Julián não era um engenheiro de software em busca de um mercado. Era um jogador de padel à espera de uma quadra — e se perguntando por que todo mundo tinha aceitado a espera.
Cinco horas por uma resposta
Cerca de três vezes por semana, Julián jogava padel no Padel Manacor, uma quadra na cidade onde mora, na Colômbia. Reservar um horário sempre começava do mesmo jeito: mandar uma mensagem no WhatsApp e esperar alguém do clube conferir a agenda e responder. Às vezes, o retorno vinha três horas depois. Outras, levava cinco.
A quadra podia estar livre e os jogadores prontos, mas nada ficava confirmado até que alguém do outro lado da conversa arrumasse tempo para responder. Para o clube, cada reserva significava mais uma mensagem para ler, mais um horário para checar e mais um cliente esperando resposta.
Julián via a frustração dos dois lados. Como jogador, queria reservar enquanto ainda estava animado para jogar. Como alguém que entendia o lado do clube, sabia que a equipe tinha coisas melhores para fazer do que passar o dia respondendo mensagens de reserva. O que todo mundo tratava como um transtorno comum começou a parecer, para ele, um problema que podia ser reconstruído do zero.
“Não quero que vocês fiquem mandando mensagem o tempo todo. Quero que estejam fazendo outras coisas.” — Julián
Quinze dias rumo a algo novo
Antes disso, Julián trabalhava como intérprete médico — uma profissão baseada em escutar e transformar linguagem complexa em algo claro. Aos 27 anos, curioso sobre IA, ele tinha começado a explorar recentemente se conseguiria usá-la para resolver problemas de negócios locais. Não tinha formação em engenharia de software, apenas um problema que havia vivido na pele. Como jogador, via o mesmo padrão pela cidade inteira: clubes de padel, campos de futebol e outros negócios baseados em agendamentos ainda funcionando na base do chat e das planilhas, onde reservas se perdiam e as agendas continuavam invisíveis. Se a IA conseguisse transformar um desses atritos em um sistema funcional, a mesma abordagem poderia alcançar muitos outros.
Cerca de quinze dias depois de seguir esse novo caminho, ele mirou no Padel Manacor — a quadra onde jogava. A ideia: um serviço de reservas personalizado para o local, para que clubes assim pudessem parar de gerenciar agendamentos por chats e planilhas. Ele perguntou a uma IA qual plataforma poderia ajudá-lo a construir isso, e a resposta foi Enter. Ele conseguia descrever o fluxo de reservas em espanhol e unir interface, banco de dados e contas sem precisar primeiro virar um especialista em tecnologia. A experiência soou tão natural que ele brincou:
“Parece que eles falam espanhol melhor do que eu.” — Julián
A primeira pessoa para quem mostrou foi um amigo — o dono do Padel Manacor, a quadra onde Julián jogava. Mandou uma mensagem, prometeu uma ideia que valia a pena ver e gravou um vídeo rápido de como poderia ser a experiência de reserva do clube. Em poucas horas, já estavam reunidos pessoalmente.
“Isso é incrível. Era exatamente o que eu precisava.” — Dono do Padel Manacor
Aquele primeiro "sim" não significava que o produto estava pronto. Significava que o problema era real para alguém além de Julián.
O primeiro sim foi só o começo
A primeira versão saiu rápido; transformá-la em algo com que um clube pudesse contar demorou mais. Julián precisou fazer cadastros, logins, informações das quadras e reservas funcionarem juntos — e quando o clube pediu mudanças, como a possibilidade de aplicar descontos, o sistema teve que crescer acompanhando o jeito real de o negócio funcionar. Virou um ritmo constante de construir, testar, conectar e ajustar, com o Enter permitindo que ele ficasse perto da solução em vez de ter que repassar a ideia para outra pessoa toda vez que algo mudava.
Com o tempo, o sistema saiu da tela dele. O Padel Manacor compartilhou no Instagram e em um grupo de WhatsApp com cerca de 300 membros; em meados de setembro, 35 clientes já tinham se cadastrado. Quando um deles agradeceu ao clube no grupo por dar aos jogadores um jeito mais fácil de reservar — e outros membros responderam com corações —, foi o momento em que o trabalho voltou para Julián vindo justamente das pessoas que ele queria ajudar.
“Eu consigo continuar fazendo isso. Consigo continuar buscando clientes.” — Julián
Devolvendo tempo às quadras
Para o Padel Manacor, a mudança aparece na forma de trabalho que simplesmente desaparece. Antes do serviço de reservas de Julián, a equipe passava parte de todos os dias lendo mensagens de reserva no WhatsApp, conferindo a agenda manualmente e respondendo às mesmas perguntas uma por uma. Cada reserva carregava um custo de tempo que o clube tinha simplesmente aceitado.
“Consigo fazer uma reserva em 30 segundos. Tenho muito orgulho de ter conseguido criar isso com você.” — Julián
O lado do jogador mudou de forma igualmente clara: quem antes esperava de três a cinco horas por uma resposta agora consegue finalizar uma reserva em cerca de 30 segundos. O clube não precisa mais ficar no meio do caminho entre cada cliente e cada quadra livre — a equipe parou de checar disponibilidade e de responder às mesmas perguntas mensagem por mensagem, a agenda agora vive em um só lugar, e as reservas têm menos chance de passar batido ou de bater com outro agendamento.
O Padel Manacor é o primeiro cliente pagante de Julián: a quadra paga uma taxa de configuração para montar e lançar o sistema, além de uma pequena mensalidade para mantê-lo rodando e atualizado. O lado comercial já está engrenando: pelo Enter, Julián trouxe mais três estabelecimentos. Agora ele está levando essa abordagem a mais comerciantes em mais lugares: estudando como cada um lida com reservas e criando uma amostra personalizada que torna visível um outro jeito de trabalhar. A base pode ser reaproveitada, e a ambição dele vai além de uma única cidade: um portfólio de sistemas de reservas para quadras e negócios baseados em agendamento por toda a Colômbia e, futuramente, em mercados como o Brasil.
A antiga espera era medida em horas; a nova ação pode ser medida em segundos. Para Julián, esses 30 segundos — e o tempo que devolvem a cada quadra — não são o fim da história; são o começo daquilo que ele agora sabe que é capaz de construir.
