Quem vem à sua mente quando você pensa em alguém que é um ótimo comunicador?
Para mim, são os comediantes. Especialmente os apresentadores de rádio noturnos como Hikaru Ijuin, Bakusho Mondai e Hiroiki Ariyoshi. Essas pessoas são incrivelmente habilidosas em falar.
Assim como em "Suberanai Hanashi" (Palestras que Nunca Falham), quando uma pessoa interessante fala, imagens começam a se formar na sua mente enquanto você ouve. Você consegue ver o local, as expressões faciais, o clima, o timing, o desconforto e até a postura de uma pessoa estranha.
Por outro lado, quando alguém é ruim em falar, o ouvinte precisa se esforçar para acompanhar as informações.
"O que estamos falando agora?"
"Sobre quem é isso?"
"Qual é o ponto principal?"
"Isso é um detalhe que preciso lembrar?"
Isso se torna exaustivo. Parece menos ouvir uma história e mais procurar um item perdido em um quarto bagunçado.
Pessoas que são boas em falar não apenas entregam informações. Elas mostram uma cena.
Idea Tanaka, autor de "Aprendendo com Comediantes: Técnicas de Fala que Matam!", escreve sobre as técnicas que os comediantes usam para transformar histórias comuns em hilárias. Isso é bastante essencial e interessante, então recomendo muito a leitura. Uma fala interessante não é só talento; é a habilidade de criar cenários na mente do ouvinte.
Seja em vendas, seminários ou postagens no X, se você quer influenciar pessoas, a chave é quanta cena você consegue criar na cabeça delas.
Passei muito tempo pensando em como falar de forma mais interessante e mover as pessoas, ouvindo as palestras de comediantes, lendo mais de 50 livros sobre técnicas de escrita e fazendo minhas próprias transmissões e seminários.
Hoje, vou compartilhar seis técnicas psicológicas que mais valorizo.
1. Crie um Clímax (Punchline).
Na fala de um comediante, sempre há uma palavra que prende sua atenção.
"Apareceu uma velhinha incrivelmente suja..."
"Pensei em ir a um lugar assombrado, mas..."
"Naquele momento, eu era o único suando frio."
Palavras como essas fazem você querer saber o que acontece depois. As pessoas reagem a palavras que se desviam um pouco do cotidiano.
Se você diz coisas comuns de forma comum, ninguém para para ouvir. Mas se você insere uma palavra que parece um pouco fora do lugar, a atenção do ouvinte se volta para você.
No X, você quer um clímax a cada uma ou duas rolagens. Numa conversa, você quer uma palavra que prenda o ouvido a cada minuto.
Um clímax é, em essência, "uma palavra que o cérebro não consegue ignorar."
Combinações inéditas.
Desvios do dia a dia.
Fortes contrastes.
Nomes próprios ligeiramente estranhos.
Uma única frase que faz uma imagem surgir.
Só isso já torna sua fala significativamente mais fácil de ouvir.
2. Crie uma Preparação (O "Furi").
Uma história não pode existir apenas com clímax. É o que os comediantes chamam de "Preparação e Remate" (Furi e Ochi).
Se você quer que o remate seja forte, precisa colocar uma preparação adequada antes dele.
Por exemplo, só dizer "Perdi o trem" é fraco. Mas se você tiver uma preparação como "Era um dia em que eu absolutamente não podia me atrasar", "Na noite anterior fiquei até tarde agindo de forma arrogante" ou "No momento em que acordei, sabia que estava ferrado", então perder o trem ganha significado.
Uma história sem preparação é como tentar fazer alguém subir ao segundo andar sem escadas. O ouvinte não consegue acompanhar.
No mundo do comédia, um remate não é engraçado só por ser forte. Para que o remate seja eficaz, você precisa da preparação primeiro.
Em outras palavras, pessoas ruins em falar não têm apenas remates fracos; elas não construíram o terreno para o remate cair.
Bons comunicadores não jogam uma conclusão de imediato. Eles colocam a premissa na mente do ouvinte antes de soltar a última linha.
Então, se você quer contar uma história interessante, a primeira coisa a pensar não é "o que dizer", mas "o que colocar antes para que essas palavras sejam eficazes."
3. Crie uma Lacuna.
Pessoas cujas histórias são chatas geralmente não têm uma lacuna.
Sempre positivo.
Sempre negativo.
Sempre explicando.
Sempre na mesma temperatura.
Isso não mexe com as emoções do ouvinte.
Seja um filme ou um mangá, coisas interessantes sempre têm uma lacuna. Há uma crise, depois uma oportunidade. Você se sente para baixo, depois se levanta. Você começa fraco e gradualmente se torna forte.
Em "Demon Slayer", porque Tanjiro está em apuros toda vez, o momento em que ele supera isso é ótimo. Se ele fosse forte desde o início, provavelmente não seria tão interessante.
