- Durante mi época como consultor, había un colega, A-kun, que era el favorito de varios ejecutivos. Le daban prioridad en proyectos interesantes, lo invitaban a cenas con gente importante, e incluso después de independizarse, seguía recibiendo referencias. Recibía un "trato especial" en el buen sentido.
- Después de todo, ser favorecido por gente poderosa solo trae beneficios: consigues trabajos de alto perfil que son fáciles de evaluar y tus evaluaciones de rendimiento van bien (en teoría, el favoritismo es malo en RR.HH., pero así funciona el mundo). Incluso con el mismo esfuerzo, los resultados que obtienes son completamente diferentes.
- Como alguien que quiere trabajar de manera eficiente (buena "cospa"), la "habilidad de recibir un trato especial" me resultó muchas veces más deseable que el pensamiento lógico u otros marcos de trabajo. Así que le pregunté a A-kun su secreto y me enseñó cinco consejos.
- Probé estos cinco consejos en múltiples proyectos y empresas, y realmente funcionaron: fui el primero al que llamaban para varios proyectos, me contaban historias extraoficiales, me permitían transferirme a los departamentos que quería, me daban discreción y autoridad, y me presentaban proyectos incluso después de independizarme.
① Posee habilidades poco comunes que tus superiores necesiten
- Primero, debes hacer que piensen: "Esta persona es útil". Las palabras clave son "beneficio" y "singularidad". Si haces el trabajo que ellos quieren (beneficio) y eres el único que puede hacerlo (singularidad), te valorarán de forma natural. Incluso si tu estilo de trabajo es un poco relajado, preferirán mantenerte antes que perderte, así que te darán un trato especial, pensando: "Bueno, supongo que tenemos que adaptarnos a este tipo".
- En mi época de consultor, había un ingeniero que no devolvía los saludos, usaba auriculares con un aura de "no me hables" y era duro con otros empleados. Sin embargo, era un talento poco común que siempre solucionaba los problemas del sistema, por lo que los ejecutivos del cliente lo favorecían y lo evaluaban muy bien en los proyectos.
- Entiendo el argumento de que "eso es solo que el trabajo dependa de la persona; debería estandarizarse". Pero en la realidad, "individualizar el trabajo que forma el núcleo de la organización" es una estrategia de supervivencia para los empleados de base. Porque así puedes trabajar con más libertad y obtener un mejor trato.
- Yo mismo he trabajado de formas contradictorias. Como empleado, me centraba en "cómo hacer que el trabajo importante solo lo pudiera hacer yo", pero como gerente, decía: "La individualización es inaceptable. Las operaciones deben estandarizarse y mantenerse la disciplina". Es bastante cómico. Pero los negocios consisten en enfrentar contradicciones. Si los ejecutivos son contradictorios, creo que está bien que yo también lo sea.
- Si quieres vivir con la vibra de "ganar 10-20 millones de yenes, luego relajarte y disfrutar de la familia y el tiempo libre", crear un trabajo que dependa de ti y que los superiores necesiten, y venderlo a tu propio precio, es el método más eficiente y reproducible.
② Actúa de una manera que respete a los superiores
- He escrito cosas audaces, pero alguien que solo piensa en su propia conveniencia no será valorado. Solo puedes recibir favores equilibrando el respeto por los superiores con la conducta de un empleado modelo.
- Dicho esto, lo que haces es simple: informar/contactar con frecuencia (incluso si no hay nada que informar, les da tranquilidad), informar las malas noticias temprano y programar consultas verificando su calendario para encontrar un momento que "no sea ni muy tarde ni muy temprano, y que sea lo menos estresante para ellos". Envía los materiales como PDF para que puedan revisarlos en el teléfono e imprímelos para los que prefieren papel. Estos son conceptos básicos que deberías hacer de forma natural.
③ Proporciona información que los superiores quieran de manera oportuna
- Si puedes proporcionar la información que quieren en el momento que la quieren, conseguirás posiciones como ser invitado a negociaciones importantes o cenas, o ser consultado en proyectos importantes.
