Yapay Zeka Çalışanı ile Tek Kişilik İş Nasıl Kurulur?

Ajanslar, işin kalitesi yüzünden nadiren hesap kaybeder. Hesaplar, işin etrafındaki idari süreçler nedeniyle gider. Telefonda verilen ama hiçbir yere yazılmayan bir söz. Kimsenin saymadığı bir revizyon turu. On bir gün gecikmeli gönderilen bir fatura. Üçüncü temas hiç gerçekleşmediği için potansiyel müşterinin gelen kutusunda iki haftadır bekleyen bir teklif

B2B ajansı işletiyorum. Sözleşmeli olarak benimle birlikte çalışan iki kişi var: bir tasarımcı ve bir medya satın alma uzmanı. Müşteri tarafı her zaman en zor ölçeklenen kısım oldu çünkü oradaki her iyileştirme, bir kişinin hafızasına bağlıydı ve hafıza, belirli bir boyutun ötesinde bir işletmeyi ayakta tutamaz

Bu yıl, müşteri tarafına bir yapay zeka çalışanı koydum. Adı Viktor, Slack veya Microsoft Teams içinde çalışıyor ve yaptığı her şey, tek oturuşta bir kanala yazdığım dokuz mesajdan geliyor

Aşağıda anlatılan kurulumun kendisi: Çalışma alanımda olduğu gibi duran, bu sektöre özgü detayların içine işlendiği dokuz mesaj

Dokuz Mesaj, Tek Bir İş Tanımı

Bunlar bir iş tanımı ve kural kitabı gibi okunuyor ve her görevden önce çalışıyorlar

İkisi işletmeyi tanımlar ve sınırları belirler. Dördü hesaplardaki günlük ve haftalık işleri yürütür. Üçü para ve ekip ile ilgilidir. Hiçbiri havalı değil ve hiçbiri yapay zekadan bahsetmiyor. Yeni bir hesap yöneticisine vereceğiniz bir oryantasyon notu gibi okunuyorlar ki bu onlara edebileceğim en büyük iltifat

Tek bir mesajda, kanalın en üstünde yaşıyorlar ve dosya sistemin ta kendisi. O dosya olmadan bir görev dışarı çıkarsa, kuralların yarısını eksik taşıyarak çıkar

Bir. Müşteri Dosyası

Her şeyin dayandığı dosya budur

1bir b2b ajansı için çalışıyorsun. b2b saas ve endüstriyel müşteriler için ücretli arama, açılış sayfaları ve içerik yönetiyoruz. üç kişiyiz: ben, [tasarımcı], [medya satın alma].
2retainer'lar aylık, projeler sabit ücretlidir ve ikisi de iş başlamadan önce kararlaştırılır.
3asla fiyat verme, asla tarih sözü verme, asla doğrudan müşteriyle iletişime geçme.
4ürettiğin her şey bana taslak olarak döner ve içindeki her rakam, geldiği dosyanın adını belirtir.
5her görevden önce bunu oku. işinin ne olduğunu düşündüğün hakkında üç satır cevap ver.

Cevap önemli. Eğer onun üç satırı, işe dair farklı bir fikirle geri geliyorsa, dosya zayıftır ve o hafta işi gözden geçirmek yerine tonu düzeltmekle uğraşırsınız. Benimki, işini hesap geçmişini okumak ve karar gerektiren konuları öne çıkarmak olarak tanımladı ve gerisini gürültü olarak ele aldığını söyledi. İşte iş bu

İki. Sabah Okuması

1son 12 saatlik e-posta gelen kutusunu ve müşteri kanallarını oku. şu sırayla döndür: aktif bir müşteriden gelen her şey, bu hafta son tarihi olan her şey, son 14 gün içinde gönderilen tekliflerden gelen her şey, vadesi geçen ödenmemiş her şey.
2
3bültenleri, makbuzları, soğuk satış mesajlarını ve sadece cc'lendiğim her şeyi atla. her biri için bir satır: kim, ne istiyor, benden ne gerekiyor.

Sıra, yükü taşır. Sıra olmadan, her şeyin bir özetini alırsınız, hepsini okursunuz ve devretmeye çalıştığınız iş masanızın üzerinde kalır

Üç. Teslimat Öncesi Kalite Kontrol (QA) Geçidi

Bu mesaj, beni en çok para kurtaran mesajdır çünkü bir ajansda pahalı hatalar, müşterinin ilk fark ettiği hatalardır

1[teslimat] dışarı çıkmadan önce qa listesini ona karşı çalıştır. her iddia, müşteriye gösterebileceğimiz bir kaynağa izlenebilir olsun. her rakam, geldiği panoyla eşleşsin. terminoloji, müşteri dosyasındaki marka terimleriyle uyumlu olsun.
2müşteriden tek bir net talep, tek bir satırda olsun. anlaşmadığımız bir tarih vaat eden hiçbir şey olmasın.
3
4geçti veya listeyi, her kontrolün arkasındaki dosyayla birlikte döndür. teslimatı düzenleme.