Tomohiro Nakakita, ex-comediante que agora aplica o "riso" à comunicação empresarial, explica que o riso é "tensão" e "relaxamento".
Acho que o mesmo se aplica à conversa do dia a dia. Uma história plana não mexe com as emoções do ouvinte. Porque há um pouco de tensão e um pouco de traição, a fala ganha ritmo.
Se você está contando uma boa história, insira um fracasso no meio.
Se você está contando uma história sombria, insira uma perspectiva ligeiramente engraçada.
Se você está sendo sério, de repente use um exemplo com um senso de cotidiano.
Esse sobe e desce cria cenário. Uma história sem lacuna é como olhar para uma parede branca para sempre.
4. Use a Linguagem do Ouvinte.
Palavras que o ouvinte não conhece não se transformam em cenário na cabeça dele.
Por exemplo, se você diz "É como um Popochapepenpenpen", nada é visto. O ouvinte para em "O que é isso?"
Mas se você explicar Sepak Takraw como "vôlei jogado com os pés", o cenário é visível instantaneamente. Porque eles conhecem tanto futebol quanto vôlei, podem imaginar: "Ah, então é como jogar por cima de uma rede com os pés."
Pessoas que são fáceis de entender são boas em traduzir para a linguagem do ouvinte.
Se o ouvinte é jovem, use palavras que ele conhece.
Se é mais velho, use palavras que ressoam com ele.
Se você está falando com um não especialista, mude termos técnicos para linguagem do dia a dia.
Ouvi dizer que os comediantes mudam suas palavras de acordo com o público nos teatros ou eventos — se há muitos jovens, idosos, profissionais de escritório ou famílias. Eles escolhem as palavras olhando para a multidão.
Bons comunicadores não forçam sua própria linguagem. Eles usam as palavras que já estão na cabeça do ouvinte para construir o cenário.
5. Detalhe Conceitos.
Palavras abstratas não se tornam cenário facilmente sozinhas.
"Foi assustador."
"Foi incrível."
"Foi incrivelmente difícil."
"Trabalhei bastante."
Só com isso, o ouvinte não consegue formar uma imagem.
Por exemplo, em vez de "Foi incrivelmente assustador", dizer "Foi tão assustador quanto três Sadakos de 'O Chamado' saindo ao mesmo tempo" faz uma imagem surgir. E é um pouco engraçado.
Em vez de "Trabalhei duro", dizer "Nunca quebrei minha rotina todos os dias, assim como Shohei Ohtani" mostra a resiliência.
Resumindo, conceitos são melhor comunicados quando substituídos por nomes próprios.
Medo. Esforço. Desconforto. Impaciência. Clima. Tensão.
Se você colocar essas palavras abstratas como estão, o leitor só pode recebê-las vagamente.
Mas se você as transformar em pessoas, lugares, coisas ou cenas, elas de repente se tornam visíveis.
Palavras fortes não são palavras difíceis.
São palavras visíveis.
6. Crie Cenários com Palavras.
Todas as técnicas até agora levam a isso.
Prenda a atenção com um clímax.
Defina a premissa com uma preparação.
Mova as emoções com uma lacuna.
Traduza com a linguagem do ouvinte.
Detalhe conceitos em especificidades.
Quando você faz tudo isso, se torna capaz de criar cenários com palavras.
Em vez de "assustador", três Sadakos aparecem.
Em vez de "cansado", você adormece no trem para casa ainda segurando o telefone.
Em vez de "nervoso", você fica descascando o rótulo da garrafa plástica antes da sua auto-apresentação.
Quando você fala assim, imagens aparecem na cabeça do ouvinte. Quando as imagens aparecem, as emoções se movem. Quando as emoções se movem, a fala permanece na memória.
Não acho que um bom comunicador seja alguém com um vocabulário vasto.
É alguém que consegue criar adequadamente uma cena na mente do ouvinte.
Por outro lado, pessoas que acham que são ruins em falar provavelmente estão tentando demais dar informações. Tentando demais explicar. Tentando demais ser corretas.
Mas o que as pessoas querem ouvir não são apenas informações organizadas. É a sensação de estar lá.
Se você quer melhorar em falar, tente focar em "falar para que seja visto" em vez de "transmitir com precisão."
Não entregue informações. Mostre cenários.
Só isso vai mudar significativamente sua forma de falar.
Nesta conta, eu verbalizo coisas diariamente sob o tema de 1 mm de crescimento por dia. Seguir é encorajador. @antoshia2n
Livros de Referência + Recomendados
- Aprendendo com Comediantes: Técnicas de Fala que Matam! | Idea Tanaka | Rittor Music
- "Fazer Rir" é a Habilidade de Negócios Mais Forte. | Tomohiro Nakakita | Nikkei Publishing
- Feito para Grudar | Chip Heath, Dan Heath | Nikkei BP
- 90% da Comunicação é Como Você Diz | Keiichi Sasaki | Diamond-sha
