15년 전, 마크 안드레센은 당시로서는 논쟁적인 주장을 펼쳤습니다. 소프트웨어가 세상을 집어삼키고 있다는 것이었죠. 그는 완전히 옳았습니다. 그 글은 매우 드문 경우로, 예측이 완벽하게 현실이 되어 그 명제가 이제 우리 모두가 당연하게 여기는 환경이 된 사례로 남았습니다. 그가 언급한 모든 산업은 잠식당했습니다. 그가 언급하지 않은 대부분의 산업도 마찬가지였습니다.
하지만 그렇게 훌륭한 글은 주제를 마무리할 뿐만 아니라, 다음 주제를 열기도 합니다. 안드레센은 소프트웨어가 산업을 하나씩 집어삼킬 세상을 묘사했습니다. 그가 완전히 설명하지 못한 것은, 당시에는 그 기술이 신뢰할 만하게 존재하지 않았기 때문이지만, 소프트웨어가 스스로 생각하기 시작할 때 어떤 일이 일어나는지였습니다.
이것이 지금의 이야기입니다. 그리고 이것이 어디로 향하는지 이해하려면, 지금 일어나고 있는 일의 형태를 이해해야 합니다. 왜냐하면 그것은 우리가 전에도 본 적 있는 형태이기 때문입니다.
가장 먼저 자유로워진 것은 정보였습니다.
인터넷은 지식을 유통하는 비용을 제로로 붕괴시켰습니다. 인류가 알고 있는 모든 것, 이전에는 도서관에 갇혀 있고 게이트키퍼 뒤에 가격이 매겨져 있던 것들이 검색창이 되었습니다. 이것은 혁명적이면서도 불완전했습니다. 인터넷이 사실에 대한 접근을 제공했지만, 판단력을 제공하지는 않았기 때문입니다. 질병의 모든 증상을 검색할 수는 있었지만, 자신이 아픈지 아닌지 전혀 알 수 없었습니다. 법적 문제에 대한 모든 판례를 읽을 수는 있었지만, 여전히 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. 정보는 매우 가치 있었지만, 전문성과는 다른 것이었고, 전문성은 항상 그랬던 곳, 즉 소수의 훈련된 사람들의 머릿속에 갇혀 희소하고, 비싸고, 배급되고, 제한된 상태로 남아 있었습니다.
인류 역사 전체를 통틀어 이것은 항상 근본적인 제약이었습니다. 지식은 복사될 수 있었지만 전문성은 그럴 수 없었습니다. 책을 복제하는 데는 거의 비용이 들지 않지만, 의사, 변호사, 마스터 엔지니어 또는 경험 많은 언더라이터를 만드는 데는 수십 년이 걸리며 복제할 수 없습니다. 전문성의 희소성이 경제의 가장 원초적이고 오래된 병목 현상이라는 것이 밝혀졌습니다.
그 병목 현상이 지금 깨지고 있습니다.
주머니 속의 전화기를 생각해 보세요.
최초의 현대 스마트폰이 2007년에 출시되었을 때, 가격은 약 500달러였고 부유한 국가의 부유한 소비자들을 위한 사치품이었습니다. 그것을 가진 사람은 수백만 명도 채 되지 않았습니다. 어떤 기준으로 보더라도 소수를 위한 엘리트 기술이었습니다.
그 다음에 무슨 일이 일어났는지 보십시오. 프리미엄 폰이 아니라, 여전히 비싸고 시장의 최상위에 있는 그 제품이 아니라, 그 카테고리에서 일어난 일을 말입니다. 15년 안에, 그 원래 기기보다 더 강력한 컴퓨팅 성능을 가진 스마트폰을 어떤 개발도상국의 시장 노점에서 50달러 미만에 살 수 있게 되었습니다. 지구상에는 현재 60억 대 이상의 스마트폰이 있습니다. 부유한 사람들을 위한 장치로 시작된 기술이 15년 만에 인류 역사상 가장 널리 보급되고 강력한 도구가 되었습니다.
이것이 바로 그 형태입니다.
