Herkes benimle AI hakkında konuşmak istiyor. Doğrusu ben de sürekli AI hakkında konuşuyorum. Ama bu konuşmanın pek sorulmayan bir ikinci yarısı daha var ve bence önümüzdeki on yıl için daha ilginç olabilecek olan da bu yarı.
Bu AI patlaması, analog dünyanın patlamasının habercisi. İnsanlar gerçekten fiziksel, tuğla ve harçtan bir mağazaya gitmek isteyecekler. Burada, Vayner'da, deneyime büyük bir yatırım yapıyoruz. Fiziksel mağazalar, örnekleme, yüz yüze, restoranlar, barlar, kafeler. Arabaya servis sinemalarını geri getirmek için bir iş kurabilirim. Müzik festivallerinin, spor etkinliklerinin, bar turlarının ve koşu kulüplerinin bu kadar popüler olmasının bir nedeni var. Bunu özlemliyoruz. Aşırı teknolojiden biraz bıktık. Sence neden bu kadar çok çocuk 1990'ları istiyor? Sadece moda değil. Sadeliği.
Şimdi, 2026 yılındayız. 14 yıl sonra 2040 olacak ve bence 2040, 2065 gibi hissettirecek. Teknolojinin hızı gerçekten patlamak üzere. Bu da 1965'teymişiz gibi inşa edilen işletmeler kurmanın büyük bir fırsat olduğu anlamına geliyor.
Bu nedenlerden biri de, ajansa Haziran 2026'da gerçek hayat (IRL) yeteneklerimizi geliştirmek üzere katılan "deneyimsel kıdemli başkan yardımcısı" Michelle Roguso'yu işe almış olmamız.
Halter
Bundan Mart ayında yazmıştım: perakende halter etkisi. Nereye gittiğimiz hakkındaki düşüncem şu: Bir halterin içine girmek üzereyiz, halterin bir tarafı aşırı teknoloji, AI, robotlar, henüz hazır olmadığımız garip şeyler. Diğer tarafı ise analog… Üstelik biraz analog değil, aşırı analog.
Spor etkinlikleri. Canlı konserler. Koşu kulüpleri. Doğa yürüyüşleri. Meditasyon tatil köyleri. Oteller. Restoranlar. Deneyimler. Fiziksel, dijital değil. Topluluk. Birçok yönden zaten bu yönde ilerliyoruz. Teknoloji kullanımı arttıkça bu daha da büyüyecek.
Çoğu insan "AI her şeyi değiştirecek" ifadesini duyduğunda bunun fiziksel dünyanın daha az önemli olduğu anlamına geldiğini varsayıyor. Bence tam tersi. Halterin bir ucu daha uç hale geldikçe diğer ucu da öyle oluyor. Ortadaki kayboluyor. Ortalama dijital ve ortalama analog ikisi de sıkışıp kalıyor. Geriye kalan, bir uçta ölçeklenmiş AI, diğer uçta insani, fiziksel deneyim.
Bu, teknolojiye karşı bir korunma değil. Size AI'dan korkmanızı ya da fişi çekmenizi söylemiyorum. Bu, değerin nereye oturacağına dair net bir okuma. AI sizi geride bırakmayacak. AI kullanan bir insan geride bırakacak. Bu hala doğru, ama şu da doğru: Önümüzdeki on yılda kazanan işletmeler, ya tamamen AI odaklı olanlar ya da insanlara hiçbir algoritmanın kopyalayamayacağı bir şey vermeye tamamen adamış olanlar olacak.
Bankalar Bunu Zaten Biliyor
Finans dünyasından bunun nasıl işlediğine dair birkaç örnek…
- Capital One Cafés: Bankacılık yapmak için değil, insanların tesadüfen bir Capital One ATM'si gördüğü topluluk merkezleri olmak için ulusal çapta yaklaşık 65 kafe işleten bir banka.
- Capital One Lounges ve Landings: Aynı mantığın havalimanlarına uyarlanmış hali, José Andrés'in menüsünün olduğu LaGuardia'daki de dahil olmak üzere beş lounge ve iki Landing. Bir kredi kartı şirketinin misafirperverlikte Amex'le rekabet etmesi.
- Ralph Lauren: 2014'e kadar uzanan, Londra, Barselona, Hong Kong ve Singapur gibi şehirlerde dünya çapında 40'tan fazla kafe. Bu o kadar da yeni değil. Ralph Lauren halteri erkenden çözmüş.
