「なぜできないか」を、一緒に探しているか、追い込んでいるだけか。詰めた後に、次の一手を示しているか。
- 〈反応〉部下が、悪い情報を隠していないか。恐怖で動かすと、バッドニュースは上がってきません。そして情報の痩せた上司は、さらに詰めます。
過去の自分に囚われる上司の次は、今の自分の姿を見誤っている上司です。
矢印が「自己像」を向く ── 自己客観視の欠如
「自分は正しい」「できている」という自己像に、矢印が向いています。見ているのは、目の前の部下ではなく、理想の自分。無関心と頑張り屋、真逆に見える二つが、同じ根から生えます。どちらも、自分が見えていません。
❽裸の王様型
自分は優秀だと、確信しています。人の話は最後まで聞きません。指摘には防御。会議は独演会。周りが黙り、裸が固定されます。
対処法：
正面から論破しません。防御を固めるだけです。「教えてください」の姿勢で、質問に気づきを忍ばせます。提案は、本人の手柄の形にして通します。消耗が激しいなら、距離の設計も戦略です。
自己診断：
- 〈行動〉直近の会議で、自分と部下、どちらが長く話したか。指摘を、最後まで聞けているか。
- 〈反応〉あなたが話し始めると、反論が消えていないか。「さすがですね」が増えていないか。イエスマンが増えたのは、あなたが正しくなったからではありません。意見を言うコストが、高くなりすぎたからです。
❾空回り頑張り屋型
意欲は本物。育成本を読み、施策を次々に打ちます。なのに部下は疲れ、良かれが刺さりません。相手ではなく、「正解の型」を見ているからです。
対処法：
「何を解決したいんですか」と、狙いを言語化してもらいます。頑張りは本物なので、否定せず方向だけ返します。「その狙いなら、こっちが効きます」。施策ではなく、課題設定を一緒に握ります。
自己診断：
- 〈行動〉打った施策の効果を、測っているか。「入れること」が目的になっていないか。
- 〈反応〉新しい取り組みに、部下の反応が薄い、「またか」の空気が出ていないか。
ここまでは、囚われる先が自分の内側でした。次の型だけは、外を気にしています。
矢印が「立場」を向く ── 保身・承認欲求
矢印が、自分の立場に向いています。他の自分本位が内向きなのに対し、この型だけは外、上の目と周りの評価を見ています。部下は、立場を守るための手段になります。
➓ヒラメ型
上ばかり見ます。ヒラメの目は、上についています。手柄は自分、責任は部下。上には調子よく、下には別の顔。部下の成果を、自分のものとして吸い上げます。
対処法：
成果を、記録に残します。議事録・チャット・メールで、貢献を可視化します。口頭だけだと、吸い上げられます。上に直接見える場を、意図的に作ります。恨むより、仕組みで自衛します。
自己診断：
- 〈行動〉部下の成果を上に伝えるとき、誰がやったかを明示しているか。失敗の責任を、引き受けているか、振っているか。
- 〈反応〉部下が、あなたを介さず上と繋がろうとしていないか。守ってくれないと、判断されたサインです。
⓫いい人すぎる型
嫌われたくないので、甘くなります。厳しいことは言いません。評価も、甘めです。優しさに見えて、成長の機会を奪っています。
対処法：
厳しいフィードバックを、自分から取りにいきます。「直すべき点を一つだけ教えてください」と、言いやすい形で引き出します。甘い評価を鵜呑みにせず、外の基準で自分を測ります。心地よさに、居座りません。
自己診断：
- 〈行動〉耳の痛い指摘を、この1ヶ月で一度でもしたか。評価を、嫌われたくなさで甘くしていないか。
- 〈反応〉部下が、あなたの言葉に「得るものがない」と感じていないか。優しいのに、頼りにされていない。それは、いちばん静かな失敗です。
最後の原因は、矢印の向きそのものが、定まらない上司です。
矢印が「今の自分」を向く ── 一貫性の欠如
基準が、自分の外(目標や部下の成長)ではなく、その瞬間の自分の中にあります。だから日によって、場面によって、言うことが変わります。本人は一貫しているつもりです。その都度、本気だからです。ブレているのではなく、毎回リセットされています。
⓬感情の天気型
機嫌で、態度も評価も指示も変わります。周りは、今日の天気を伺います。悪気はありません。
対処法：
天気予報を持ちます。重要な話は、晴れの日に。言った言わないを防ぐため、記録を残します。波を、自分への評価として受け取りません。
