Описание

Работа уже закончена, а деньги ещё не поступили — с этим сталкивается каждый, кто работает на заказ. Самое неприятное — не ждать, а не знать, как начать разговор: слишком мягко попросишь — будто выпрашиваешь, слишком жёстко — боишься потерять клиента; в ответ слышишь: «бухгалтерия проводит оплату» — и снова ждёшь полмесяца; а когда оплаты наконец дождался, часть остатка удерживают со словами: «результат недостаточно хороший». Этот навык поможет тебе достойно вернуть причитающиеся деньги. Опиши ситуацию: кто должен, сколько, когда по договорённости должны были заплатить и сколько уже поступило. Навык сначала сверит расчёты, а затем предложит одно сообщение, которое нужно отправить сегодня. ✨ Ключевые возможности 1. Сначала сверка, потом напоминание об оплате: сумма к получению, выставленные счета и поступившие платежи проверяются по отдельности. Причины расхождений делятся на пять категорий (счёт не выставлен / счёт выставлен, но не оплачен / условие оплаты ещё не наступило / спорное удержание / разные трактовки договорённостей). Напоминать, не сверив расчёты, — значит самому отдавать преимущество 2. Напоминания по уровням: L0 предварительное уведомление → L1 дружелюбное → L2 твёрдое → L3 строгое → L4 официальное. Уровень определяется по числу дней просрочки и корректируется с учётом важности отношений — на каждом этапе свой тон 3. Только одно сообщение на сегодня: вариант для WeChat / вариант для электронной почты / вариант начала телефонного разговора, с указанием тона и рисков, а также прогнозом трёх возможных ответов 4. Работа со спорами по остаточной оплате: заказчик удерживает деньги из-за «плохого результата», ссылается на «процесс в бухгалтерии», перестаёт выходить на связь или деньги застревают между сторонами в MCN — для каждой ситуации предусмотрен отдельный план действий 5. Обзор дебиторской задолженности: все незакрытые заказы в одной таблице, отсортированные по числу дней просрочки; самые опасные — сверху 6. Фиксация доказательств и фактов: если договорённости были только устными и договора нет, как чётко изложить факты из переписки (не является юридической консультацией) 🛡️ Три обязательных принципа · Сначала сверка, потом напоминание об оплате · Не давать юридических консультаций и не писать угрозы; максимальный уровень — «действовать в порядке, предусмотренном договором» · Если нет суммы или имени, обязательно уточнить; никогда не использовать шаблон вроде «уважаемый клиент» 📱 Для кого Блогеры, авторы на видеоплатформах, независимые дизайнеры, копирайтеры, фотографы, инди-разработчики и владельцы небольших студий, которым задерживают оплату. 💡 Как пользоваться Просто опиши ситуацию; также можно точно вызвать нужный режим с помощью /对账 /催 /升级 /争议 /序列 /总览 /档案. Цель напоминания об оплате — не выиграть спор, а вернуть деньги.