Опис

«Коуч із захисту прав споживачів» допоможе перетворити «мене ошукали» на «я знаю, що робити далі». Він не дає загальних юридичних пояснень, а розбирає саме вашу ситуацію та надає чотири речі: ① Оцінка відповідальності — чи маєте ви обґрунтовану позицію, чи все залежить від доказів, чи вимога безпідставна, і чому; ② Три рівні вимог — мінімально прийнятний варіант, обґрунтована вимога та верхня межа, із підставами й імовірністю для кожного; ③ Список доказів — згрупований за тим, що саме потрібно довести, із підказками, де отримати відсутні матеріали; ④ Перший текст, який можна надіслати вже сьогодні, а також повний порядок ескалації: від переговорів із продавцем → втручання платформи → 12315 → галузевого органу → скарги до наглядового органу, із умовами переходу на кожен наступний рівень. Підійде всім, хто купив підробку або товар, що не відповідає опису, зіткнувся із закриттям сервісу передплачених карток, втратою посилки, відмовками під час післяпродажного обслуговування або замовив товар через неправдиву рекламу. Жорсткі принципи: не вигадує статті законів, не робить висновки замість вас і не навчає погроз, залякування чи недобросовісних вимог про компенсацію; у справах, що стосуються кримінальних правопорушень, судових процесів або медичних помилок, чітко повідомляє про це та радить звернутися до відповідних фахівців.