Bối cảnh: Đây là một bản ghi nhớ nội bộ của Shopify mà tôi chia sẻ ở đây vì nó đang trong quá trình bị rò rỉ và (có lẽ) bị trình bày với ác ý
Cả đội thân mến,
Chúng ta đang bước vào thời kỳ mà có thể tạo ra nhiều chủ cửa hàng và doanh nhân hơn bất kỳ thời kỳ nào trong lịch sử. Chúng ta thường nói về việc hạ thấp độ phức tạp để cho phép nhiều người hơn chọn con đường này làm sự nghiệp. Mỗi bước trên hành trình khởi nghiệp đều đầy rẫy những quyết định đòi hỏi kỹ năng, phán đoán và kiến thức. Việc có AI đồng hành và ngày càng không chỉ tư vấn mà còn thực hiện công việc cho các chủ cửa hàng của chúng ta là một bước nhảy vọt đáng kinh ngạc.
Nhiệm vụ của chúng ta tại Shopify là làm cho phần mềm của mình trở thành bức vẽ tốt nhất để phát triển những doanh nghiệp tốt nhất của tương lai. Chúng ta làm điều này bằng cách giữ cho mọi người luôn đi đầu và mang tất cả các công cụ tốt nhất vào cuộc để các chủ cửa hàng có thể thành công hơn cả những gì họ từng tưởng tượng. Để làm được điều đó, chúng ta cần phải đi trước tuyệt đối.
Việc sử dụng AI một cách phản xạ hiện là kỳ vọng cơ bản tại Shopify
Có thể bạn đã ở đó và thấy bản ghi nhớ này khó hiểu. Trong trường hợp đó, bạn đã sử dụng AI như một người đồng tư duy, nhà nghiên cứu sâu, nhà phê bình, gia sư hoặc lập trình viên cặp. Tôi sử dụng nó mọi lúc, nhưng ngay cả tôi cũng cảm thấy mình chỉ mới chạm đến bề mặt. Đó là sự thay đổi nhanh nhất trong cách làm việc mà tôi từng thấy trong sự nghiệp của mình và tôi đã khá rõ ràng về sự nhiệt tình của mình với nó: bạn đã nghe tôi nói về AI trong các video hàng tuần, podcast, town hall, và… Summit! Mùa hè năm ngoái tôi đã sử dụng agent để tạo bài nói chuyện của mình, và trình bày về điều đó. Tôi làm điều này như một lời kêu gọi hành động và lời mời cho mọi người mày mò với AI, để xóa tan mọi hoài nghi hay nhầm lẫn rằng điều này quan trọng ở mọi cấp độ. Nhiều người trong số các bạn đã hưởng ứng, và tất cả chúng tôi đã thực hiện đều vô cùng ngưỡng mộ những khả năng và công cụ mới mà AI có thể mang lại để nâng cao kỹ năng, nghề nghiệp của chúng ta và lấp đầy những khoảng trống.
Những gì chúng ta học được cho đến nay là sử dụng AI tốt là một kỹ năng cần được học một cách cẩn thận bằng cách… sử dụng nó thật nhiều. Nó quá khác biệt so với mọi thứ khác. Lời kêu gọi mày mò với nó là đúng đắn, nhưng nó quá mang tính gợi ý. Đây là điều tôi muốn thay đổi hôm nay. Chúng ta cũng học được rằng, trái ngược với hầu hết các công cụ, AI hoạt động như một hệ số nhân. Tất cả chúng ta đều may mắn khi được làm việc với những đồng nghiệp tuyệt vời, những người đóng góp gấp 10 lần những gì trước đây được cho là có thể. Đó là điều tôi yêu thích nhất ở công ty này. Và điều còn tuyệt vời hơn nữa là, lần đầu tiên, chúng ta thấy các công cụ tự nó trở nên mạnh gấp 10 lần. Tôi đã thấy nhiều người trong số họ tiếp cận những nhiệm vụ tưởng chừng bất khả thi, những nhiệm vụ mà chúng ta thậm chí sẽ không chọn để giải quyết trước đây, với việc sử dụng AI một cách phản xạ và xuất sắc để hoàn thành công việc gấp 100 lần.
Trong bản ghi nhớ Về Lãnh đạo của tôi nhiều năm trước, tôi đã mô tả Shopify là một cuộc đua Red Queen dựa trên câu chuyện Alice ở xứ sở thần tiên—bạn phải chạy liên tục chỉ để giữ nguyên vị trí. Trong một công ty tăng trưởng 20-40% năm này qua năm khác, bạn phải cải thiện ít nhất bằng mức đó mỗi năm chỉ để tái đủ điều kiện. Điều này áp dụng cho tôi cũng như cho mọi người khác.