Ekstra bir okuyucu, aynı listeyi akşam yedide, sabah dokuzdaki dikkatle elinde tutar. Yanlış yazılmış müşteri adını, yanlış sütundan çekilen metriği, kimsenin kabul etmediği bir tarihi vaat eden satırı yakalar

Dört. Revizyon Günlüğü

Revizyon turları, sabit ücretli işlerde marjların sessizce eridiği yerdir. Biri "sadece bir küçük ayarlama daha" der ve dört kez tekrarlandığında proje kârlı olmaktan çıkar

1[konu başlığı]'ndan revizyon günlüğünü oluştur: tur numarası, müşterinin ne istediği, kimin sahip olduğu, neyin teslim edildiği, neyin açık kaldığı ve kaç gündür açık olduğu.
2
3eğer bir talep kararlaştırılan kapsamın dışındaysa, ayrı olarak işaretle ve kuyruğun dışında tut. bunun bir değişiklik emrine dönüşüp dönüşmeyeceğine ben karar veririm.

Her sabit ücretli projeye iki revizyon turu fiyata dahildir. Günlük, işte henüz marj varken üçüncüsünün görünür olmasını sağlayan şeydir

Beş. Durum Taslağı

Müşteriler kötü bir hafta yüzünden ayrılmazlar. Ne olduğunu merak ettikleri bir ayın sonunda ayrılırlar.

1[müşteri] için cuma durum raporunu taslağını hazırla: bu hafta ne teslim edildi, ne devam ediyor, onlardan neyi bekliyoruz, borçlu olduğumuz sonraki tarih.
2
3en fazla altı satır. sade cümleler, tarihlerin olması gereken yerde tarihler.
4
5eğer retainer çeyreğinin üçüncüsü aşıldıysa, durumu ve seçenekleri içeren bir satır ekle.

O son satır, bir bütçe sürprizini iki hafta erken başlayan bir konuşmaya dönüştürür.

Altı. Teklif Takip Merdiveni

Teklifler kaybolmaz. Kaybedilirler

1[tarih]'de gönderilen [teklif] için: 3. gün, sektörlerinden ilgili yeni bir gerçek içeren kısa bir not. 7. gün, farklı bir açı, örneğin karşılaştırılabilir bir çalışma veya inceleme süreçlerine dair bir soru. 14. gün, net bir kapanış: evet veya hayır, ve bir tarih.
2
3bu tarihleri tut ve sabah bana hatırlat. sadece taslaklar, gönderimi ben yaparım.

Bunu katlanılır kılan kural aynı dosyada yer alır: Her temas yeni bir şey taşır, bir örnek, pazarlarından bir gerçek veya bir soru. Eklenecek bir şey olmayan bir günde, temayı atlarız

Teklifler nadiren bir "hayır" yüzünden ölür. Bir "belki" yüzünden ölürler ve merdiven, sessizliği satışın bir aşaması olarak ele alan tek parçamızdır

Yedi. Fatura Takibi

Küçük bir ajansda kısıt nakit akışıdır, kâr değil

1faturalar net 7'dir. 8. gün, fatura eklenmiş kısa bir hatırlatma. 15. gün, işin durdurulduğunu belirten daha sert bir not. 22. gün, bana bildir ve başka bir şey taslak haline getirme.
2listeyi tut: kim, miktar, geciken gün sayısı ve buna karşılık neyin teslim edildiği.

O taslakları hazırlar ve kaydı tutar. Gönder tuşuna basan benim, bu yüzden ilişki benim elimde kalır

1. gündeki duraklama, retainer sözleşmesinin ilk sayfasına yazılmıştır, bu da daha sonra bundan bahsetmenin sözleşmenin bir şartı gibi okunduğu ve ilişkiden uzak tutulduğu anlamına gelir

Sekiz. Kapsam Değişikliği Cevabı

Talep e-posta yoluyla gelir ve her zaman küçük görünen bir şekilde gelir

1[müşteri], iş tanımında olmayan [talep] için sordu. bir cevap taslağı hazırla: duyduğumuzu onayla, bunu bir değişiklik olarak adlandır ve kapsamı, bir fiyat yer tutucusu [sayı] ve bir teslimat yer tutucusu [tarih] içeren bir değişiklik emri ekle.
2
3indirim yok, ücretsiz örnek yok, ücret almak için özür yok. gönderilmeden önce rakamları ben belirleyeceğim.

