- Pessoas que constantemente dizem coisas como: "Estou fazendo tudo certo, mas as pessoas ao meu redor não", ou "Estou gerando resultados, mas meu chefe não me valoriza". Neste artigo, chamo essas pessoas com autoavaliação excessivamente alta de "Sr./Sra. Superestimado(a)".
- A primeira impressão que causam não é ruim; na verdade, muitas vezes é bastante boa. Falam com clareza e confiança, então inicialmente parecem confiáveis e competentes.
- Falam muito em conversas informais. Dizem coisas como: "Nosso time tem esses problemas", "Fulano está falhando nisso", ou "Meu chefe é conservador demais para entender minhas novas propostas". No começo, os ouvintes podem até simpatizar, pensando: "Parece difícil, especialmente porque você está fazendo a sua parte tão bem."
No entanto, a máscara começa a cair
- Quando você conversa com os colegas A, B e C que realmente trabalham com eles, as reclamações começam a surgir: "É só falatório, sem ação", "São desnecessariamente duros", "O trabalho deles é mal-feito".
- Peraí... algo está errado! A nota que o Sr./Sra. Superestimado(a) dá a si mesmo e a nota que os outros lhes dão não se alinham em nada.
- Pegue uma reunião individual como exemplo. O Sr./Sra. Superestimado(a) diz alegremente: "Tenho dado ótimos conselhos para a Pessoa A; tenho certeza que eles me valorizam muito." Enquanto isso, a Pessoa A diz: "Para ser honesto, essas reuniões individuais são dolorosas. Eles se distraem enquanto eu falo, e os conselhos são apenas lugares-comuns superficiais. Eles não se importam nem um pouco." É a mesma reunião, mas as percepções são mundos de distância.
- Eventualmente, o Sr./Sra. Superestimado(a) pede transferência, alegando que "esse time não me valoriza." Mas no novo departamento, repetem as mesmas reclamações no mesmo tom, e sua reputação continua baixa. Esta é a pessoa cuja autoavaliação está completamente desconectada da realidade.
Característica 1: Raramente sentem autocrítica
- Um líder empresarial que respeito recentemente começou a usar IA para transcrever suas reuniões e "apontar implacavelmente falhas em minhas explicações e questionamentos." Ele é destruído pela IA e diz: "Cara, isso realmente me deixa para baixo." Mas ele faz isso porque é necessário.
- Eu também sinto autocrítica com frequência. Quando era gerente, depois de cada reunião individual ou reunião em grupo, me arrependia de coisas: "Por que eu me expressei daquele jeito?" "Provavelmente os desencorajei desnecessariamente", ou "Fiquei dizendo 'aparentemente', o que me faz parecer que não tenho conhecimento em primeira mão."
- A parte mais difícil é assistir a vídeos meus. Frequentemente apareço em vídeos da Globis Learning, mas não há nada mais doloroso do que assisti-los. "Por que estou falando de forma tão hesitante?" "Esta explicação é superficial demais; eu deveria ter adicionado um exemplo concreto." A autocrítica é interminável.
- O Sr./Sra. Superestimado(a) não tem a premissa de que pode não estar indo bem. O ponto de partida deles é que eles estão indo bem. Portanto, não refletem nem melhoram. Dizem as mesmas coisas que diziam há três anos. A única coisa que muda é o departamento. Eles não estão crescendo nada...
Característica 2: Sua "resolução" do que é bom é extremamente grosseira
- Quando pedi a alguém para elaborar perguntas para uma entrevista com um especialista, o resultado foi terrível. Para ganhar tempo e pensar em um feedback, perguntei: "Que nota você daria para isso?" Eles disseram 70. Para mim, era um 10 ou 20.
- Descobri que eles não tinham lido um único livro sobre técnicas de entrevista ou sobre o setor da empresa-alvo. Honestamente, não pude acreditar.
- Se você está entrevistando um especialista, não pode perder o tempo deles. Não se deve perguntar coisas que podem ser facilmente pesquisadas no Google, e você deve criar valor que exceda o tempo gasto. Essa pressão faz meu estômago revirar. É por isso que leio livros relacionados e assisto a 50 vídeos de entrevistas para aumentar minha exposição a "trabalho de alta qualidade."
- Quanto maior sua resolução para qualidade, mais autocrítica você sente. Quando você se compara a um trabalho de alto nível, suas próprias inadequações se tornam gritantemente óbvias e embaraçosas.
- Quando comecei na consultoria, passava meu tempo lendo documentos e atas escritos por pessoas talentosas e literalmente copiando seus Slides à mão. Eu me perguntava: "Por que eles escreveram isso aqui? Por que esta ordem? Por que esta lógica em vez daquela?" Se pudesse, perguntava diretamente ao autor. É assim que você aguça sua resolução.