自己診断：
- 〈行動〉同じ報告に、日によって違う反応をしていないか。機嫌を、態度に持ち込んでいないか。
- 〈反応〉部下が「今、大丈夫ですか」と前置きしていないか。タイミングを、計られていないか。
⓭思いつき方針転換型
感情ではなく、アイデアでブレます。本、セミナー、他社事例に触れるたび、方針が変わります。先週と今週で、言うことが違います。
対処法：
過去の決定を明示して、差し戻します。「前回はこう決めましたが、変えますか」。本人は、前の指示を忘れています。全部に追随せず、確定した方針だけを動かします。
自己診断：
- 〈行動〉先月出した方針を、今も覚えているか。変えるたび、理由を説明しているか。
- 〈反応〉指示を出しても、部下がすぐ動かず様子見していないか。どうせ変わると、学習されたサインです。
「部下」を向く上司 ── 良い上司にも、対処が要る
ここまでの、すべての裏返しです。矢印が、部下の成長に向いています。
ただし、良い上司にも対処が要ります。油断すると、依存になるからです。良い上司ほど居心地がよく、その心地よさが、依存を見えなくします。良い上司の敷いたレールの上は、速く走れます。でも、レールが消えた日に、走れなくなります。
原則は一つ。支援を、答えではなく壁打ちに使うことです。仮説を持ってから相談し、判断の「理由」を盗み、自分の中に基準を作ります。あえて、自分だけで決める領域を残しておきます。
⓮良質なリーダー型
期待値を明確に示します。厳しさと支援の、バランスが取れています。任せますが、見ています。フィードバックが、具体的。
使い方：
支援を、答えとして受け取りません。仮説を持ってから相談します。この上司の判断の「理由」を盗み、自分の基準に移植します。この人の下にいる時間は、型を持ち帰る期間です。
慢心チェック：
- 〈行動〉最近、部下によって関わり方を変えているか。全員に同じ接し方なら、型の当てはめ(固執)に戻る兆候です。
- 〈反応〉部下が、悪い報告と反対意見を持ってくるか。バッドニュースの速さが、良い上司の証。それが鈍ったら、王様型へ滑り始めています。
⓯伴走コーチ型
答えを与えず、問いを返します。部下自身に考えさせ、伴走します。
使い方：
問いに、甘えません。返されたら、その場で考え切る訓練だと捉えます。伴走は、いつか終わります。自分で自分に問いを立てる癖を、今のうちに。
慢心チェック：
- 〈行動〉 問いを返すことが、考えさせる支援になっているか。答えを避ける逃げに、なっていないか。
- 〈反応〉部下が、問いに手応えを感じているか、放置と感じ始めていないか。
⓰意図的移譲型
あえて任せ、自走を促します。口は出しませんが、要所では捕まります。放置に見えて、見ています。
使い方：
任された自由を、承認欲求で埋めません。褒めを、求めにいきません。要所の握りを、自分から設計します。この上司の「どこを任せ、どこを握るか」の線引きを盗みます。
慢心チェック：
- 〈行動〉任せた仕事の要所を、把握しているか。移譲が、無関心(不在型)にすり替わっていないか。
- 〈反応〉部下が、任されたことを自由と感じているか、放置と感じているか。ここが、移譲と不在の分かれ目です。
おわりに ── 使い倒す。ただし、寄りかからない
困った上司は、運ではありません。矢印がどこを向いているかが分かれば、手はあります。外を向く上司には先回り。過去に囚われた上司には基準の分解。自己像に囚われた上司には質問。立場を気にする上司には可視化。ブレる上司には記録。
そして、良い上司でも、寄りかかった瞬間、今度はあなたの矢印が、仕事ではなく上司に向きます。仰ぐことが目的になり、承認が目的になる。それは、この記事で見てきた困った上司と、同じ構造です。
だから、上司は遠ざけません。むしろ逆です。上司という機能は、使い倒したほうがいい。判断も、経験も、人脈も、引き出せるものは全部引き出す。使うことと、寄りかかることは違います。使うのは、矢印を自分の仕事に向けたまま、上司を動かすこと。寄りかかるのは、矢印を上司に向けて、決めるのをやめること。
上司ガチャは、引き直せません。でも、当たりも外れも、使い倒せます。
noteには上司の攻略方法をまとめております。上司のタイプを知ったあと、さらに攻略を進めていってください。
こういったビジネスマン？の小技集も発信始めてみましたので、是非フォローください！