단계를 정확히 명명할 가치가 있습니다. 왜냐하면 그것은 누군가가 기록하든 말든, 심오하게 파괴적인 기술들이 따르는 일종의 마스터 플랜이기 때문입니다:
소수를 위한 프리미엄 제품으로 최상위에서 시작하십시오. 가치가 비용을 정당화할 만큼 충분히 집중되어 있는 곳이기 때문입니다.
그 수익을 사용하여 비용 곡선을 따라 끊임없는 하강에 자금을 대십시오. 부품이 전문화되고, 볼륨이 확장되며, 동일한 성능의 가격이 계속해서 떨어지고, 떨어지고, 또 떨어짐에 따라 말입니다.
보편성으로 끝을 맺으십시오. 그 능력이 너무 저렴하고 풍부해져서 거의 모든 사람에게 도달하고, 더 이상 누가 그것을 감당할 수 있느냐가 아니라 그것으로 무엇을 할 것인가가 문제가 되는 곳입니다.
전화기가 이렇게 했습니다. 그리고 이것이 중요한 이유는 지능이 지금 정확히 같은 방식으로, 정확히 같은 곡선을 따라, 더 빠르게 움직이고 있기 때문입니다.
지능의 비용이 붕괴되고 있습니다.
고정된 단위의 기계 지능 가격, 즉 주어진 인지 작업을 수행하는 비용은 스마트폰의 하강조차 느리게 보일 정도의 속도로 떨어지고 있습니다. 18개월 전에 접근하는 데 막대한 비용이 들었던 능력이 오늘날에는 그 일부에 불과하며, 동일한 능력은 18개월 후에는 그 일부의 일부가 될 것입니다. 상품화가 실시간으로 일어나는 것을 이미 볼 수 있습니다: 가장 비싼 폐쇄형 프론티어 시스템과 대략 동등한 오픈 소스 지능이 점점 더 낮은 가격에 제공되고 있습니다. 프리미엄 계층은 여전히 존재합니다, 전화기에서처럼요. 하지만 그 아래의 바닥은 물리적 경제가 본 적 없는 속도로 무너지고 있습니다.
그리고 이것이 전화기보다 더 빠르게 진행되는 이유가 여기에 있습니다. 스마트폰은 하나의 비용 곡선, 즉 하드웨어 곡선을 따라 하강했습니다. 더 저렴한 칩, 더 저렴한 메모리, 더 저렴한 전력, 그리고 글로벌 제조의 엄청난 규모에 의해 추진되었습니다. 지능은 동일한 하드웨어 곡선을 따라 하강합니다. 그것 역시 전화기 부품이 그랬던 것처럼 전문화되고 저렴해지는 실리콘, 메모리 및 전력 위에서 실행되기 때문입니다. 그러나 지능은 첫 번째 곡선 위에 쌓인 두 번째 곡선을 탑니다: 모델 자체가 더 효율적이 됩니다. 동일한 능력에 매년 더 적은 계산이 필요합니다. 두 가지 할인이 복리로 작용합니다. 하나는 하드웨어에 대한 것이고 다른 하나는 지능 자체에 대한 것입니다. 전화기는 단 하나의 곡선만 가졌습니다.
두 곡선이 모두 결론에 도달하면, 지능은 풍부해지고 거의 무료에 가까워질 것입니다. 정보가 풍부해진 방식으로, 모든 주머니에 네트워크에 연결된 모바일 컴퓨터가 있게 된 방식으로 풍부해질 것입니다. 이것은 머나먼 미래에 대한 추측이 아닙니다. 이미 잘 진행 중인 곡선의 외삽이며, 우리가 이미 한 번 경험한 패턴을 따르고 있습니다.
이제 그것이 무엇을 의미하는지 생각해 보십시오.
인터넷은 모든 사람에게 지식에 대한 접근권을 주었습니다. 이것은 모든 사람에게 전문성에 대한 접근권을 주며, 이는 명백히 더 큰 사건입니다.