- Pular esta etapa e trabalhar apenas com seus próprios padrões acontece porque sua autoavaliação é muito alta. Se fosse baixa, você estaria absorvendo conhecimento desesperadamente!
Característica 3: Não buscam feedback doloroso
- Em avaliações de 360 graus, os indivíduos frequentemente escolhem quem os avalia. O Sr./Sra. Superestimado(a) escolhe 10 pessoas que são convenientemente tendenciosas. Eles escolhem pessoas com probabilidade de dar notas altas e evitam qualquer um que possa dizer algo desconfortável. Misteriosamente, eles deixam de solicitar feedback de pessoas com quem obviamente trabalharam em estreita colaboração.
- Eles estruturam suas vidas para evitar ouvir a verdade. Não levam um rascunho ao crítico mais severo para que seja destruído. Consequentemente, nunca aprendem sobre suas deficiências, e sua alta autoavaliação continua sendo reforçada.
- Você deve expor seu trabalho aos outros o máximo possível — especialmente às pessoas mais rigorosas.
Característica 4: Carecem de uma métrica para se medir
- Você deve sempre perguntar: Qual é a definição de sucesso para este trabalho? É a escala de impacto, a relação custo-eficiência, a velocidade ou a satisfação dos membros envolvidos (ou seja, eles querem trabalhar com você novamente)? Você só pode refletir se tiver padrões.
- Como o Sr./Sra. Superestimado(a) não tem essa métrica, não consegue verificar criticamente seus próprios pensamentos ou resultados.
- Aqueles "70 pontos" que eles sempre se dão é um número calculado. Eles absorveram conhecimento superficial de negócios que diz que "responder 100 significa que você não tem espaço para crescer", então fingem que há 30 pontos de espaço. É um 70 projetado para desempenhar o papel de uma pessoa ambiciosa, não um 70 baseado em falhas reais identificadas.
- Se você perguntar: "Qual é a base para esse 70? Quais são os critérios?" eles geralmente não sabem responder. Se você perguntar: "O que está faltando?" eles dão respostas vagas como: "Acho que posso fazer melhor, vou me esforçar."
Característica 5: Entregam trabalho com uma atitude de "já está bom"
- Você não vê um compromisso com os detalhes no trabalho deles — nenhum senso de "fiz tudo o que era humanamente possível." É apressado e entregue com uma mentalidade de "isso serve." A linha de base deles para o "normal" é simplesmente muito baixa.
- Como a resolução para qualidade é baixa e sentem pouca autocrítica, eles não sabem o que é necessário para serem aprovados. Não entendem como é um resultado de 90 pontos, então julgam a qualidade com base no tempo gasto: "Passei 5 horas nisso, então deve estar bom."
- Essas pessoas sempre têm as mesmas desculpas: "Eu poderia fazer melhor se realmente me esforçasse", ou "Eu teria mais sucesso naquele outro departamento." Suas reuniões individuais começam com ressalvas como: "Meu cérebro não está funcionando muito bem hoje", ou "Ainda não pensei totalmente sobre isso." Isso é apenas deixar espaço para desculpas. Eu só quero dizer a eles: "Apenas dê o seu melhor uma vez."
- Dá para saber quando alguém está falando sério. Se há erros de digitação em um rascunho final ou feedback anterior não foi incorporado, eles não estão falando sério. Pessoas sérias não precisam receber o mesmo feedback duas vezes, e lerão uma montanha de livros, se necessário.
- A pior parte é que eles não percebem que estão incomodando os outros ao entregar um trabalho "mais ou menos." Um chefe tem que reescrever; um cliente fica frustrado. Eles não percebem o quão desrespeitoso é ser medíocre quando a outra parte está sendo séria.
- Por que eles não percebem? Porque acreditam que "estou indo bem e os outros não", então fundamentalmente carecem de respeito pelos outros. Sem respeito, eles não se sentem mal por fazer um trabalho malfeito.
Conclusão: Provavelmente não alcançará quem mais precisa
- Essas cinco características estão todas conectadas: pouca autocrítica, baixa resolução para qualidade, evitar feedback doloroso, falta de métrica e resultados "mais ou menos."
- Comecei a escrever isso porque queria desesperadamente que aquela pessoa com o ego inflado lesse. Mas, enquanto escrevia, fiquei certo: não atingirá o alvo para quem mais precisa.
- O Sr./Sra. Superestimado(a) lerá isso e pensará: "É, conheço pessoas assim." Eles não pensarão que é sobre eles. E essa incapacidade de pensar "isso pode ser sobre mim" é exatamente o que define essas cinco características.
- Então, enquanto finjo escrever isso para eles, na verdade estou escrevendo para mim mesmo. O momento em que você pensa "estou bem" é provavelmente quando você está em maior perigo.
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"Sala de Competência" do Motoyama
