Durante mis días como consultor, había un colega, A-kun, que era el favorito de varios ejecutivos. Lo priorizaban para proyectos interesantes, lo invitaban a cenas con gente importante, e incluso después de independizarse, seguía recibiendo referencias. Recibía un "trato especial" en el buen sentido.
Después de todo, ser favorecido por gente poderosa solo trae beneficios: consigues trabajo de alta visibilidad que es fácil de evaluar, y tus evaluaciones de rendimiento salen bien (en teoría, el favoritismo es malo en RR.HH., pero así funciona el mundo). Incluso con el mismo esfuerzo, los resultados que obtienes son completamente diferentes.
Como alguien que quiere trabajar de manera eficiente (buena relación costo-beneficio), la "habilidad de recibir un trato especial" me resultaba muchas veces más deseable que el pensamiento lógico u otros marcos de trabajo. Así que le pregunté a A-kun su secreto, y me enseñó cinco consejos.
Probé estos cinco consejos en múltiples proyectos y empresas, y realmente funcionaron: fui el primero al que llamaban para varios proyectos, me contaban historias extraoficiales, me permitieron transferirme a los departamentos que quería, me dieron discreción y autoridad, y me presentaron proyectos incluso después de independizarme.
① Poseer habilidades poco comunes que los superiores necesiten
- Primero, debes hacer que piensen: "Esta persona es útil". Las palabras clave son "beneficio" y "singularidad". Si haces el trabajo que ellos quieren (beneficio) y eres el único que puede hacerlo (singularidad), te valorarán naturalmente. Incluso si tu estilo de trabajo es un poco relajado, preferirán mantenerte antes que perderte, así que te darán un trato especial, pensando: "Bueno, supongo que tenemos que adaptarnos a este tipo".
- En mis días de consultor, había un ingeniero que no devolvía los saludos, usaba auriculares con un aura de "no me hables" y era brusco con los demás empleados. Sin embargo, era un talento poco común que siempre solucionaba los problemas del sistema, por lo que era favorecido por los ejecutivos del cliente y muy valorado en los proyectos.
- Entiendo el argumento de que "eso es solo que el trabajo dependa de la persona; debería estandarizarse". Pero en realidad, "individualizar el trabajo que forma el núcleo de la organización" es una estrategia de supervivencia para los empleados de base. Porque así puedes trabajar más libremente y obtener un mejor trato.
- Yo mismo he trabajado de maneras contradictorias. Como empleado, me centraba en "cómo hacer que el trabajo importante solo lo pueda hacer yo", pero como gerente, decía: "La individualización es inaceptable. Las operaciones deben estandarizarse y mantenerse la disciplina". Es bastante cómico. Pero los negocios se tratan de enfrentar contradicciones. Si los ejecutivos son contradictorios, creo que está bien que yo también lo sea.
- Si quieres vivir con la vibra de "ganar 10-20 millones de yenes, luego relajarte y disfrutar de la familia y el tiempo privado", crear trabajo dependiente de la persona que los superiores necesiten y venderlo a tu propio precio es el método más eficiente y reproducible.
② Actuar de manera que respetes a los superiores
- He escrito cosas atrevidas, pero alguien que solo piensa en su propia conveniencia no será valorado. Solo puedes ser favorecido equilibrando el respeto hacia los superiores con la conducta de un empleado modelo.
- Dicho esto, lo que haces es simple: informar/contactar con frecuencia (incluso si no hay nada que informar, les da tranquilidad), reportar malas noticias temprano, y programar consultas revisando su calendario para un momento que "no sea demasiado tarde, ni demasiado temprano, y que sea lo menos estresante para ellos". Envía los materiales en PDF para que puedan revisarlos en sus teléfonos, e imprímelos para quienes prefieren papel. Estos son básicos que deberías hacer de forma natural.
③ Proporcionar información que los superiores quieran de manera oportuna
- Si puedes proporcionar la información que quieren cuando la quieren, conseguirás posiciones como ser invitado a negociaciones importantes o cenas, o ser consultado en proyectos importantes.
