挨拶よりも大切なエチケット

TL;DR

著者は、真のエチケットとは自分のエゴを抑え、相手の話がまるで新しいことであるかのように聞くことだと論じています。自分の知識よりも相手の心地よさを優先することが、より良い人間関係を築く鍵となります。