Chào buổi chiều mọi người, tôi cần trao đổi về một vấn đề mà chúng ta gặp phải với các sản phẩm phiên bản 30 năm. Một số thông tin tôi không thể chia sẻ và một số câu hỏi tôi sẽ không thể trả lời do cuộc điều tra của cảnh sát đang diễn ra.
Vào thứ Tư ngày 16 tháng 9, một trong những nhà phân phối (Distro) của chúng tôi đã liên hệ để hỏi xem chúng tôi đã nhận được lô hàng chưa. Khi chúng tôi trả lời là "chưa", đại diện của nhà phân phối đã rơi vào trạng thái hoảng loạn. Lúc đó, họ cho biết công ty vận chuyển mà họ sử dụng không thể xác định vị trí đơn hàng của chúng tôi. Nhà phân phối đã cố gắng hết sức để tìm kiếm tài xế ngẫu nhiên này, người được công ty vận chuyển thuê ngoài.
Tài xế này, điều khiển một chiếc xe tải tư nhân, đang chở NHIỀU pallet sản phẩm kỷ niệm 30 năm nhưng vẫn chưa giao hàng hoặc không thể xác định được vị trí. Tất cả những gì chúng tôi có thể làm là suy đoán rằng họ biết rõ giá trị của lô hàng và quyết định mạo hiểm đánh cắp nó để "nghỉ hưu".
Đây là lý do cửa hàng đóng cửa hôm nay đối với khách địa phương, vì thành thật mà nói, chúng tôi cần tính toán kỹ lưỡng và đảm bảo tất cả các đơn đặt hàng trước (preorder) đều được xử lý đúng cách. Thêm nữa, nói thật là tôi rất tức giận và lo lắng đến mức bất an.
Tôi thực sự tin rằng toàn bộ phần hàng phân bổ này đã mất và chúng ta sẽ không bao giờ thấy lại nó. Vì vậy, gửi tới khách hàng địa phương, tôi xin lỗi vì sẽ không còn nhiều hàng để cung cấp. Gửi tới khách hàng online, tôi xin lỗi vì SẼ KHÔNG CÓ đợt bổ sung hàng nào trong thời gian sớm.
Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với nhà phân phối để giải quyết vấn đề này, chuẩn bị cho tình huống xấu nhất nhưng vẫn hy vọng vào điều tốt đẹp. Tôi sẽ không thảo luận về tổng giá trị của các mặt hàng bị mất, tôi sẽ không nêu tên nhà phân phối, và tôi sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin nào khác ngoài những gì đã nêu ở trên.
Gửi tới Khách hàng: VÂNG, tất cả các đơn đặt hàng trước sẽ được thực hiện và gửi đi... Tôi chưa bao giờ hoàn tiền và cũng không có ý định bắt đầu bây giờ, chúng tôi chỉ cần thêm thời gian. Gửi tới Khách hàng địa phương: Chúng tôi rất xin lỗi vì đã đột ngột đóng cửa hôm nay và vì không còn nhiều hàng để cung cấp, mong bạn hiểu cho.
Gửi tới kẻ khốn nạn đã ăn cắp đồ của chúng tôi.... Mong gối của mày luôn nóng, mong mày giẫm lên tất cả các mảnh Lego, và mong mày đá vào chân bàn mỗi đêm.
Yêu thương mọi người XOXO