- Por ejemplo, un cliente estaba teniendo dificultades con la utilización de la IA, así que pagué y usé modelos de alto nivel como ChatGPT y Claude (unos $200/mes en total), resumí cómo se podían aplicar a nuestro negocio y lo informé. Como resultado, conseguí un proyecto de utilización de IA.
- Para obtener algo, a menudo tienes que gastar primero. Mucha gente duda aquí. En ese entorno, alguien que actúa como "No sé si valdrá la pena, pero probaré a gastar 30,000 yenes al mes en ChatGPT" recibirá un trato especial de forma natural.
- ...Estoy presumiendo, pero como gasté una cantidad considerable en IA, estoy desesperado por recuperarla. Estoy trabajando duro para convertir mis experimentos en contenido para todos para que no sea un desperdicio (jaja).
④ Iguala su sentido de la velocidad
- La velocidad de los ejecutivos es muy diferente a la de los empleados comunes. En la superficie, hay un movimiento para "no enviar mensajes fuera del horario laboral" o decir "puedes responder mañana". Pero ellos contactan a personas selectas fuera del horario. El cumplimiento normativo y las reformas del estilo de trabajo no bajan los obstáculos de los KPI que ellos enfrentan.
- De hecho, como no pueden obligar a los empleados a trabajar, están jugando un juego más difícil que en la antigua era "intensa". En ese contexto, si hay alguien que responde al instante tarde en la noche o los fines de semana, querrán darle un trato especial de forma natural. Son uno de los pocos aliados en este "juego imposible".
- La gente podría decir que esto es "anticuado", pero aunque respondo rápido los fines de semana o tarde en la noche, mis horas de trabajo reales son muy bajas. Respondo cuando me contactan, pero por lo demás, me relajo, camino, tomo siestas o hago lo que quiero durante el horario laboral. Uso horario flexible, así que mis horas extra mensuales totales son casi cero.
- Por el contrario, ¿no te pone nervioso establecer límites como "Son más de las 7 p. m., así que no puedo mirar Slack" o "Estoy de vacaciones 9 días, así que no miraré el correo electrónico en absoluto"? Soy del tipo que se pone nervioso, así que lo trato como responder a un mensaje de LINE cuando llega, y por lo demás, estoy bien jugando con mis hijos en el parque o leyendo manga. Esto es cuestión de preferencia, así que elige lo que se ajuste a tu política.
⑤ Equilibra la cortesía con la frescura
- Por último, la parte difícil: equilibrar la cortesía y la frescura. Hay personas que mezclan un lenguaje informal con los superiores, se burlan de ellos y manejan perfectamente el límite de la distancia. Creo que Kousuke Minowa de Gentosha tiene un buen sentido para esto: mantener un cierto nivel de cortesía mientras se burla de gente como Horiemon.
- Principio 1 de observar a esas personas: Si siempre hablas con cortesía, te etiquetarán como "aburrido". Necesitas correr un riesgo en algún lado para que te etiqueten como "interesante". Para hacerlo, debes (1) decir cosas que vayan al grano y (2) interponerte con audacia cuando se necesite una réplica.
- Principio 2: Sin embargo, solo debes hacer esto después de haber acumulado un "saldo de confianza". Una vez que tengas suficiente confianza como para poder "devolver", puedes asumir la "deuda" de ser un poco grosero o hacer preguntas que todos los demás tienen miedo de hacer. Solo aquellos que han ahorrado suficiente crédito pueden devolver inmediatamente la "deuda" de su lenguaje.
- En última instancia, "quién lo dice" es más importante que "lo que se dice". Si tienes sobrepeso y un extraño con sobrepeso te dice que adelgaces, te molestará. Por el contrario, no confiarás en alguien que solo dice cosas bonitas como "Estás bien como eres". Pero si alguien en quien confías lo dice, lo escucharás. Así funciona.
- Así que, corre un riesgo en algún lado y di lo que hay que decir con claridad. Pero hazlo cuando tu saldo de confianza sea lo suficientemente alto como para que, incluso si se considera grosero, tu saldo no llegue a cero. Eso es lo importante.
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