Gửi các Pathfinder thân mến,
Chào mọi người! Kể từ khi Aniimo ra mắt, chúng mình đã vô cùng bất ngờ và xúc động trước tình cảm cũng như sự ủng hộ nhiệt tình của các bạn. Cảm ơn các bạn rất nhiều vì đã bước vào Idyll và đồng hành cùng chúng mình trong chuyến phiêu lưu này. Mỗi giờ phút bạn trải nghiệm game và từng lời động viên bạn gửi gắm chính là nguồn động lực to lớn để đội ngũ tiếp tục tiến bước.
Bên cạnh đó, chúng mình cũng đã ghi nhận rất nhiều phản hồi và góp ý thẳng thắn từ cộng đồng. Mọi đề xuất, phàn nàn hay thắc mắc mà bạn đăng trên mạng xã hội, trong phần bình luận và trên các kênh cộng đồng đều được đội ngũ phát triển đọc và xem xét kỹ lưỡng. Với chúng mình, những phản hồi ấy là minh chứng cho thấy bạn thực sự yêu thích Aniimo và mong muốn trò chơi ngày một hoàn thiện hơn.
Thỉnh thoảng, chúng mình sẽ tổng hợp lại những vấn đề mà các bạn quan tâm và thảo luận nhiều nhất, sau đó chia sẻ góc nhìn của đội ngũ, những thay đổi đang được thực hiện và kế hoạch sắp tới.
Dưới đây là những vấn đề nổi bật nhất lần này, kèm theo tiến độ xử lý và định hướng của chúng mình:
1. Reroll mãi một con Aniimo nhưng toàn ra màu trùng lặp, vừa tốn thời gian vừa hao tài nguyên. Vấn đề này có thể cải thiện không?
Trong phiên bản 1.1, chúng mình sẽ nâng cấp hệ thống reroll Sparkling Hue cho Aniimo Sparkling Prismana. Khi bản cập nhật ra mắt, bạn sẽ có thể tự do chuyển đổi giữa bất kỳ Sparkling Hue nào mà bạn đã mở khóa cho một Aniimo.
2. Một số Aniimo vốn dĩ đã rất đẹp với màu Prismana gốc rồi. Sau khi dùng Sparkling Cube, tôi có thể giữ lại màu gốc đó không?
Sau bản cập nhật 1.1, bạn sẽ có thể chuyển đổi qua lại giữa tất cả các kiểu Sparkling Hue đã mở khóa cho Aniimo Prismana đó, bao gồm cả Prismana Hue gốc, nên bạn có thể quay về màu cũ bất cứ lúc nào.
3. Tại sao Irisalis bậc Legendary của tôi chỉ có 88 Potential trong khi của người khác lại lên tới 99?
Chúng mình đã đọc hết mọi phản hồi của các bạn. Hiện tại, Innate Potential của Irisalis là ngẫu nhiên. Vì bạn chỉ có thể sở hữu Aniimo bậc Legendary này một lần duy nhất, việc Potential biến động ngẫu nhiên khiến công sức bỏ ra không chắc chắn mang lại phần thưởng tương xứng cho một Aniimo hiếm như vậy. Đó không phải là trải nghiệm mà chúng mình muốn mang đến cho bạn.
Vì vậy, sau bản cập nhật 1.1, chúng mình sẽ loại bỏ cơ chế Innate Potential ngẫu nhiên của Irisalis và thiết lập thành các giá trị cố định: ATK: 10, REGEN: 10, HP: 5, BREAK: 5, M.DEF: 5, P.DEF: 5
Phần Potential hiện tại nếu cao hơn các giá trị này sẽ được quy đổi thành Starcryst Essence để đền bù cho bạn. Hãy chú ý theo dõi thông báo cập nhật phiên bản và thư trong game để nắm rõ quy tắc cũng như tỷ lệ quy đổi chi tiết nhé.
4. Tôi có thể chuyển một Aniimo Sparkling đang sở hữu sang hiệu ứng Sparkling độc quyền của Legendary Aniipod không?
Sau bản cập nhật 1.1, Legendary Aniipods có thể sử dụng được trên Aniimo Sparkling. Thao tác này sẽ thay thế Aniipod ban đầu dùng để bắt Aniimo đó, đồng thời kích hoạt hiệu ứng Sparkling độc quyền của Legendary Aniipod mới.
5. Đội ngũ có dự định khắc phục tình trạng giật lag và nóng máy trên di động không?
Chúng mình đã nhận được rất nhiều phản hồi về vấn đề này. Hiện tại, một đội ngũ chuyên trách đang tập trung tối ưu hóa cho các dòng thiết bị phổ biến nhằm giảm thiểu giật lag, hạn chế nóng máy và nâng cấp trải nghiệm trên nền tảng di động sớm nhất có thể.
**6. Gửi ticket hỗ trợ nhưng đợi rất lâu mới có người trả lời. Có cách nào nhanh hơn không?
**
Chúng mình vẫn đang liên tục cải thiện quy trình hỗ trợ người chơi, bao gồm nâng cấp hệ thống, mở rộng đội ngũ và tinh gọn khâu luân chuyển nội bộ để các ticket được phản hồi và xử lý nhanh chóng hơn. Một số vấn đề phức tạp đòi hỏi phải tra cứu dữ liệu tài khoản và phối hợp giữa nhiều bộ phận để tìm ra nguyên nhân nên có thể mất thêm chút thời gian, nhưng chúng mình cam kết sẽ không ngừng cải thiện. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn và thấu hiểu.
7. Tài khoản Steam/Console của tôi liên kết thất bại. Tôi phải làm gì?
Vui lòng đăng nhập vào trang Customer Support của chúng tôi. Tại mục Quick Support Links, hãy nhấp vào Account Issues. Sau đó, chọn Steam Relink (PSN/Xbox) cho cả danh mục cấp hai và cấp ba.
Hãy gửi ticket hỗ trợ kèm theo các thông tin sau:
- ID nền tảng bạn muốn hủy liên kết (ví dụ: Steam ID)
- UID bạn đang dùng để liên hệ Customer Support, cùng với địa chỉ email đã liên kết với UID đó
- UID bạn muốn hủy liên kết
- Nền tảng hiện đang liên kết với UID bạn muốn hủy
Chúng mình sẽ xem xét yêu cầu và xử lý sớm nhất có thể.
Chúng mình sẽ tiếp tục lắng nghe những trải nghiệm thực tế và góp ý của các bạn, đồng thời chia sẻ công khai về các bản sửa lỗi, cải tiến, thay đổi cơ chế cũng như kế hoạch trong tương lai. Và tất nhiên, chúng mình luôn mong chờ được nghe thêm thật nhiều phản hồi từ bạn.
Một lần nữa, cảm ơn mọi Pathfinder đã kiên nhẫn và thẳng thắn đóng góp ý kiến. Từng tin nhắn của bạn chính là động lực để chúng mình nỗ lực hoàn thiện hơn mỗi ngày. Chúc bạn chơi thật vui và tận hưởng trọn vẹn hành trình tại Idyll!
Đội ngũ phát triển Aniimo