Điều này nghe có vẻ khó khăn, nhưng với bản chất của các công cụ, điều này thậm chí không còn nghe có vẻ quá tham vọng đối với tôi nữa. Đó cũng chính xác là loại môi trường mà những người có thành tích cao nhất của chúng ta nói rằng họ muốn. Học hỏi cùng nhau, được bao quanh bởi những người cũng đang trên hành trình phát triển bản thân và giải quyết những vấn đề khó khăn, có ý nghĩa và đáng giá chính xác là môi trường mà Shopify được tạo ra để cung cấp. Điều này đại diện cho cả cơ hội và yêu cầu, gắn sâu với các giá trị cốt lõi của chúng ta là Luôn Không Ngừng Học Hỏi và Phát Triển Từ Thay Đổi. Đây không chỉ là những cụm từ đầy khát vọng—chúng là những kỳ vọng cơ bản đi kèm với việc là một phần của đội ngũ đẳng cấp thế giới này. Đây là điều chúng tôi, những người sáng lập, mong muốn, và đây là điều chúng tôi đã xây dựng.
Điều Này Có Nghĩa Là Gì
- Sử dụng AI hiệu quả hiện là kỳ vọng cơ bản đối với mọi người tại Shopify. Đây là một công cụ đa năng ngày nay, và sẽ chỉ ngày càng quan trọng hơn. Thành thật mà nói, tôi không nghĩ việc chọn không học kỹ năng áp dụng AI vào nghề nghiệp của bạn là khả thi; bạn có thể thử, nhưng tôi muốn thành thật rằng tôi không thấy điều này có thể thành công ngày hôm nay, và chắc chắn là không vào ngày mai. Sự trì trệ gần như chắc chắn, và trì trệ là thất bại trong chuyển động chậm. Nếu bạn không leo lên, bạn đang trượt dốc.
- AI phải là một phần của giai đoạn GSD Prototype của bạn. Giai đoạn prototype của bất kỳ dự án GSD nào nên được chi phối bởi khám phá AI. Prototype được tạo ra để học hỏi và tạo ra thông tin. AI tăng tốc đáng kể quá trình này. Bạn có thể học cách tạo ra thứ gì đó mà các đồng đội khác có thể xem, sử dụng và suy luận trong một phần nhỏ thời gian so với trước đây.
- Chúng tôi sẽ thêm câu hỏi về việc sử dụng AI vào bảng câu hỏi đánh giá hiệu suất và đánh giá đồng nghiệp. Học cách sử dụng AI tốt là một kỹ năng không hiển nhiên. Tôi có cảm giác rằng nhiều người bỏ cuộc sau khi viết một prompt và không nhận lại được kết quả lý tưởng ngay lập tức. Học cách prompt và nạp ngữ cảnh là quan trọng, và việc nhận phản hồi từ đồng nghiệp về quá trình này sẽ rất có giá trị.
- Việc học là tự định hướng, nhưng hãy chia sẻ những gì bạn đã học. Bạn có quyền truy cập vào nhiều công cụ AI tiên tiến nhất có thể. Có chat.shopify.io, mà chúng ta đã có từ nhiều năm nay. Các nhà phát triển có proxy, Copilot, Cursor, Claude code, tất cả đều được cài đặt sẵn và sẵn sàng sử dụng. Chúng ta sẽ học hỏi và thích nghi cùng nhau như một đội. Chúng ta sẽ chia sẻ những thành công (và thất bại!) với nhau khi thử nghiệm các khả năng AI mới, và chúng ta sẽ dành thời gian cho việc tích hợp AI trong các đánh giá kinh doanh hàng tháng và chu kỳ phát triển sản phẩm. Slack và Vault có rất nhiều nơi mọi người chia sẻ các prompt mà họ đã phát triển, như #revenue-ai-use-cases và #ai-centaurs.
- Trước khi yêu cầu thêm Nhân sự và tài nguyên, các nhóm phải chứng minh tại sao họ không thể đạt được những gì họ muốn bằng cách sử dụng AI. Lĩnh vực này sẽ trông như thế nào nếu các agent AI tự động đã là một phần của nhóm? Câu hỏi này có thể dẫn đến những cuộc thảo luận và dự án thực sự thú vị.
- Mọi người có nghĩa là mọi người. Điều này áp dụng cho tất cả chúng ta—bao gồm cả tôi và đội ngũ điều hành.
Con Đường Phía Trước
AI sẽ hoàn toàn thay đổi Shopify, công việc của chúng ta và phần còn lại của cuộc sống. Tất cả chúng ta đều dốc toàn lực! Tôi không thể nghĩ ra nơi nào tốt hơn để trở thành một phần của sự thay đổi thực sự chưa từng có này hơn là ở đây. Bạn không chỉ có một ghế ở hàng ghế đầu, mà còn được bao quanh bởi cả một công ty đang học hỏi và thúc đẩy mọi thứ tiến lên cùng nhau.
Nhiệm vụ của chúng ta là tìm ra hình mẫu tinh thần khởi nghiệp trong một thế giới mà AI có sẵn phổ biến. Và tôi có ý định để chúng ta làm công việc đó tốt nhất có thể, và để làm được điều đó tôi cần sự giúp đỡ của mọi người. Tôi đã vạch ra rất nhiều dự án AI trong các chủ đề năm nay—lộ trình của chúng ta rõ ràng, và sản phẩm của chúng ta sẽ phù hợp hơn với sứ mệnh của mình. Điều chúng ta cần để thành công là tổng thể kỹ năng và tham vọng tập thể của chúng ta trong việc áp dụng nghề nghiệp, nhân lên với AI, vì lợi ích của các chủ cửa hàng.
-tobi
CEO Shopify
