Опис

Більшість інструментів автоматизації допомагають створювати рішення, коли ви вже знаєте, що автоматизувати. Ця навичка спершу розв’язує складнішу проблему: визначає, який робочий процес справді варто автоматизувати. Оберіть галузь за допомогою покрокового пошуку або опишіть бізнес, нішу чи процес. Навичка досліджує актуальні підходи до роботи, сигнали проблем клієнтів і працівників, наявне програмне забезпечення, фізичні та цифрові точки взаємодії, а також приховані прогалини в робочих процесах. Вона відокремлює докази від припущень, визначає першопричини та ранжує можливості за бізнес-цінністю, здійсненністю, готовністю, силою доказів, швидкістю отримання цінності, потенціалом для різних каналів і ризиком. Ви отримуєте чітку початкову рекомендацію, портфель можливостей, підкріплений доказами, а коли це обґрунтовано — вимірюваний план пілотного запуску з низьким ризиком. Якщо автоматизація — не найкраща відповідь, навичка може рекомендувати спростити процес, скористатися наявним продуктом, зібрати кращі докази або залишити рішення за людиною. Створено для консультантів з автоматизації, розробників, агенцій та операційних фахівців, які хочуть уникати загальних ідей щодо ШІ та інвестувати в можливості, що їх можна перевірити в реальному світі. Глибина доказової бази залежить від галузі та доступних даних. Коли надійних доказів недостатньо, навичка створює план перевірки, а не вигадує ROI чи нав’язує проєкт автоматизації.