처음으로, 훈련된 전문가, 자격증, 회사, 급여 및 많은 돈을 필요로 하던 전문적인 판단이 거의 비용 없이 누구나 소환할 수 있는 것이 될 것입니다. 숙련된 분석가의 추론, 경험 많은 임상의의 진단적 직관, 훌륭한 변호사의 문서 작성 기술, 베테랑 엔지니어의 디자인 감각: 인터넷이 이미 민주화한 그들이 아는 사실이 아니라, 그들이 적용하는 판단력입니다. 그것은 이전에는 결코 복사할 수 없었던 것이며, 지금은 풍부해지고 있습니다.
그리고 여기서 두려움이 예정대로 찾아옵니다.
만약 기계가 전문가의 판단을 무료로 제공할 수 있다면, 전문가는 어떻게 됩니까? 지능이 풍부해지면, 인간이 할 일은 무엇이 남습니까? 모든 자동화의 물결은 이와 같은 두려움을 불러일으켰고, 그것은 안심시키는 대답보다는 직접적인 답변을 받을 자격이 있습니다.
그 두려움은 숨겨진 가정에 기반합니다: 고정된 양의 일이 존재하므로, 기계가 가져가는 모든 작업은 인간이 잃는 작업이라는 것입니다. 그 가정은 매번 틀렸으며, 그럴 만한 이유가 있습니다. 가치 있는 것이 급격히 저렴해지면, 우리는 그것을 덜 사용하지 않습니다. 우리는 훨씬 더 많이 사용하고, 그것이 희소했을 때는 생각할 수 없었던 용도를 발명합니다. 값싼 정보는 지식 노동을 끝내지 않았습니다. 정보가 비싸고 느렸을 때는 존재할 수 없었던 완전히 새로운 범주의 일자리를 창출했습니다. 희소한 자원은 결코 노동이 아니었습니다. 그것은 판단을 행동으로 전환하는 능력이었고, 우리는 이제 사실상 무제한의 공급을 갖게 될 것입니다.
분명히 말하자면, 일은 사라지지 않을 것입니다.
그것은 이동합니다. 전문성이 희소했을 때, 병목 현상은 그것에 접근하는 것이었습니다. 전문성이 풍부해지면, 병목 현상은 그것으로 무엇을 할 것인가가 됩니다: 어떤 질문이 물을 가치가 있는지, 어떤 판단을 신뢰할 것인지, 어떤 문제를 해결할 가치가 있는지, 그리고 결과에 대해 누가 책임을 질 것인지. 기계가 추론할 수 있게 된다고 해서 인간이 결과에 대한 책임을 질 필요성이 사라지는 것은 아닙니다. 그것은 그 필요성을 증폭시킵니다. 왜냐하면 이제 그 어느 때보다 더 많은 사람들이 훨씬 더 많은 결정을 내릴 수 있기 때문입니다. 인간은 분석을 생산하는 것에서 분석의 목적과 그것으로 무엇을 할 것인지를 결정하는 것으로 스택을 올라갑니다. 이 모든 것이 전환을 고통 없게 만드는 것은 아닙니다. 실제 역할을 가진 실제 사람들은 혼란을 겪을 것입니다. 그러나 전체적으로 그리고 시간이 지남에 따라 방향은 더 적은 인간의 일이 아닙니다. 그것은 더 많습니다. 왜냐하면 야망은 그것이 사용할 수 있는 능력을 채우기 위해 확장되며, 항상 그래왔기 때문입니다.
이것이 우리를 함정으로 데려갑니다.
만약 모든 사람이 한 공급업체로부터 동일한 지능을 임대한다면, 누구도 우위를 점할 수 없습니다.
최고의 회사들은 결코 일반적인 능력으로 승리하지 못했습니다. 그들은 독특하고 독점적인 무언가, 즉 그들만의 방식, 그들의 운영 방식에 각인된 힘들게 얻은 우위로 승리했습니다. 위대한 소매업체의 자체 물류에 대한 숙달. 위대한 보험사의 자체 위험에 대한 감각. 위대한 제조업체의 자체 프로세스에 대한 통제. 이 우위는 진정한 자산이었으며, 거의 항상 좌절스러운 곳, 즉 경험 많은 사람들의 머릿속, 조직의 습관, 그들이 은퇴할 때 문밖으로 나가 완전히 기록될 수 없는 암묵적 지식에 자리 잡고 있었습니다.
