안녕하세요. 저는 정글리아 전문가 요피입니다.
저도 정글리아를 위한 부활 계획을 직접 한번 짜봤습니다.
물론 제 아이디어가 효과적이라 해도 미미한 수준일 겁니다. 진정한 "부활 계획"이라기보다는 "개선안"에 가깝겠죠.
솔직히 말해, 정글리아는 지금 붕괴 직전처럼 보입니다. 여기서 V 자 반등을 이루려면 남은 선택지는 딱 하나뿐인 것 같습니다. "대기업이 헐값에 인수해서 경영진 전원을 해고하고, 은행 대출을 받아 막대한 자본을 투입한 뒤 어트랙션을 전면 개편하는 것." 마치 모리오아 타케시를 희생양으로 삼아 1,000 억 엔짜리 대출을 소환하는 것처럼요.
HIS 가 인수할 수도 있다는 소문이 있지만, HIS 도 자금 사정이 넉넉해 보이진 않습니다. 죄송합니다... 제가 1,000 억 엔만 있었어도 어떻게든 도와드릴 수 있었을 텐데요. 돈이 없어서 정말 죄송합니다. 다 제 잘못이에요...
어쨌든 그건 그렇다 치고, 제가 만약 경영진이라면 추진했을 법한 현실적이고 저비용인 방안들을 적어보겠습니다.
① 타겟 고객층 변경
먼저, 주 타겟을 영유아 동반 가족으로 전환하겠습니다.
현재 정글리아는 이 고객층을 완전히 방치하고 있습니다. 키 제한 때문에 어린아이들이 탈 수 없는 어트랙션이 너무 많거든요(공룡 사파리, 버기카, 집라인 등). 게다가 열사병 위험까지 겹쳐서 가족 단위 방문객은 발길을 돌리게 됩니다.
누군가 "우린 이미 영유아 동반 가족을 타겟으로 하고 있다"고 주장한다면 착각입니다. 지금 구조로는 절대 그들을 끌어들일 수 없습니다. 너무 덥고, 아이들이 할 게 없으니까요.
왜 하필 미취학 아동~초등 저학년 자녀를 둔 가족일까요? 오키나와에는 의외로 이 연령대가 즐길 거리가 부족하기 때문입니다. 제 아들이 두 살도 안 됐을 때 가족 여행을 갔는데, "여기서 뭘 하지?"라는 생각만 들었습니다. 결국 츄라우미 수족관으로 향했죠. 이 나이대 아이들은 바다 액티비티를 하기엔 어리고, 국제거리에서 술을 마실 수도 없으며, 대부분의 수영장은 요미우리랜드나 서머랜드 같은 놀이형 풀장이 아니라 호텔 인피니티 풀입니다. 바닷물은 유아에게 무섭고, 슈리성 같은 문화 유적지는 지루하죠.
그럼 가족 단위 관광객은 어디로 갈까요? 바로 정글리아가 위치한 북부 지역입니다!
북부에는 츄라우미 수족관, 파인애플 파크, 후르츠 랜드 등 가족 여행의 필수 코스가 몰려 있습니다. 그런데 같은 지역에 있는 정글리아는 이 시장을 전혀 공략하지 못하고 있죠. 말이 안 됩니다.
구체적으로는 오사카 만국박람회 기념공원 같은 대형 놀이 시설 구역을 추가해야 합니다. 정글 테마는 그대로 유지하면서요. 예를 들어 거대한 브라키오사우러스 미끄럼틀 같은 걸 만드는 겁니다. 더위 문제는 짙은 안개 구역(엑스포의 '생명의 공원'처럼)과 물놀이 웅덩이를 포함한 워터 플레이 존으로 해결하면 됩니다.
이것은 오사카 근처 이코마산 유원지에 있는 보네룬드의 놀이터입니다. 폭포처럼 떨어지는 물줄기가 주변 온도를 확실히 낮춰주는 모습이 인상적이었습니다.
지하수를 끌어와 구역을 냉각시키는 방식도 훌륭할 겁니다. 온천을 뚫었던 경험이 있으니 지하수 확보가 불가능하진 않을 것입니다.
'화석 발굴 존'이나 '보석 캐기' 체험에도 물을 활용하세요. 물놀이 공간은 필수입니다. 수억 엔 규모의 저비용 프로젝트로도 충분히 실현 가능합니다.
어린아이들은 단순한 놀이 공간만 있어도 환장합니다. 쇼핑몰에 있는 작은 무료 놀이터에서도 몇 시간씩 놀거든요.
역시 이코마산 보네룬드에서, 제 아들은 클라이밍 월에서 "거의 다 왔어!"라며 끝없이 놀았습니다. 아이들이 얼마나 쉽게 즐거워하는지 보여주는 예죠.
USJ 에서는 다섯 살짜리 아들이 닌텐도 월드를 무시하고 노래기를 잡으러 다니는 바람에 직원들이 "벌레가 마리오를 이겼네요?"라며 웃었습니다. 어린아이들에게 거창한 시설은 필요 없습니다.
오사카 엑스포에서도 아이들과 함께 파빌리온에 들어간 적은 거의 없지만, 아이들은 놀이터와 안개 구역을 너무나 좋아하며 다시 오자고 조릅니다. 어린아이 눈높이에 맞춘 설계는 정말 탁월했습니다.
이런 변화는 비용이 적게 들고 운영비도 저렴합니다. 모리오아의 개인 자금으로도 감당할 수 있을 정도죠.
동시에 할인된 가족 티켓을 판매하세요. 부모 중 한 명이 아이를 보는 동안 다른 한 명이 어트랙션을 타고, 이후 교대할 수 있는 '차일드 스위치(child-switch)' 시스템도 도입해야 합니다.