- Por ejemplo, un cliente estaba luchando con la utilización de IA, así que pagué y usé modelos de alta gama como ChatGPT y Claude (unos $200 al mes en total), resumí cómo podrían aplicarse a nuestro negocio y lo informé. Como resultado, obtuve un proyecto de utilización de IA.
- Para obtener algo, a menudo tienes que gastar primero. Mucha gente duda aquí. En ese entorno, alguien que actúa diciendo "No sé si valdrá la pena, pero probaré gastando 30,000 yenes al mes en ChatGPT" naturalmente obtendrá un trato especial.
- ...Estoy presumiendo, pero como gasté una cantidad considerable en IA, estoy desesperado por recuperarla. Estoy trabajando duro para convertir mis experimentos en contenido para todos para que no sea un desperdicio (risas).
④ Igualar su sentido de la velocidad
- La velocidad de los ejecutivos es muy diferente a la de los empleados regulares. En la superficie, hay un movimiento para "no enviar mensajes fuera del horario laboral" o decir "puedes responder mañana". Pero ellos contactan a personas limitadas fuera del horario. El cumplimiento normativo y las reformas laborales no bajan los obstáculos de KPI que enfrentan.
- De hecho, como no pueden obligar a los empleados a trabajar, están jugando un juego más difícil que en la vieja era "intensa". En ese contexto, si hay alguien que responde al instante tarde en la noche o los fines de semana, naturalmente querrán darle un trato especial. Son uno de los pocos aliados en este "juego imposible".
- La gente podría decir que esto es "anticuado", pero aunque respondo rápido los fines de semana o tarde en la noche, mis horas de trabajo reales son muy bajas. Respondo cuando me contactan, pero de lo contrario, estoy relajándome, caminando, tomando siestas o haciendo lo que quiero durante el horario laboral. Uso horario flexible, así que mis horas extras mensuales totales son casi cero.
- Por el contrario, ¿no te pone nervioso establecer límites como "Son más de las 7 p. m., así que no puedo mirar Slack" o "Estoy de vacaciones de 9 días, así que no miraré el correo electrónico en absoluto"? Soy del tipo que se pone nervioso, así que lo trato como responder a un mensaje de WhatsApp cuando llega, y de lo contrario, estoy bien jugando con mis hijos en el parque o leyendo manga. Esto es cuestión de preferencia, así que elige lo que se ajuste a tu política.
⑤ Equilibrar la cortesía con la frescura
- Finalmente, la parte difícil: equilibrar la cortesía y la frescura. Hay personas que mezclan un lenguaje casual con los superiores, los molestan y navegan perfectamente el límite de la distancia. Creo que Kousuke Minowa de Gentosha tiene un buen sentido para esto: mantener un cierto nivel de cortesía mientras molesta a personas como Horiemon.
- Principio 1 al observar a esas personas: Si siempre hablas con cortesía, te etiquetarán como "aburrido". Necesitas tomar un riesgo en algún lugar para que te etiqueten como "interesante". Para hacerlo, debes (1) decir cosas que lleguen al corazón del asunto y (2) interponerte audazmente cuando se necesita una réplica.
- Principio 2: Sin embargo, solo debes hacer esto después de haber acumulado un "saldo de confianza". Una vez que tengas suficiente confianza para "pagar", puedes asumir la "deuda" de ser un poco grosero o hacer preguntas que todos los demás temen hacer. Solo aquellos que han ahorrado suficiente crédito pueden pagar inmediatamente la "deuda" de su lenguaje.
- En última instancia, "quién lo dice" es más importante que "lo que se dice". Si tienes sobrepeso y un extraño con sobrepeso te dice que adelgaces, te molestarás. Por el contrario, no confiarás en alguien que solo dice cosas bonitas como "Estás bien como eres". Pero si alguien en quien confías lo dice, lo escucharás. Así funciona.
- Así que, toma un riesgo en algún lugar y di lo que hay que decir claramente. Pero hazlo cuando tu saldo de confianza sea lo suficientemente alto como para que, incluso si se considera grosero, tu saldo no llegue a cero. Eso es lo importante.
¡Espero que esto te ayude!
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