Kapsam dışı işler için ücret almak, ifade biçimine bağlıdır ve bu mesaj, herkes hala arkadaşça davranırken ifade biçimini halleder

Dokuz. Kapı Bekçisi

Son mesaj, diğer sekizini güvenli bir şekilde çalıştırmayı sağlayan mesajdır

1gönderen, harcayan veya bir müşteriye ulaşan her şeyden önce: planı, aracı, kredi maliyetini ve tam metni yayınla. benim "evet" dememi bekle.
2
3bir müşterinin okuyacağı herhangi bir şeyde bir rakam görünüyorsa, kaynak dosyanın adını belirt.
4
5her seferinde bana yükselt: fiyatlandırma, kapsam, son tarihler, özürler, hukuki olan her şey.

Çalışma ilişkisi budur. O önerir, ben onaylarım ve onay bir tıklamadır. Yukarıdaki dokuz mesaj, binadan çıkan her şeyin kapısında duran bu mesaj sayesinde yalnızca gözetimsiz çalışır

Ekip Aynı Çalışanı Kullanıyor

Erişim, kanal üyeliğini takip eder. Tasarımcı proje kanallarındadır, medya satın alma uzmanı performans kanallarındadır, ben hepsindeyim. Oda, neyin görünür olduğunu belirler, böylece erişim kendi kendini yönetir

Onların talimat blokları aynı dosyada yer alır:

1[tasarımcı], [proje]'deki tasarımcıdır. bir brief istediğinde, müşterinin hedefini tek bir satırda, teslimatı, kısıtlamaları, müşterinin beğendiği örnekleri ve kaçınılması gereken tek şeyi döndür. 200 kelimenin altında.

İlk talebi, takvimime hiçbir şey eklenmeden iki dakika içinde bitmiş bir brief olarak geri geldi. Aynı çalışanı kullanan ikinci kişi, bunun kişisel bir araç olmaktan çıktığı andır

Dosya İşletmeyle Birlikte Büyür

Kanalın tepesindeki dosya, bu kurulumun bileşik faiz getiren kısmıdır ve birkaç satır birden büyür

Yeni bir müşteri bir blok ekler: onların hedefleri, marka terimleri, beğendikleri örnekler, kaçınılması gereken tek şey ve onlara borçlu olduğumuz sonraki tarih

Yeni bir teklif bir kural ekler: nasıl fiyatlandırıldığı, neleri içerdiği ve haftalık çalışmalarda nereye düştüğü

Yeni bir kişi kendi talimat bloğunu ekler, böylece çalışan ilk günden itibaren onlarla çalışır

Cuma günleri o dosyayı okumaya ve hafta boyunca ortaya çıkan her şeyi eklemeye beş dakikamı harcarım. Genellikle bir satır yeterlidir ve kanaldaki sonraki talep, bu sayede daha tamamlanmış bir şekilde geri döner

1bu dosyaya eklenen her satır, ondan sonraki her çalışmaya uygulanır. onu bir ekranın altında tut.

Tüm bakım budur. Dokuz mesaj kurulumu taşır, dosya hafızayı taşır ve aralarında iş her ay biraz daha hafifler

Benimle Kalan Şeyler

Fiyatlandırma ve kapsam. Müşteriyle yapılan görüşme. Benim adıma yayınlanan her şeyin son incelemesi. Bir şeyler ters gittiğinde yapılan zor konuşma

Geri kalan her şeyin bir sahibi var. Çoğu gün ticaret nettir: Yirmi dakikalık kararlar karşılığında bir akşam idari iş, ve ajansın yeni bir sözleşme olmadan daha fazla hesabı taşıyabilmesinin nedeni budur

Kurulum, Sırasıyla

1. Müşteri dosyasını yaz. Bir ekran, kötü bir şekilde, bugün
2. Otuz değil, üç araç bağla. E-posta, takvim, tekliflerin ve sözleşmelerin bulunduğu bulut sürücüsü
3. Dokuz mesajı yukarıdaki sırada tek bir kanala yaz
4. İlk haftayı elle yürüt. Ürettiği her şeyi oku
5. Kanalın tepesine her düzeltmeyi bir satır olarak yaz
6. Kendi taslakların düzenleme gerektirmemeye başladığında ekibin talimat bloklarını ekle

Tek kişilik bir ajans, çaba ile ölçeklenmez. Birinin onları hatırlamasına gerek kalmadan gerçekleşen iş parçalarıyla ölçeklenir ve dokuz mesaj, bunun başladığı yerdir

[viktor.com](http://viktor.com/) adresinden ücretsiz deneyin. Kart yok, 100 $ değerinde kredi. [@viktor_com*](https://x.com/@viktor_com

Ücretli ortaklık.