② "아이 맡기기 키즈 스쿨" 오픈
버블 리조트 프로그램처럼 구성하는 겁니다:
1 교시: 채소 수확
2 교시: 불 피우기
3 교시: 함께 요리하기
4 교시: 정글리아 탐험 투어(탐탐 트램 등)
체험형 프로그램과 함께 종일 탁아 서비스를 제공하세요. 프리미엄 가격을 책정해도 됩니다. 어린아이를 데리고 오키나와까지 오는 가족은 대체로 여유가 있으니까요.
활동이 끝나면 아이들이 접근 가능한 어트랙션(탐탐 트램, 얀바루 프렌즈, 공룡 찾기)으로 안내합니다. 오전 10 시부터 오후 4 시까지 돌봐주는 거죠.
부모는 아이가 안전하게 보호받는 동안 정글리아를 마음껏 즐길 수 있습니다. 대규모 인프라도 필요 없고, 최근 정리해고된 직원들을 재배치하면 됩니다. 왜 진작 이런 걸 하지 않았을까요?
① 과 ② 를 결합해 "성장하는 아이들을 위한 정글 어드벤처"라는 테마로 내세우세요. 그에 맞춰 공원을 재설계하는 겁니다. 이렇게 만든다면 저도 아이를 데리고 가겠습니다. 지금 상태로는 솔직히 힘듭니다.
③ 스파에 남녀 혼용 수영복 존 추가
정글리아의 스파는 정말 이해가 안 됐습니다. 철저하게 남녀가 분리되어 있더라고요.
남녀 혼용 수영복 존과 어린이 친화적인 공간을 만들어야 합니다.
애초에 인피니티 풀을 왜 수영복 전용으로 만들지 않은 걸까요? 남녀가 분리된 목욕탕은 가족 단위 방문객에게 스트레스입니다.せっかく 함께 여행 왔는데 따로 씻어야 하니까요.
가족 단위가 아닌 방문객에게도 손해입니다. 수영복을 입는 풀장이라면 셀카나 SNS 인증샷을 유도할 수 있습니다. 목욕탕으로 만들어버리면 사진 촬영이 금지되니, 그들이 그렇게 자랑하던 아름다운 석양 뷰를 완전히 낭비하는 셈이죠. 마리나 베이 샌즈가 인기 있는 이유는 인스타그래머블한 수영장 덕분인데, 정글리아는 사진 촬영을 막음으로써 스스로 발목을 잡고 있습니다.
가능한 한 빨리 남녀 혼용 수영복 존으로 전환하세요.
인피니티 풀에서 음료를 판매해 수익도 올리세요. 보건 당국이 태클을 걸지도 모르지만요.
④ 이름을 "츄라모리 정글리아"로 변경
농담 같겠지만 진지합니다. 자존심 따위는 버리는 전략이죠.
가족 단위 고객을 타겟으로 한다는 건 곧 츄라우미 수족관 방문객을 흡수하겠다는 뜻입니다. 이름에 "츄라모리(아름다운 숲)"를 붙이면 혼란이 생깁니다. 방문객들이 통합 티켓이 있다고 착각하는 거죠. 기생 마케팅(parasitic marketing)을 통해 수족관 트래픽을 빼앗아 와야 합니다.
관계 기관을 돌며 허락을 구걸하세요. 그리고 "츄라우미 & 츄라모리 콤보 티켓"을 판매하는 겁니다. 명분은 "오키나와를 위해서"라고 하면 됩니다. 법적으로 "츄라모리"는 상표 등록이 되어 있지 않습니다.
원래 정글리아는 자체 매력으로 사람들을 끌어모으려 했습니다. 하지만 지금은 그 길이 희망 없어 보입니다. "정글리아 때문에 오키나와에 오게 만드는" 전략에서 "오키나와에 온 김에 정글리아도 들르게 하는" 전략으로 전환해야 합니다.
자체적으로 매력적인 목적지를 만드는 건 정말 어렵습니다. 자연/역사 자산(후지산, 요시노 벚꽃, 교토 사찰, 나라 사슴)이 전 세계인을 끌어모으는 이유는 그것이 인공물이 아니라 오랜 세월 자연스럽게 축적된 문화이기 때문입니다. 요시노의 벚꽃은 1,300 년이 걸렸습니다.
일본 테마파크 중 "목적지 그 자체"로 불리는 곳은 TDR 과 USJ 뿐입니다. 팀랩 플래닛츠가 간신히 끼는 정도죠.
① ~ ④ 를 실행하면 가족 단위 방문객은 확실히 늘어날 겁니다. 기회를 잡을 때까지 일단 살아남는 것, 그게 현재로서는 한계입니다.
장기적으로는 후쿠시마의 하와이언즈나 오사카의 스파월드 같은 실내 수영장 포함 전천후 시설을 지어야 합니다. 날씨, 폭염, 태풍 모두 방어할 수 있죠. 산신 연주나 에이사 공연, 파ッション프루츠 뷔페가 포함된 올인클루시브 형태로요. 그렇다면 저도 가겠습니다.
오키나와는 "아이와 갈 곳이 적다", "비가 오면 할 게 없다"는 고질적인 문제가 있습니다. 비나 태풍 때문에 일정이 틀어지면 마지막 순간까지 맑은 하늘만 기도하게 되죠. 츄라우미 수족관 근처에 전천후 시설이 있다면 우천 시 필수 코스가 되어 꾸준한集客을 보장할 겁니다. 하지만 자금이 필요하니 먼저 인수나 투자가 이루어져야 합니다. 험난한 길이네요.
또 어떤 걸 해야 할까요? 여러분의 의견을 구합니다!