그것이 완전히 포착될 수 없었던 이유는 그것을 작동하는 시스템으로 인코딩하는 데 엔지니어링이 필요했고, 엔지니어링은 희소하고 비쌌기 때문입니다. 그래서 회사들은 그들의 우위 중 극히 일부만을 소프트웨어에 인코딩하고, 대부분을 인간의 기억 속에, 체계화되지 않고, 확장 불가능하고, 유한한 상태로 남겨 두었습니다.
그 제약이 지금 사라지고 있습니다. 지능이 거의 무료가 되면, 당신의 우위를 살아있는 시스템에 인코딩하는 비용도 함께 붕괴됩니다. 처음으로, 회사는 자신을 실제로 특별하게 만드는 것을 가져와서 그것을 실행하고, 확장하고, 복리화하는 기본 문서와 소프트웨어에 구축할 수 있습니다. 당신은 자신만의 알파를 체계화할 수 있습니다.
그러나 바로 여기에 위험이 있습니다. 값싼 지능으로 하는 유일한 일이 경쟁사도 소비하는 방식, 즉 기성품, 일반용, 동일한 방식으로 소비하는 것이라면, 당신은 우위를 구축한 것이 아닙니다. 실제로는 우위를 지워버린 것입니다. 당신을 차별화하던 능력을 가져와서 다른 모든 사람이 사는 동일한 상품으로 대체한 것입니다. 독점적인 전문성을 자신이 통제하는 시스템에 쏟아붓는 회사는 매일 더 깊은 해자를 구축합니다. 일반 지능을 임대하여 일반 워크플로우에 연결하는 회사는 똑같이 하는 다른 모든 회사와 대체 가능해집니다.
지난 시대의 승자는 소프트웨어를 사용한 회사가 아니었습니다. 모두가 소프트웨어를 사용했습니다. 승자는 어떻게 사용하는지, 얼마나 구체적으로, 얼마나 독점적으로, 자신의 힘들게 얻은 우위 중 얼마나 많이를 그 안에 구축했는지가 전부라는 것을 이해한 회사들이었습니다. 그 교훈은 이제 더 높은 판돈을 걸고 모든 사람이 다시 배우게 될 것입니다.
이것이 우리를 하강으로 다시 데려갑니다.
마스터 플랜이 다시 실행되고 있습니다. 지능은 최상위에서 시작합니다. 비싸고 배급되며, 가장 높은 이해관계와 가장 좋은 자원을 가진 문제에 먼저 배치됩니다. 가치가 비용을 정당화할 만큼 충분히 집중되어 있는 곳이기 때문입니다. 이것이 하강에 자금을 댑니다. 비용 곡선은 이번에는 두 배 빠르게 작동하고, 능력은 모든 사람을 향해 아래로 미끄러집니다. 그리고 그 곡선의 맨 아래에는 세상이 한 번도 가져본 적 없는 것이 있습니다: 전문성 그 자체가 풍부하고 거의 무료이며, 한때 전문가 군단을 감당할 수 있었던 가장 큰 기관뿐만 아니라, 작은 회사, 단독 창업자, 아이디어는 있지만 그것을 인코딩할 자본이 없는 사람에게도 제공됩니다. 스마트폰을 사치품에서 60억 개의 손에 쥐어진 도구로 만든 것과 같은 궤적이 이제 지능에서 실행되고 있으며, 같은 장소, 즉 보편성에서 끝납니다.
안드레센은 소프트웨어가 세상을 집어삼킬 것이라는 점이 옳았습니다. 다음에 오는 것은 지능이 똑같이 할 것이라는 점입니다. 하강 자체가 핵심입니다. 전문성의 비용은 0을 향해 떨어지고 있으며, 그곳에 도달하면, 누구나 자신의 우위를 바탕으로 특별한 것을 구축할 수 있는 능력은 더 이상 소수만의 것이 아니라 모든 사람의 것이 될 것입니다.
그것이 기회이며, 제가 본 것 중 가장 큰 기회입니다.
