Vor einiger Zeit las ich ein Buch, das einen großen Eindruck auf mich hinterließ. Es ist "Trillion Dollar Coach", geschrieben vom ehemaligen Google-CEO Eric Schmidt.
Trillion Dollar Coach: Das Führungs-Handbuch von Silicon Valleys Bill Campbell
Der "Trillion Dollar Coach" bezieht sich auf Bill Campbell, einen Coach, der im Silicon Valley aktiv war.
Manche mögen den Titel für übertrieben halten, aber "Trillion Dollar" ist keineswegs eine Übertreibung.
Bill Campbell war ein Coach, der eine Billion Dollar wert war. Tatsächlich kommt eine Billion Dollar nicht einmal annähernd an den Wert heran, den er geschaffen hat. Er half Steve Jobs, das strauchelnde Apple wieder zu einem Unternehmen mit einer Marktkapitalisierung von Hunderten von Milliarden Dollar aufzubauen. Er half Larry Page, Sergey Brin und Eric Schmidt, das Startup Google (heute Alphabet) in ein Unternehmen zu verwandeln, das Hunderte von Milliarden wert ist. Das allein übersteigt eine Billion Dollar, aber die Zahl der anderen Unternehmen, die Bill beriet, ist unzählig.
Zu den Namen derer, die er coachte, gehören ein ehemaliger US-Vizepräsident und ein ehemaliger Präsident der Stanford University; er war zweifellos der herausragendste Coach unserer Zeit.
In seinem Buch beschreibt Eric Schmidt detailliert, "was Bill Campbell tat" und "wie Bill Campbell coachte", und versucht, diese Lektionen zu "kodifizieren", damit sie jeder nutzen kann.
Tatsächlich habe ich dieses Buch in die Hand genommen, weil ich diesen "kodifizierten" Inhalt selbst lesen wollte.
Diejenigen jedoch, die es mit der Erwartung an "Coaching-Techniken" lesen, werden wahrscheinlich enttäuscht sein. Denn es gibt in diesem Sinne nichts "Neues".
In Wirklichkeit werden nicht einmal Techniken vorgestellt. Was geschrieben steht, ist das Wesen der Menschheit selbst – ein Berg von Dingen, die "offensichtlich, aber schwer umzusetzen" sind.
Es fühlt sich ein wenig an wie die "Analekten des Konfuzius".
Aber worüber ich in diesem Artikel schreiben möchte, ist nicht der Inhalt von Bill Campbells Coaching selbst.
Eigentlich gab es eine viel größere Entdeckung als das.
"Klugscheißer kann man nicht coachen"
Es war ein Abschnitt, den ich zuvor überflogen hatte.
Es war die Tatsache, dass "bevor Bill Campbell eine Coaching-Rolle annahm, testete er, ob die Person coachbar war."
Bill Campbell coachte nur Menschen, die "coachbar" waren – die in der Lage waren, Coaching anzunehmen.
"Aber das spielt keine Rolle", erklärte Bill. "Ich will nur eines wissen: Bist du coachbar?" Jonathan antwortete reflexartig und leider: "Das kommt auf den Coach an." Falsche Antwort. "Klugscheißer kann man nicht coachen", schnappte Bill. Gerade als er das Interview beendete und aufstand, um zu gehen, erinnerte sich Jonathan daran, gehört zu haben, dass Eric Schmidt anscheinend von jemandem gecoacht wurde.
Hart.
Auf die Frage "Bist du coachbar?" mit "Das kommt auf den Coach an" zu antworten, ist genau das, was jemand sagen könnte.
Aber Bill Campbell stand sofort auf. Die Eigenschaften, die Bill bei einem "Coachee" vor allem anderen suchte, waren Ehrlichkeit und Demut.
Deshalb sagte er zu nicht coachbaren Menschen unverblümt: "Du bist ein Klugscheißer" = "Du bist ein Lügner und arrogant."
Da gab es keine Täuschung.
Bisher hatte ich vage gedacht: "Wenn jemand der weltbeste Coach ist, sollte er jeden zum Besseren verändern können."
Aber es war genau das Gegenteil.
"Der weltbeste Coach unterstützte nur diejenigen, die coachbar waren."
Weder "Coaching" noch "Anleitung" funktionieren bei geistig Schwachen
Das Konzept, "coachbar" zu sein, mag noch nicht jedem einleuchten. Es ist jedoch für das Funktionieren von Coaching unerlässlich.
Dai Tamesue stellte in Anlehnung an Konosuke Matsushita fest, dass "wenn du es annimmst, wird alles im Universum zu deinem Lehrer", und das Konzept, dass "man von allem lernen kann", ist der Schlüssel zur Selbstinnovation.