- Coach: 2024'te Jakarta'da ilk kafesini açtı, ardından ABD'de dört ve uluslararası alanda bir düzineden fazla kafe açtı; kafe eklenen mağazalarda satışlar iki veya üç katına çıktı. Sadakat oyunu olarak kahveyi kullanan bir çanta şirketi.
- Tiffany's Blue Box Cafe: Bir perakende uzmanına göre doğru yapılmış model: sizi markanın renklerine ve değerlerine daldırmakla ilgili.
- Uniqlo, Prada, Louis Vuitton, Dior artık mağaza içi kafeler işletiyor, bu da "tuhaf Capital One şeyi" olmaktan çıkıp moda ve lüks sektöründe standart bir uygulama haline geldi. Bundan sonra daha da artmasını bekleyin.
İnsanlar Google'da Geriye Doğru Arıyor
Halter konusunda sadece benim sözüme güvenmek zorunda değilsiniz. Veriler zaten gösteriyor.
Chart Kid Matt Cerminaro, Google'da "analog radyo" arama ilgisinin rekor seviyelerde olduğunu belirtti… insanlar internetten yarım yüzyıl önce var olan bir teknolojiyi arıyorlar.
- Sadece "analog radyo" da değil. Google arama ilgisi şu terimler için de fırladı: boombox, yüz yüze çalışma, tek kullanımlık kamera, 1990'lar, plak ve canlı etkinlikler.
Bu, Knicks yabancıları, koşu kulübü, Capital One Café ile aynı içgüdü. İnsanlar mutlaka teknolojiyi reddetmiyor — etrafa bakın, herkes hâlâ sosyal medyada gezinip duruyor — ama sahip oldukları en gelişmiş aracı, en az gelişmiş olanı bulmak için kullanıyorlar.
Neden 2040, 2065 Gibi Hissettirecek
Bunun söylemesi tuhaf bir şey olduğunu biliyorum, ama bileşik etkiyi düşünün. Bence AI, internetten daha büyük. İnternet, elektrik ve arabanın birleşiminden daha büyük. Kendinden önceki hiçbir şeyin türevi değil. Buna en çok benzeyen son şey iPhone'du, bir mobil cihazın gerçek bir bilgisayara dönüştüğü ve ondan sonraki her şeyi değiştirdiği an.
AI ile farkı, internetten daha hızlı hareket etmesi, çünkü internetin, sosyal medyanın üzerine inşa ediliyor. İnternet önce kendi temellerini, web sitelerini, tarayıcıları, her şeyi sıfırdan inşa etmek zorundaydı. AI'ın bunların hiçbirini yapması gerekmiyor. Artık bileşik bir etkimiz var. Bu tür bir bileşik etkinin on dört yılı, on dört yıl gibi hissettirmez. Kırk yıl, belki daha fazla gibi hissettirir.
İşte tam da bu yüzden halterin diğer tarafı çok değerli hale geliyor. Dijital olan her şey o kadar hızlı hızlanırken, hızlanmayan, hızlandırılamayan veya otomatikleştirilemeyen veya üretilemeyen şeyler nadir hissettirmeye başlıyor. Paranın gittiği yer de nadir olan şeylerdir.
Mağaza Her Zaman Stüdyoydu
İnsanlar, tesadüfen gerçek hayatı da seven bir dijital adam olduğumu varsayıyor. Aslında tam tersi. Benim orijinal içeriğim, şarap programının ilk beş yılı, iş, hayat ve bakış açısı hakkındaki ilk düşüncelerimin hepsi bir likör mağazasından çıktı. Tek bir fiziksel konumdan. İşletmenin sahibi bile değildim, babamındı. Markayı oradan inşa eden kişi bendim. Bütün gün müşterilerle konuşurdum. Gerçek hayat.
On tane daha mağaza açabilir, küçük bir M&A yapabilir, bugün bir PE firmasına çekici görünecek, düzgün, küçük, birleşik bir franchise inşa edebilirdim, çünkü bugünlerde küçük olan her şey birleştiriliyor. Ama öyle olmadı. Olan şey, mağazanın stüdyoya dönüşmesiydi. Fiziksel mekân, içerik daha bir kategori bile değilken içerik motoruydu.
