Phép lịch sự quan trọng hơn lời chào hỏi

TL;DR

Tác giả lập luận rằng phép lịch sự thực sự bao gồm việc tiết chế cái tôi và lắng nghe người khác như thể câu chuyện của họ là mới mẻ, ưu tiên sự thoải mái của họ hơn kiến thức của chính bạn để xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp hơn.