In Wirklichkeit hängt der Erfolg von Coaching mehr von der Demut der Person ab als vom Coach. Ich glaube, das, was im Englischen 'coachbar' genannt wird, und das, was Konosuke Matsushita 'Sunao' (Ehrlichkeit/Aufgeschlossenheit) nannte, sind dasselbe. Wenn du es annimmst, wird alles zum Lehrer. Wenn nicht, wird selbst ein Coach zum Feind. Die größte Emotion, die diese Ehrlichkeit behindert, ist Angst. — Dai Tamesue (@daijapan) 21. Dezember 2019
Bill Campbell kam wahrscheinlich zu demselben Schluss wie Konosuke Matsushita.
Ein ehemaliger Präsident der Stanford University beschrieb Bill Campbells Abneigung gegen Lügner wie folgt:
Lügner sind nicht coachbar. Solche Menschen beginnen irgendwann, ihren eigenen Worten zu glauben. Sie verdrehen die Wahrheit, um sie an ihre Lügen anzupassen, was sie noch schlimmer macht.
Wenn dieser Punkt jedoch richtig ist, und da zahlreiche Forschungsergebnisse zeigen, dass "die meisten Menschen sich weigern, Fakten anzuerkennen", bedeutet das, dass "es nur wenige Menschen gibt, bei denen Coaching tatsächlich funktioniert."
Wenn Menschen mit Fakten konfrontiert werden, die ihren Überzeugungen widersprechen, ändern sie ihre Interpretation der Fakten, anstatt ihren Fehler zuzugeben. Zusammenfassend lässt sich Folgendes sagen: 1. Menschen geben im Grunde keine Fehler zu. Sie sind besser darin, die Interpretation von Fakten zu ändern. 2. Auf einen Fehler hinzuweisen, kann als "Ich werde nicht gemocht" oder "Diese Person ist unhöflich" interpretiert werden.
Es gibt Menschen, bei denen jedes Wort verschwendet ist
In meiner Arbeit habe ich viele Unternehmen mit "nicht coachbaren Mitarbeitern" kämpfen sehen.
Egal, was man ihnen sagt, sie geben nur oberflächliche Antworten, und ihr Verhalten ändert sich nie.
Auf die Frage "Warum änderst du dein Verhalten nicht?" endet das Gespräch mit den "Vier Neins":
"Ich habe keine Zeit."
"Ich habe keine Befugnis."
"Ich weiß nicht, wie."
"Ich will nicht."
Sie mögen auf den ersten Blick bescheiden wirken, aber in Wirklichkeit sind sie extrem arrogant und blicken auf das Management, Chefs und Kollegen herab. Sie sind das, was Bill Campbell "Klugscheißer" nennt.
Es gab Menschen, die sehr geduldig mit solchen Individuen umgingen. Es gab Chefs, die sich ernsthaft Sorgen um die Worte und Taten ihrer Untergebenen machten. Es gab Präsidenten, die sagten: "Sie werden es eines Tages schon einsehen."
Aber solche Bemühungen sind immer vergeblich.
Ist es nicht genug?
Selbst der weltbeste Coach stellte klar: "Klugscheißer kann man nicht coachen" – mit anderen Worten, er kümmerte sich nicht um sie.
Akzeptieren wir, dass es unmöglich ist, mit solchen Menschen Vertrauen aufzubauen.
Vielmehr wünschen sie sich nicht einmal "Selbstinnovation". Sie wollen die "Realität" nicht sehen, und ihr Wunsch, den Status quo zu ändern, ist nicht ernsthaft.
Solchen Menschen die Realität aufzuzwingen, ist tatsächlich eine Belästigung.
Ein "Erwachsener" ist jemand, der sich nicht extra bemüht, die Wahrheit zu sagen. Das ist keine Frage der Art und Weise, wie man es sagt.
Es ist eine Frage des "Rechts, nicht zu wissen."
Die Wahrheit ist grausam. Die meisten Menschen besitzen kein großes Talent und sind weit entfernt von dem Erfolg, den alle beneiden. Das Einzige, was sie tun können, ist, ihre "subjektive Welt" zu arrangieren und sich irgendwie damit abzufinden. Deshalb werden "Erwachsene", die andere nicht verletzen, von vielen gewünscht. Menschen, die die "subjektive Welt" angenehm gestalten, sind gesellschaftlich willkommener als diejenigen, die die Wahrheit sagen.
Jemandem die "Realität" aufzuzwingen, indem man ihm "Dinge, die er nicht wissen will" vorhält, ist schlichtweg geschmacklos, taktlos und eine Ego-Tour.
Also, es besteht keine Notwendigkeit, sich um "Menschen, die nicht ehrlich/coachbar sind" zu sorgen.
Es ist Zeitverschwendung, also verlasse sie schnell und arbeite für dich selbst und deine Kameraden.
Und nutze deine Zeit für sinnvollere und angenehmere Dinge.
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