Mağaza-stüdyo fikri, özel olarak kamuya açık olduğundan daha fazla savunduğum bir şey. Bence insanların verdiğinden daha büyük bir fikir. Şu anda fiziksel bir işinizin başında oturuyorsanız, bir dükkân, bir restoran, bir spor salonu, bir çamaşırhane, geride değilsiniz. Hammaddenin üzerinde oturuyorsunuz. O kişiye söyleyeceğim bir numaralı şey, içerik üretmeye başlaması, çünkü o fiziksel mekânın üzerine inşa edilmiş kişisel markanız bir hendek. Metalaşmayan tek gerçek varlık.
Gerçek Hayat İnternetin Zıttı Değil; Asıl Mesele O
Burada dikkatli olmak istiyorum, çünkü bu bilgisayardan uzaklaşma argümanı değil. IRL her zamankinden daha önemli ve bunun doğru olduğuna dair her şeyimizi ortaya koyduk. Ama bunu aslında yürütme şeklim, gerçek hayattaki çalışmanın öz olduğu ve içeriğin dağıtım olduğu yönünde. İkisine de ihtiyacınız var. Deneyim önce gerçek olmalı. Sonra içerik haline gelir ve içerik de seyahat eden şeydir.
Kameramanım Train'in beni takip etmesi gibi. Hayatımı yaşıyorum. Kamera için bir hayat sergilemiyorum. Maça gidiyorum, koşuya gidiyorum, restorana gidiyorum ve vlog çekmek bunun bir sonucu. Hepsi telefonda bitiyor ve viral oluyor, ama anı telefon yaratmadı. Anı, telefon görüntüsünü yarattı.
Varlığı taklit etme teknolojisi hiç bu kadar iyi olmamıştı. İşte tam da bu yüzden gerçek varlık hiç bu kadar değerli olmamıştı. İnsanların can attığı şey, içeriğin bir yan ürünü olduğu hayattaki bağlantı.
Kabilecilik Yeni Para Birimi
Geçen gün, Knicks ürünleri giyen on kişiye rastladım. Tamamen yabancılar. Sanki aile gibiyiz. Bu nostalji değil, duygusallaştığım anlamına gelmez, bu kabilecilik ve kabilecilik insanların en eski işletim sistemlerinden biri. Hiçbir yere gitmedi. Herkes bir akışa bakarken birkaç on yıl sessiz kaldı.
Koşu kulüpleri. Amatör ligler. Kilise. Her hafta aynı restoranda düzenli bir masa. İnsanların adınızı bildiği bir spor salonu. Bunlar geri dönüşler değil. Bunlar şu anda girilmesi gereken işletmeler, çünkü kıtlığı çekilecek olan tek şeyi üretiyorlar: fiziksel bir odada diğer fiziksel insanlar tarafından tanınma hissi.
Bugün bir işletmeniz varsa, işiniz bu hissi etrafınızdaki herkes için, müşterileriniz, çalışanlarınız, tedarikçileriniz, kim olurlarsa olsunlar, bilinçli olarak inşa etmek. Çünkü çok yakında, ürün ve fiyat genel olarak eşitlenecek. Eşit olmayacak olan, yarattığınız deneyim ve ürettiğiniz duygu. Bütün oyun bu.
Birini Seçin veya İkisini de Seçin
Bütün dünya bir halter olmak üzere, bir ucunda aşırı teknoloji, diğer ucunda 1940'ların dedesi şeylerine daha yakın bir şey. Bu aslında iyi haber, çünkü şikayet edecek bir şeyiniz kalmadığı anlamına geliyor. İstemiyorsanız benimle yeni teknoloji çılgınlığına atılmak zorunda değilsiniz. Ama onun yerine eski moda şeyleri yapıyor olmanız daha iyi. İkisinden birini yapmıyorsanız, işte o zaman başınız belada. Birini seçmek zorundasınız.
Eylemlerinizin hırslarınızla eşleşmesi için yeterince disiplinliyseniz, birini seçmezsiniz. İkisini de yaparsınız.
AI'a karşı bahse girmiyorum. Her gün kullanıyorum ve bunu okuyan herkesin de kullanması gerektiğini düşünüyorum. Ama bunu fiziksel dünyanın kaybettiğini düşündüğüm şeklinde yanlış anlamayın. Tam tersi. Son 10 yıl herkese akış için inşa etmeyi öğretti. Önümüzdeki 10 yıl, oda için inşa edenleri ödüllendirecek.
